Eu Não Conheço Meus Clientes

Treinamento é remédio! “Quando éramos criancinhas, éramos os melhores negociadores e os melhores vendedores do mundo (isto é: do nosso mundo, apenas composto pela mamãe e pelo papai, não é?). Depois, quando esse paraíso da infância se perde, na adolescência (justamente quando começamos a namorar e faria muito jeito saber vender e negociar, certo?!) perdemos o jeito. Sem remédio?” Meus amigos, essa introdução foi escrita pelo consultor empresarial Philippe Gyer, da Exec…

A discussão ocorreu durante uma hora, sendo conduzido por um moderador que utilizou dinâmicas de grupo a fim de compreender os sentimentos, expressos pelos participantes. Sob o ponto de vista do participante, a reunião foi completamente flexível e não estruturada, dando margem à discussão sobre o assunto colocado. Uma vez que foram detectadas as pessoas do grupo focal. Através do grupo focal passamos agora a analisar com maior profundidade, identificando os fatores que influenciam e…

principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau? R: Como nos dias atuais a empresa se baseia na filosofia da 4ª era da qualidade, ela tem como principais características fornecer os produtos e serviços adequados para seus clientes fazendo com que eles saiam sempre satisfeitos e fazem com que seus funcionários também estejam sempre satisfeitos, e é através disso que buscam padrões de produtividade e eficiência que assegura a segurança do negócio. 2. Quais…

“Bom, na prática da enfermagem e em qualquer outra área que um profissional possa atuar, a comunicação é super importantíssima. É através dela, que eu passo para outro técnico, na troca do meu plantão, o que aconteceu com determinado cliente e quais as medicações que estou administrando para a sua recuperação ”. 2- Como você é ao se comunicar? “Ah! Todos daqui dizem que eu sou muito simpática e boba. Tanto os pacientes, quanto

levam os funcionários a permanecerem em uma empresa. Quando o contrário acontece, ou seja, quando é elevado o índice de turnover, é sinal de que algo não está indo bem e precisa ser melhorado. Na Algar Tecnologia, há um exemplo de gestão com baixíssimo índice: 50% dos associados têm pelo menos dois anos de casa. É a operação de cobrança de um cliente do setor de cosméticos, que oferece um ambiente capaz de estimular os associados a permanecerem na operação. Um dos motivos apontados para…

gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos/tarefas de uma forma organizada e integrada. Como conceito: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. Para auxiliar estas tarefas e rotinas automatizadas é necessário um software, geralmente chamado de software CRM ou sistema CRM. Não que uma empresa não possa pensar em CRM sem ter…

visualização panorâmica, características do nível um. O escritório se mostrou com grande divergência de apropriação e percepção dos benefícios de BIM entre as áreas de atuação e funcionários. Não foi avaliar as mudanças ocorridas em termos de tecnologia e processos e dos produtos obtidos com o BIM. O escritório não adotou um processo formal e planejado para a implementação de BIM, desta forma para faze-lo terá de passar por todas as etapas descritas nos guias, apesar do mesmo já…

pela integração do processo produtivo (extrusão, termoformação e impressão) permite à Intraplás prestar ao cliente um serviço integral, levando-a a assumir-se como parceiro especializado das indústrias alimentar e de componentes. Produtos Dotada de modernas infra-estruturas e de um parque de máquinas flexível, a Intraplás desenvolve produtos à medida das necessidades do cliente para os Sectores Alimentar, Armazenistas e Distribuidores e Vending. Sectores Alimentar: Lácteo:

1. De acordo com o case acima, como o seu time de coração poderia implantar as tecnologias acima citadas para agradar você como cliente? R: Sou uma torcedora comum, acompanho meu time de coração, pelas redes sociais na internet e televisão, não sou usuária de APP’s no celular, pelo que conheço da estrutura tecnológica do meu time e do que ele oferece, confirmo que dispõe de comodidade e facilidade de acessos em seus serviços, tais como, compra de ingressos, visualização de tabelas,…

REPRESENTANTE COMERCIAL.............................................. 7.2- SEGMENTO FORNECEDOR......................................................................... 7.3- SEGMENTO CLIENTE.................................................................................... 7.3.1- Análise dos Dados do Segmento Cliente...................................................... 8- CONCLUSÃO.................................................................................................... 9-…