Em MKT02003 - MARKETING DE RELACIONAMENTO

Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Leia o texto à seguir que retiramos de um dos passos do processo de planejamento do processo de marketing de relacionamento : "Toda a empresa centrada no cliente deve (...). Para satisfazer as necessidades de seus clientes, deve-se ouvir o que os clientes têm a dizer, e pensar em seu negócio sob a perspectiva do cliente. O objetivo é criar uma relação bidirecional." Este conceito, refere-se a qual das fases do planejamento: Resposta Selecionada: b. A fase de definição da visão do cliente. Resposta Correta: b. A fase de definição da visão do cliente. Feedback da resposta: É na fase de visão dos clientes que delimitamos a forma com que a empresa deseja se relacionar com os consumidores, para satisfazer as suas necessidades e desejos. Pergunta 2 0 em 0,25 pontos Uma das formas usuais de analisar a organização para pensar em termos mercadológicos, e sua respectiva filosofia de satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores é a análise SWOT. Pensando em termos desta ferramenta estratégia organizacional, podemos afirmar que: Resposta Selecionada: c. Consiste na análise do portfólio de produto que a empresa disponibiliza ao mercado. Resposta Correta: a. Análise dos Pontos fracos, oportunidades, ameaças e pontos fortes de uma organização ou de uma Unidade Estratégia de Negócio. Feedback da resposta: Análise SWOT é um mapeamento organizacional com o objetivo de verificar os pontos fortes e fracos da organização e as ameaças…

COMO A ADOÇÃO DE UM PROGRAMA DE ENDOMARKETING PODE AUXILIAR NA IMPLEMENTAÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL Antônio César de Oliveira Guimarães 06203253 Marketing Bruno Cezario Marques 07203114 Marketing Bruno Francesco dos Santos Consentino 05203133 Marketing Guilherme Mezzalira de Oliveira 09103610 Marketing Priscila Nascimento da Silva 06105938 Marketing Orientador: Carlos Alexandre Duarte Correa, M.Sc. RESUMO: Baseado no atual…

Implementação de Programa de Endomarketing Proposta de Serviços de Consultoria em Implementação de Programa de Endomarketing para a Construção de uma Identidade Corporativa Comum MBA em Gestão de Pessoas Turma GPABC11 Verônica Didolich Mafra Juliana Trevensoli Gerken Brasil Professor Orientador: Ricardo Frenzel Moreira, Ms 79 vol. 7 - nº 4 - p. 79-140 - 2009 Os mais relevantes projetos de conclusão dos cursos MBAs 2008 80 Implementação de Programa de…

2013 Análise de case em endomarketing e estudo de aplicação Flavia Rocha Viviane de Oliveira Claudia Helena Renato Melo Diego Boechat Gestão de Recursos Humanos Universidade Veiga de Almeida 15/4/2013 Universidade Veiga de Almeida Pós Graduação em gestão de Recursos Humanos Disciplina: Marketing e Endomarketing em Recursos Humanos Análise de case em Endomarketing e Estudo de Aplicação Integrantes: Flavia Rocha Viviane de Oliveira Claudia Helena Renato Melo…

empresa Linguagem Seleção dos meios Publicidade Indefinição de objetivos: ausência de rumo e desperdício de dinheiro Indefinição de responsabilidades: explicitar a responsabilidade pelo projeto Dimensão: como atender públicos de unidades diferentes da empresa? Linguagem: como atender públicos com níveis de linguagem diferentes? Seleção dos meios: análise de custos, operacionabilidade, legibilidade, atualidade, facilidade de difusão, etc Publicidade: NÃO deve-se usar…

dos resultados positivos; Criação de um ambiente de interação dentro da empresa; Envolvimento dos funcionários no planejamento e na tomada de decisões; Estímulo à iniciativa e à atitude criativa; Delegação de poderes de acordo com a natureza da função exercida; Remuneração adequada. Fatores Motivacionais (Satisfacientes) Conteúdo do cargo Como a pessoa se sente em relação ao seu cargo 1. O trabalho em si 2. Realização 3. Reconhecimento 4. Progresso profissional 5.…

Comunicação empresarial e endomarketing Prof. Irismar Martins do Rêgo Comunicação empresarial  Objetivos:    Divulgar a missão, visão, valores, políticas e filosofias da organização; Despertar nos públicos externos sentimentos positivos sobre a organização; Valorizar recursos e potenciais humanos da organização; Comunicação empresarial  No âmbito externo, a comunicação empresarial objetiva:   fazer conhecer e promover uma empresa, com vistas à obtenção de atitudes…

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR PLANALTO - IESPLAN Bruna Nayara, Evanilde Silva, Nathália Tavares e Viviane Silva ENDOMARKETING Brasília - DF 2014 INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR PLANALTO - IESPLAN Bruna Nayara, Evanilde Silva, Nathália Tavares e Viviane Silva ENDOMARKETING Trabalho para Administração a disciplina apresentado de Teorias da ao curso de Administração de Empresas. Instituto de Ensino Superior Planalto - IESPLAN. Prof.…

ASSESSORIA DE MARKETING COMO APOIO AS RELAÇÕES HUMANAS... ORGANOGRAMA MODERNO Diretoria Marketing e Endomarketing Financeiro Produção Comercial RH Outros O marketing deixa de ser então um departamento isolado na empresa e passa a ter uma função de assessoria a todos os departamentos, orientando-os para as nuances e oportunidades de mercado. Kotler – Marketing para o século XXI Endomarketing é uma atividade do marketing, batizada na década de 90 por Saul…

PLANEJAMENTO -Planejamento é fundamentalmente um processo de decisão: escolher entre alternativas de ação -Se temos alternativas, precisamos conhecê-las o melhor possível -Premissa: crença de que é possível se preparar para o futuro • Processo de planejamento: encontrar respostas para as seguintes perguntas: - Onde estamos? -Como estamos indo? -Onde queremos ir? -Como vamos chegar lá? DEFININDO PLANEJAMENTO  Processo consciente e metódico de construção do futuro  O…