Evolução Do Itil

Estatística Curso de Ciência da Computação Uma Análise Comparativa de Metodologias para Governança de Tecnologia da Informação – ITIL e COBIT MARÍLIA GABRIELA SODRÉ SUZANA MARIA DE SOUZA Florianópolis – SC Ano 2007 / 1 MARÍLIA GABRIELA SODRÉ SUZANA MARIA DE SOUZA Uma Análise Comparativa de Metodologias para Governança de Tecnologia da Informação – ITIL e COBIT Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel…

Tecnologias Relacionadas) IEC - International Electrotechnical Commission ISACA – Information Systems Audit and Control Association ISO - International Organization for Standardization IT –Information Technology ITGI - IT Governance Institute ITIL – Information Technology Infrastructure Library(Biblioteca de Infra-estrutura para Tecnologia da Informação) ITSMF - IT Service Management OGC(Office of Government Commerce) PHP (Hypertext Preprocessor TI – Tecnologia da Informação

processos. Desta maneira aplicaremos a Governança de TI como referencia para o controle de qualidade gerencial dos processos e implementações. As estratégias dos serviços da Tecnologia de Informação (TI) em Instituições bancárias no Brasil acompanham a evolução do sistema financeiro de acordo com a legislação do mercado e bancos internacionais. ABSTRACT This report proposes the analysis of impact planning, development and how to implement process improvements in the company's IT…

20/11/2014 Avaliação do nível de maturidade dos processos envolvidos na governaça de TI, em empresas de grande porte do ramo de atividade industrial. Haroldo Nunes Menezes José Bezerra da Silva Filho A evolução da Tecnologia da Informação (TI) se disseminou pelas organizações e geraram uma dependência em relação aos serviços prestados. Até que ponto as empresas estão investindo na área de TI e adotando práticas para controlá-las? Foram levantados três hipóteses:…

suportar a organização no cumprimento das exigências e gerar valor. Como alinhar a participação de TI na adequação ao compliance e seus benefícios, através de Best Pratices que assegure a Confiabilidade e Segurança dos seus Controles Internos, Evolução dos seus Processos e Monitoramento contínuo, de forma a garantir a integridade das informações necessárias ao atendimento do compliance. @ Copyright 2007 – Business Indicators (www.businessindicators.com.br) Antes de falar em…

Governança de TI: comparativo entre COBIT e ITIL Resumo Este artigo tem por objetivo apresentar um comparativo prático entre as metodologias de gestão da Tecnologia da Informação (TI) mais utilizadas atualmente pelas empresas e analisar um estudo de caso sob a ótica destas metodologias. Busca identificar as semelhanças e diferenças destas metodologias e como elas podem ajudar a aumentar o grau de controle e automação dos processos corporativos, relacionando a TI aos processos de gestão…

de TI. Adaptando seus esforços, suas experiências e a evolução de sua maturidade, as organizações podem evitar ou superar os desafios mais comuns da fase de implementação, como projetos reativos e ausência de progressos quantificáveis. 7. Referências IT Governance Institute™ (2007) “Cobit 4.1 – Modelo, Objetivos de controle, Diretrizes de gerenciamento e Modelos de maturidade.” Hon Tran (2007) “Gerenciamento de riscos de TI – Evolução em cinco passos.”…

serviços de TI. Uma das metodologias em gerenciamento de serviços de TI é a Information Technology Infrastructure Library (ITIL), a qual se encontra na terceira versão (V3) e foi primeiramente publicada em 1989 no Reino Unido. Este trabalho visa estudar a metodologia ITIL V3 e discutir alguns conceitos relacionados ao tema. PALAVRAS CHAVES: Gerenciamento de serviços de TI. ITIL. Governança de TI. 4 ABSTRACT The Information Technology (IT) was built over time by…

...........................................................................................30 5.6. Áreas de Processo..................................................................................................................30 6. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ...............................................................33 10 Conceitos .................................................................................................................

...........................................6 Introdução a ITIL ...............................................................................................................8 Organizações envolvidas com a ITIL ................................................................................9 Os Livros da ITIL.............................................................................................................12 Por que a ITIL é importante? .............................................