Fichamento Livro Philip Kotler

Então para entender melhor o que significa uma pesquisa, buscou-se alguns autores consagrados sobre o assunto, dentre eles Gil, Souza e Lakatos. Souza (2001, p. 59) esclarece que: Todo e qualquer trabalho acadêmico requer um conhecimento sobre os livros, artigos, periódicos de modo impresso, eletrônico, etc. Sendo imprescindível um processo metodológico, um certo caminho a seguir, como forma de ser racional e econômica para aquele que realiza a pesquisa. Gil (2002) define…

Este projeto de conclusão de curso será importante para a área de Biblioteconomia, pois mostrará o baixo índice de usuários jovens, que são o futuro do país, cada vez mais se afastando do espaço físico da biblioteca, e buscando alternativas como livros digitais, entre outros. E abrirá os olhos dos profissionais da área, os Bibliotecários, para acompanharem as novas mudanças tecnológicas, e se aprimorarem quanto ao atendimento por excelência dos seus usuários, que são a razão da…

possam realizar trocas comerciais seguras. Telemarketing – Importante ferramenta que revolucionou o comércio, segundo Kotler (1998) em 1991 as empresas gastaram estimadamente US$ 234 bilhões em chamadas telefônicas, tentando promover a venda de seus produtos e serviços. Em média cada residência recebia 19 chamadas por ano e fazia 16 para fazer pedidos. Televisão – Para Kotler (1998) são possíveis TRÊS tipos de abordagem para vender os produtos diretamente ao consumidor através da…

área de tecnologia e mídias sociais, além de pesquisas na internet. O estudo teve como base principal livros de referência, como Marketing na Era Digital, de Martha Gabriel, que aborda as estratégias de marketing nesse cenário digital, além dos livros Manual de Marketing em Mídias Sociais, de Darren Barefoot e Julie Szabo, O poder das redes sociais, de Tara Hunt, Marketing 3.0, de Philip Kotler, Redes Sociais, de Rob Cross, e E-Business, de Havi Kalakota, entre outros, todos voltados…

uma marca forte, requer um cuidadoso planejamento e gigantescos investimentos no longo prazo. Na essência de uma marca bem sucedida existe um excelente produto ou serviço, sustentado por um marketing desenvolvido e executado com muita criatividade” (KOTLER, KELLER, 2006, p, 268). É necessário que no mundo atual globalizado e cada vez mais competitivo, as empresas lancem à frente o seu produto ou serviço, para isso é preciso contar com uma maior valorização da marca, como forte elemento…

conhecimento. Sendo assim, para a elaboração do presente trabalho, usou-se a pesquisa bibliográfica, a qual abrangeu a leitura, a análise e a interpretação de livros, periódicos e sites. Todo material recolhido foi submetido a uma triagem, a partir da qual se estabeleceu um plano de leitura atento e sistemático, acompanhado de anotações e fichamentos que serviram à fundamentação teórica do estudo. A escolha deste método possibilitou conhecer as diferentes contribuições científicas…

sugestões de como empregar o Endomarketing dentro das empresas. A pesquisa teve como procedimento metodológico a pesquisa bibliográfica Pesquisamos em livros que continham informações pertinentes, que nos deram a base para escrever o presente trabalho. Os dados foram coletados, exclusivamente, através das obras de terceiros. Realizamos resumos e fichamentos das principais obras que serviram de base para a elaboração do artigo. Por não contar com pesquisa de campo, a pesquisa limita-se…

marketing, sobre sai a ideia de Kotler, (2008) que explica de forma clara que Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. O objetivo principal do marketing é tornar a empresa mais competitiva, satisfazendo as necessidades dos clientes,voltando as atividades organizacionais para um processo mais eficiente se destacando entre os concorrentes. (KOTLER,2008). Os…

2004). Seguindo esta linha de pensamento, AMOR (2000), indica que uma empresa que tem foco em seu cliente, inicia um contato junto a seus consumidores, compreendendo suas necessidades, e por fim molda suas ofertas para atender essas necessidades. KOTLER (2001) deixa claro que investir em CRM – Customer Relationship Management passa a ser uma prioridade para todo executivo de TI que deseja manter sua matéria prima: o cliente. A busca pela fidelidade do consumidor, passa pelo CRM, como…

desses precursores, e tudo o que eles utilizaram para solucionar problemas que apareceram no decorrer das suas pesquisas. 1.1 Objetivos 1.1. 1 Objetivo Geral Apresentar o tema “Os precursores da Administração” a partir de artigos científicos e/ou livros que demonstram a seus aspectos, conceitos e problematização. 1.1.2. Objetivos específicos Considerando que Abraham Maslow têm como por objetivo salientar que o surgimento de uma necessidade não está obrigatoriamente condicionado à…