Evolução Do Itil

assim a organização terá que se desfazer daquilo que esta obsoleto e por em operação a tecnologia mais atual. Os 6 modelos de gestão abordados no artigo, são: BSC (Balanced Scorecard), COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), ITIL (Information Technology Infrastructure Library), PMBOK (Project Management Body Of Knowledge), o CMMI (Capability Maturity Model Integration) e o ISO/IEC 20000. Todos os 6 modelos citados acima são bons modelos de referência para…

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. FUNÇÕES E ATRIBUIÇÕES DA ÁREA DE T.I 5 3. EVOLUÇÃO DO CPD DO SETOR DE T.I 7 4. PERFIL DO PROFFISIONAL DE T.I 8 4.1. CERTIFICAÇÕES 9 5. GORVENANÇA DE T.I 12 5.1. ITIL 14 5.2. COBIT 16 5.3. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 16 6. CONCLUSÃO 17 7. REFERÊNCIAS 18 1. INTRODUÇÃO Em nosso dia-a-dia estamos direta ou indiretamente ligados a tecnologia da informação. Um termo que envolve os mais diversos segmentos da sociedade

englobam a utilização de metodologias de mercado como ITIL, CobiT e CMMi. Este trabalho visa propor as melhores práticas da Governança de TI por meio da utilização de conceitos, processos e práticas de frameworks de mercado, melhorando a qualidade e a produtividade através do reconhecimento que o aumento da qualidade e da disponibilidade de TI pode influenciar na melhora do negócio. Palavras-chave: Tecnologia da Informação, Governança de TI, ITIL, CobiT, CMMi, SOX, SLA. iv…

GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI COM BASE NA ITIL® V2 Este é um material complementar do curso e­learning da TIEXAMES. Atenção: leia os comentários de introdução na próxima página antes de prosseguir na leitura deste material. Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por alunos do site TIEXAMES. www.tiexames.com.br Apresentação Este material foi desenvolvido para profissionais de TI que desejam ter o primeiro contato com a biblioteca ITIL V2. O…

As origens da Governança TI datam do começo dos anos 90, em que as questões relativas à qualidade ganharam uma enorme importância no cenário mundial. Essas necessidades da governança de TI originaram-se das demandas de: ITIL, Cobit e Six CMMI, PM e Sigma ITIL, Arquitetura TI e CMMI Lei Sox, Investimento e Arquitetura TI controle, transparência e previsibilidade 6a Questão (Cód.: 126461) Pontos: 1,0 / 1,0 No Gerenciamento de Eventos existe um processo chamado Registro de

i Faculdade Lourenço Filho Ciência da Computação COBIT, ITIL e ISO/IEC 27002 Melhores Práticas para Governança de Tecnologia da Informação por Alexandre Cavalcante Alencar ____________________ Orientador: José Alzir Bruno Falcão Fortaleza, 2010 ii COBIT, ITIL e ISO/IEC 27002 Melhores Práticas para Governança de Tecnologia da Informação Alexandre Cavalcante Alencar Monografia apresentada ao curso de Ciência da Computação da Faculdade Lourenço Filho como…

..............................18 5.1 ITIL - Information Technology Infrastructure Library...............................................18 5.1.1 Características do ITIL............................................................................19 5.1.2 Qual é a percepção das Organizações sobre a área de TI.......................20 5.1.3 Quais são os desafios imediatos da área de Tecnologia.........................21 5.1.4 Quais são os resultados do ITIL......................................

9 6. Proposta Técnica 10 7. Vantagens da Gestão de Projeto 10 8. Um projeto bem sucedido 10 9. Características técnicas de um projeto bem sucedido 10 10. Gerenciamento da Infraestrutura 10 11. Cobit 11 12. ITIL 12 13. As atividades do gerenciamento da Infraestrutura 14 14. Fluxo do processo de Engenharia de Infraestrutura 15 15. Definir o ambiente de Infraestrutura 15 16. Coletar e definir padrões 16 17. Aplicar padrões para…

Governança de TI Introdução: A evolução tecnológica trouxe uma inevitável dependência às empresas e, como o foco da empresa e dos seus executivos deve estar no negócio e não na tecnologia, é necessário que haja profissionais específicos, que tenham uma visão técnico-administrativa, designados para cuidar desses assuntos. Esses profissionais devem conhecer e ter intimidade com todos os processos da empresa e de como eles se relacionam entre si para propor soluções tecnológicas que sirvam como

O que é ITIL? Comentários Postado em Sem categoria por acampos 1 de maio de 2009 O ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e