Fgv Relacionamento Cliente

1 FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS / FGV MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL PÓS-GRADUAÇÃO TURMA ABC-24 PROJETO INTEGRADO DE NEGÓCIO ORIENTADOR: CARLOS EDUARDO TENÓRIO ORIENTANDOS: DENILSON TRAINA DOUGLAS BARRETO 2 SUMÁRIO IIISUMÁRIO EXECUTIVO................................................................................................ 04 MODELO DE NEGÓCIO............................................................................................... 05 2.12.22.3Apresentação da empresa..........

atualização dos segmentos mais atrativos, a avaliação das forças e fraquezas da empresa e dos concorrentes e, conseqüentemente, a definição de planos de marketing anuais com planos de ação totalmente direcionados para atender às necessidades dos clientes. É de vital importância para a manutenção saudável da empresa nos seus mercados de atuação, estruturar um bom composto de marketing como uma forma estratégica de adquirir vantagem competitiva para a empresa. O ambiente de negócios e do mercado é

COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING: CRECHE-ESCOLA INOVADORA Trabalho apresentado ao curso MBA em Gestão Empresarial, Pós-Graduação lato sensu, no nível de Especialização do Programa FGV Management ORIENTADOR: Prof. Sérgio Yates Rio de Janeiro - RJ Dezembro / 2009 2 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL O Trabalho de Conclusão de Curso Plano de Comunicação Integrada de Marketing: Creche-Escola Inovadora elaborado por João…

Gráfico de crescimento de assinantes de TV paga (2010 – estimativa) Grande parte do crescimento dos assinantes veio das regiões Norte e Nordeste, que também são as regiões com o maior contingente populacional localizado na classe C, o que comprova o relacionamento entre o crescimento do mercado de TV por assinatura com o aumento do poder aquisitivo da população brasileira. Com este cenário desenhado, este trabalho tem o objetivo de apresentar um estudo sobre a relação entre a renda do…

MBA em Marketing com ênfase em Vendas Desenho e Implementação da Estratégia de Relacionamento com o Cliente na empresa VPO Coordenador Acadêmico: Prof. Luis Carlos Sá Professor Orientador: Prof. Luiz Claudio Binato Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Marketing com ênfase em Vendas de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de…

conforme os processos. TIPOS DE COMPETÊNCIAS MAIS IMPORTANTES PARA A EMPRESA  Adaptação rápida às mudanças internas ou externas;  Desenvolvimento de liderança;  Capacidade de colaboração;  Criatividade e Inovação;  Capacidade de Relacionamento;  Capacidade de diagnosticar e gerenciar riscos;  Coragem para enfrentar desafios;  Capacidade técnica e gerencial de qualidade;  Capacidade analítica, qualitativa e quantitativa;  Domínio de outras línguas; …

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS – FGV Management MBA em Tecnologia da Informação Aplicada à Negócios [pic] Plano de Negócios Control Desk Versão Preliminar Professor: José Arnaldo Deutscher Turma: TI-I André Luiz Behrensdorf Derraik Marcel Waldeck Maurício da Costa Lustosa Niterói, Outubro de 2003 Sumário 1. Sumário Executivo 5 1.1. Conceito do Negócio 5 1.2. Equipe de Gestão 6 1.3. Mercado 7 …

Business Process Professional (CBPP - ABPMP) c) OMG Certified Expert in BPM (OCEB) 1.2 Outras Certificações a) ISO/IEC 20000 Foundation b) CobiT 4.1 Foundation c) Auditor Interno ISO 9001:2008 1.3 Especialização a) MBA em Gestão Empresarial pela FGV 1.4 Outras informações: - Desde 2012 atuando como consultor Independente em Gestão de Processos. - Membro da ABPMP - Lista de Profissionais certificados OCEB: http://www.omg.org/cgi-bin/searchcert.cgi - Lista de Profissionais…

Qualidade Em Serviços 4.1 Momento da verdade 4.2 Ciclo de serviços; 4.3 Modelo das cinco falhas na prestação dos serviços (GAPs) 4.4 Localização, Instalações e Arranjos Físicos Unidade 5: Relacionamento com o cliente 5.1 Marketing de Relacionamento 5.2 Reclamações, Conquista e Recuperação de Clientes 5.3 Objeções e Negociação METODOLOGIA As aulas são conduzidas de maneira a levar o aluno a atingir o objetivo definido para a disciplina. Para isso, são utilizadas diversas…

vão participar de uma primeira reunião com a Costass Empreendimentos. ► O que apresentar para atrair a atenção de seu cliente? Page 3 Desafios e Oportunidades de Eficiência e Produtividade no Brasil Case EY – O que se espera? Resolução 2 1 Apresentar um panorama da situação atual 3 ATENÇÃO Identificar a real necessidade do cliente, e ajudá-lo a viabilizar o crescimento sustentável: isso é Build a Better Working World Page 4 Elaborar um plano de