Como a adoção de um programa de endomarketing pode auxiliar na implementação de uma estratégia de gestão do conhecimento organizacional

COMO A ADOÇÃO DE UM PROGRAMA DE ENDOMARKETING PODE AUXILIAR NA IMPLEMENTAÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL

Antônio César de Oliveira Guimarães 06203253 Marketing

Bruno Cezario Marques 07203114 Marketing

Bruno Francesco dos Santos Consentino 05203133 Marketing

Guilherme Mezzalira de Oliveira 09103610 Marketing

Priscila Nascimento da Silva 06105938 Marketing

Orientador: Carlos Alexandre Duarte Correa, M.Sc.

RESUMO: Baseado no atual comportamento mercadológico, extremamente competitivo foi verificada a necessidade de haver uma melhoria constante na qualidade de produtos e serviços. A busca incessante pela manutenção e prospecção de novos clientes leva a uma necessidade de mudanças comportamentais adquando-se cada vez mais as reais necessidades de atendimento aos clientes. Atualmente as empresas vem investindo cada vez mais na implementação da ferramenta Endomarketing como estratégia na Gestão do Conhecimento Organizacional. Através do Marketing se torna possível identificar os desejos e as necessidades do público-alvo. Enquanto o Endomarketing é uma ferramenta que auxilia na estratégia de Marketing que visa o público interno, trabalhando com a harmonia entre o ambiente da empresa e seus colaboradores. O Conhecimento Organizacional é o sistema de significados compartilhados por todos dentro de uma organização. As organizações buscam compartilhar o conhecimento entre os seus colaboradores visando interagir com o conhecimento individual (tácito) criando desta forma um conceito de Conhecimento Organizacional abrangente (explicito). A Gestão do Conhecimento Organizacional é a disciplina que estuda o sistema de significados compartilhados por todos dentro de uma organização A implantação de uma estratégia de Endomarketing na Gestão do Conhecimento Organizacional deve dispor de meios técnicos e preparação psicológica dos colaboradores para que as mudanças iniciem de dentro para fora,