Eu Não Conheço Meus Clientes

um “Coach”. Entretanto, os resultados não são os “esperados” e o que ganha ainda não lhe permite dizer que “é auto sustentável”… A maioria dos meus posts são voltados para mulheres empreendedoras, para auto conhecimento e inspiração. Este post vou dedicar aos coaches, embora seja útil para quem está abrindo um negócio; ou , já tem o seu.Deixe-me ser bem franca nesta nossa conversa e, com todo respeito, delinear alguns pontos importantes sobre o negócio de coaching: 1. a não ser que…

AS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NO MEU QUOTIDIANO | |Sim |Não |Situações da vida |Dificuldades que |O que preciso |O que preciso | | | | | |encontro |de aprender |de melhorar | |Ponho a funcionar | | |Na minha actividade | | |Em alguns casos sinto |

Relacionamento com o cliente 1) O que é CRM? Por quê ele se tornou mais acessível para as empresas e consumidores? R: Customer Relationship Management, em português Gerenciamento do relacionamento com o consumidor. O mesmo caso da “caderneta de registro mensal”, se uma pessoa costuma sempre comprar banana e aveia, vamos oferecer um pote de mel na promoção. Gerenciar o relacionamento com o cliente é a chave para o sucesso, trilhar esse caminho pode ser um diferencial para levar as…

14/9/2014 A arte de negociar | Top Talent O que é negociação? Do latim negocium, palavra formada pela junção dos termos nec (nem, não) + ocium (ócio, repouso), cujo significado estrito é o de atividade difícil, trabalhosa. Seu uso mais freqüente, porém, tanto no latim quanto no português, gira em torno de comércio, tráfico, relações comerciais, transação, combinação, ajuste. Num sentido secundário, que é exatamente o oposto do que se verifica na morfologia da palavra e que também se

convênios e a chave para isto está no binômio qualidade-serviço. Digo isto porque vivo isto: já trabalhei para convênios e conheço como funcionam. Temos que produzir; temos que atender a certo número de clientes para tornar viável o nosso custo/hora. [...] Na teoria, pode até dar certo; mas nós, profissionais da saúde atuantes muito mais na prática, sabemos que isto é impossível! Não dá para termos a mesma qualidade às 6 horas da manhã e às 6 horas da tarde. Máquinas, sim, conseguem…

breve relato dos fatos: “Trata-se de Advogado que ajuizou um auto de Habeas Corpus em favor de seu Cliente, apontando como autoridade coatora o MM. Juiz de Direito da Vara das Execuções Criminais da Comarca de Dracena”. Acontece que a Vara utilizada julga processos penais, com pedido de detração de pena nos autos de execução, não sendo possível a decisão de tal pleiteio. A decisão foi de “não conheço” o presente pedido de habeas corpus, informando que preceitua o habeas corpus é ação…

exclusivos do produto. Além disso, as marcas sinalizam determinado nível de qualidade dessa maneira o consumidor pode optar pelo produto novamente. A fidelidade á marca e proporciona previsibilidade de demanda e cria barreiras para outras empresas não entrarem no mercado. Para as empresas a marca representa uma propriedade legal valiosa que influencia o comportamento do consumidor. Branding significa dotar produtos e serviço com o poder de uma marca está relacionado a “criar diferenças”.…

demais, evitando “soluções enlatadas” como eu já conheço os principais problemas que a organização enfrenta, iria trabalhar em ouvir as pessoas de todos os setores e fazendo entrevistas formais para utilizar técnicas de forma criativa, não repetindo soluções anteriores. Esse desenvolvimento é fundamental, pois contempla ainda assuntos inovadores, voltados para a nova economia, baseada no comércio eletrônico e em novos padrões de relacionamento com clientes e fornecedores. Iria usar…

Negrão, elaborou a estruturação de uma Empresa Júnior no curso que pudesse abranger o que o mercado necessitava. Neste ano, a aluna Patrícia e toda diretoria executiva, iniciaram o processo de efetivação. A Empresa Júnior não tem fins lucrativos. É constituída em sua totalidade por alunos de Secretariado Executivo da Universidade Estadual de Londrina e também conta com orientações de alguns docentes deste curso de graduação. Alguns dados específicos da MonSec: …

literalmente é a gestão do relacionamento com o cliente. Muitos associam o CRM a uma solução de informática que permite compartilhar a informação sobre os clientes de uma forma muito uniforme dentro da empresa. Mais correto é defini­lo como um processo de gestão. O CRM é essencialmente um termo para estratégias, metodologias e software voltado para uma organização foco­no­cliente. Por exemplo, uma empresa pode construir um database sobre seus clientes que mostra seus…