COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

O que e comportamento do consumidor: o comportamento q os consumidor apresenta na compra na utilização na avaliação e na destinação .
O comportamento do consumidor e entendido como estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram e usam .
Por que analisar o comportamento do consumidor: Por que quem conhece o cliente chega lá primeiro . (Kotler, 2000, p.181)
Habituação:
- alguns pesquisadores entendem que as empresas deveriam focar na habituação do cliente e não somente na satisfação .
- é isso que explica a hegemonia, por década, das marcas lideres. É o que chamamos inercia de mercado ou rotinização, recompra habitual, habito .
Mente habitual e mente executiva Neale Martin:
- mente habitual= automatização
-mente executiva ou racionalização esta no processo o ser não age mais na automatização .
Manutenção do habito:
- e sempre bom lembra na manutenção do produto, embalagem, formulação dos preços sabores e etc ...
Vídeo 2
Formação do habito:
Para que se instale a habito, tres comportamentos são necessários:
- descoberta: exposição e apelo crucial .
Depois da descoberta temos o processo de compra, fazer com que o consumidor faça a recompra . sendo através de propaganda e etc . Depois temos o uso: e preciso criar o habito de uso, do produto ou seja a mesma coisa que depois do almoço escovar os dentes... e repetir o processo de compra para que não de espaça para outras marcas .
MARKETING COMPORTAMENTAL: e as ferramentas que busca transformar as escolhas do consumidor em um processo automático, habitual .
Está dividido em quatro fases :
-contexto
-treinamento
-reforço
-indutores

CONTEXTE: a analise do contexto em que se faz do produto é fundamental para que possamos criar alternativas de outros usos de novos produtos .
TREINAMENTO: esta sempre reforçando para não deixar o medo se instaurar .
REFORÇO: e mostras por meu consumidor a que ele e importante e que o produto veio para auxilia-lo, pois e