Fatores Situacionais E Satisfação Pos Venda

Flávia Santos de Aquino Rennó OS FATORES SÓCIO-CULTURAIS E SITUACIONAIS E SEU IMPACTO NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR JOVEM EM RELAÇÃO AO VESTUÁRIO Pedro Leopoldo Faculdades Integradas de Pedro Leopoldo 2009 1 Flávia Santos de Aquino Rennó Os fatores sócio-culturais e situacionais e seu impacto no comportamento do consumidor jovem em relação ao vestuário Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado Profissional em Administração das Faculdades Integradas de Pedro…

tradução, mas sem perder o conceitual de origem e sem perder a designação 4Ps. Vamos adotar a concepção de Penteado Filho (1987): Produto (Product) Preço (Price) Distribuição (Place) Comunicação (Promotion), que tem a subdivisão: Promoção de Vendas Venda pessoal Propaganda 16 - Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública Outros (que inclui Publicidade, Relações Públicas, Assessoria de Imprensa, Merchandising, Marketing Direto, etc) Em resumo, os 4Ps correspondem a uma…

...............................................................................4 | |2. CONCEITO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR...................................5 | |2.1 FATORES INTERNOS.........................................................................................8 | |2.1.1 MOTIVAÇÃO.....................................................................................................8

aquisitivo, maior carga tributaria, paternalismo estatal. A médio e longo prazos, o prejuízo se reflete na organização, no mercado e na economia nacional – na sociedade e no indivíduo. Absenteísmo: O absenteísmo, absentismo ou ausentismo também é um fator que faz parte do planejamento do RH. Suas causas nem sempre são atribuídas ao empregado, (doenças, faltas, problemas com locomoção, razões familiares, desmotivação, políticas inadequadas na empresa, supervisão precária da chefia ou…

Técnico de Gestão Comercial e Vendas Marketing Índice Introdução 3 Apresentação da empresa 4 Análise situacional/ou do ambiente 5 Análise SWOT 8 Objetivos 10 Mercado-alvo e posicionamento 11 Produto 12 Preço 13 Distribuição 13 Comunicação 14 Cronograma 15 Bibliografia 16 Introdução O presente trabalho é sobre uma empresa chamada Lucerna, e vamos mais concretamente apresentar a empresa, a análise ambiental, a análise SWOT, os seus objetivos, o seu mercado-alvo

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: OS FATORES QUE INFLUENCIAM A COMPRA Marcelo Deluca Daniele Regina Theis RESUMO Analisar o comportamento do consumidor no momento da decisão de compra, quais os fatores que influenciam nessa decisão, as influências psicológicas e o papel do marketing nesse processo foi o objetivo da pesquisa para o presente trabalho. Para tanto, como fonte de referência, vários livros foram consultados, buscando oferecer um embasamento conceitual sobre as principais…

comercialização. Era de Vendas – 1930 - Nessa época começaram a surgir os primeiros sinais de excesso de oferta. Os fabricantes desenvolveram-se e produziram em série. Portanto, a oferta passou a superar a demanda e os produtos acumulavam-se em estoques. Algumas empresas começaram a utilizar técnicas de vendas bem mais agressivas e a ênfase na comercialização das empresas era totalmente dirigida às vendas. Era do Marketing – 1950 - A partir de 1950, os empresários passaram a perceber…

1. INTRODUÇÃO A chave para criar relacionamentos duradouros com o cliente é criar valor superior e satisfação para ele. Segundo Gronroos (2004), as empresas de serviços precisam desenvolver a qualidade de seus serviços para conseguir competir com sucesso,mas este objetivo só pode ser alcançado se as empresas forem capazes de definir como a qualidade do serviço é percebida pelos consumidores e de que modo a qualidade do serviço pode ser influenciada pela empresa. Atrair e

precisamente refrigerantes e como específicos, discorrer sobre o comportamento do consumidor de refrigerantes; descobrir a preferência do consumidor de refrigerantes em Fortaleza; descrever o processo e fatores de decisão da compra; mostrar os esforços promocionais para posicionar o produto no ponto de venda; entender o que o consumidor espera do produto em termos de benefícios. O comportamento do consumidor estuda como indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram, usam e…

. Por que analisar o comportamento do consumidor: Por que quem conhece o cliente chega lá primeiro . (Kotler, 2000, p.181) Habituação: - alguns pesquisadores entendem que as empresas deveriam focar na habituação do cliente e não somente na satisfação . - é isso que explica a hegemonia, por década, das marcas lideres. É o que chamamos inercia de mercado ou rotinização, recompra habitual, habito . Mente habitual e mente executiva Neale Martin: - mente habitual= automatização…