Fatores Situacionais E Satisfação Pos Venda

SUPERIORES DE AÇAILÂNDIA – CESA DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CAROLINE BEZERRA RODRIGUES COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR AÇAILÂNDIA 2012 CAROLINE BEZERRA RODRIGUES COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Trabalho apresentado ao Centro de…

consultores do pós-guerra, morreu em 18 de janeiro de 2000, criador da teoria dos dois Fatores. A Teoria dos dois fatores é conhecida pela motivação e higienização. Frederick se preocupou com os fatores higiênicos, esses fatores dizem respeito às condições físicas do ambiente do trabalho, salario, benefícios sócias, politicas de organização, clima organizacional, oportunidades de crescimento, pois o mínimo que o colaborador pode esperar e receber pelo trabalho que realizou, a falta…

Descartar (sustentabilidade) Efeitos situacionais sobre o comportamento do consumidor As escolhas dos consumidores são afetadas por muitos fatores pessoais, como o humor, a pressão de tempo para realizar a compra e a situação. Estados antecedentes: fatores situacionais, contextos de uso, pressão do tempo, humor, orientação de compra. Ambiente de compra: a experiência de compra, estímulo no ponto de venda, interações de vendas. Processos pós compra: satisfação do consumidor,…

COMPRA Visão geral Um comprador não é influenciado apenas pelo mix de marketing da empresa e pelos fatores presentes no ambiente externo, mas também por suas características pessoais e pelo processo pelo qual ele toma decisões. As características culturais de um comprador, incluindo valores, percepções, preferências e comportamento aprendido através da família ou de instituições chaves é o principal fator determinante do desejo e do comportamento de uma pessoa. Mercados consumidores e…

Inglês) PAPHO VENDAS HO PROGRAMA DE APRIMORAMENTO EM PRÁTICAS DE HIGIENE OCUPACIONAL ROTINAS DE CONVIVÊNCIA  Perguntar – Compartilhar – Comentar;  Estado de Aprendizado;  Comunicação Vertical;  Respeito – Política do Não Julgamento;  Gestão do Tempo – Objetividade – Horários;  Comprometimento;  Diversão e Sentimento de Gratidão;  Fumar e Celular  nem pensar. CONTEÚDO & PROPÓSITO  Cenário      Vendedor Produto Empresa Concorrência Legislação  Plano de Vendas …

Externo 13 2.1.1 Pesquisa de Satisfação Externa 15 2.2 Analise do Ambiente Interno 15 2.2.1 Clima Organizacional 18 2.2.1.1 Treinamento Comportamental 19 3 Objetivo Empresarial da Motos & Motos 20 3.1 Estratégia para alcançar os objetivos 21 3.2 Diagrama de Ishikawa 21 3.3 Análise de Pareto 21 3.4 5W 2H e PDCA 22 3.5 Balanced Scorecard 23 4 Análise do Concorrente 24 4.1 Briefing 24 4.2 Benchmarking 26 5 Análise Situacional 26 6 Oportunidade de…

negócio e o sentimento deve ser satisfatório ao desembolsar o dinheiro em troca do produto ou serviço. VALOR: PERCEPÇÃO de vantagem na troca O que eu ganho MENOS O que eu perco MANIFESTAÇÕES E COMPORTAMENTOS DE “DESEJOS & NECESSIDADES” A venda sempre ocorre para satisfazer uma suposta necessidade. ESTADO REAL X ESTADO DESEJADO Pirâmide de Maslow: Auto-Realização: desenvolver grandes projetos pessoais e profissionais Auto-Estima: sentimentos, sensações,…

Estratégias de Vendas 6.2. Diferencial Competitivo do produto 6.3. Distribuição 6.4. Politica de preços 6.5. Projeção de vendas 6.6. Serviços Pós-venda e Garantia 6. PLANO DE MARKETING O trabalho teve como objetivo a realização de um plano de marketing para a Nine IT Serviços Informático ME, empresa que atua em diversos segmentos na área de Tecnologia da Informação como: consultoria, infraestrutura, suporte e desenvolvimento de novas tecnologias. Foi realizada uma analise…

▪ Formação de relações estratégicas ▪ Venda para os clientes certos A comunicação por propaganda de boca pode ter várias formas diferentes. Participantes do setor formam “redes de amigos” para se manterem informados sobre os novos avanços. Uma recente pesquisa de mercado demonstrou que essa rede desempenha um papel-chave no setor de telecomunicações. Ter acesso a essas redes é um fator essencial ao sucesso. 1.4.4-Clientes

baseado na propriedade privada dos meios de produção e propriedade intelectual). Além disso, um fato bastante significativo desta década é o desenvolvimento tecnológico acelerado e a popularização do computador pessoal e da Internet. Todos estes fatores históricos, políticos, econômicos e tecnológicos formataram um consumidor muito mais consciente e exigente em relação às suas necessidades e direitos. Com isso, as empresas se viram obrigadas a desenvolver com mais ênfase e em caráter…