Estudo De Caso Para A Implementação De Um E Commerce Baseado Em Serviços

Gest. Prod., São Carlos, v. 20, n. 2, p. 303-320, 2013 Logística reversa no comércio eletrônico: um estudo de caso Reverse logistics in the e-commerce: a case study Ana Carolina de Araujo1 Érica Mayumi Matsuoka1 July Ellen Ung1 Wilson de Castro Hilsdorf 2 Mauro Sampaio 2 Resumo: A logística reversa ganha importância cada vez maior tanto no meio acadêmico quanto entre os profissionais de supply chain, não só por ser um dos instrumentos para a prática da sustentabilidade, como…

O OUTSOURCING NO AMBIENTE DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Resumo O Outsourcing no ambiente de Tecn0logia da Informação permite por meio de um modelo de gestão dedicada, assegurar ao Cliente a entrega dos níveis de serviços contratados com aderência aos padrões de qualidade, maturidade e confiabilidade de processos. Os clientes buscam condições de uso das melhores ferramentas e práticas no ambiente de TI com ITIL, COBIT, ISO9000, ISO27001 e PMI, para alcance dos…

relatado pelo representante da Anatel resultados mudança de segmentos e promoções incríveis que atraíram novos consumidores, e que causou a redução na qualidade dos serviços prestados devido à falta de estrutura gerando muita insatisfação e consequentemente a perda de outros clientes (até mais antigos) pela dificuldade em utilizar os serviços e o mesmo acabar se tornando caro. Isso gerou falta de credibilidade para estas empresas, punições e a necessidade de criar planos de melhorias de…

gerência da produção assemelha-se à gerência de projetos. Neste caso, o processo de produtivo está direcionado para produção de um único ou muito poucos produtos simultaneamente. As atividades e o fluxo de produção são bastante diversificados e variáveis ao longo do tempo. Como exemplo, podemos citar a indústria aeronáutica e a construção civil. Entre estes dois extremos situa-se a produção intermitente (produção em lotes). Neste caso, o volume de produção não justifica a…

Definição O CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment) pode ser definido como um conjunto de normas e procedimentos amparado pelo The Voluntary Interindustry Commerce Standars (VICS). Este comitê foi formado em 1986 por representantes de diversas empresas, com o objetivo de aumentar a eficiência das Cadeias de Suprimentos, através do estabelecimento de padrões que facilitem os fluxos físico e de informações.

IDENTIFICAÇÃO. 2 – SOLUÇAÕ DO CASO. 3 – CONCLUSÃO. 1 – IDENTIFICAÇÃO. Universidade Norte do Paraná. (UNOPAR) Teresópolis, 19 de outubro de 2012. Curso: Administração de empresas. Período: 7º. Professores: Lissandro Falkowiski Luis Cláudio Perini Ivan Ferreira de Campos Henry Nonaka. 2 - Solução do caso:…

me apresentou ao tema e estimulou o seu estudo. À Ministra Marília Sardenberg Zelner Gonçalves, que permitiu e incentivou minha participação no curso de mestrado. Ao Brigadeiro-do-Ar Aprígio Eduardo de Moura Azevedo, ao Capitão-de-Fragata João Roberto Carneiro e ao Tenente-Coronel Edmir Rodrigues pela atenção dispensada, pela solicitude e por responderem prontamente à pesquisa realizada, o que contribuiu enormemente para a valorização do presente estudo. Uma palavra especial ao…

de e-commerce, dois conceitos bastante confundidos. Ao contrário do que muitos pensam, e-business não é o comércio realizado pela internet; isto é e-commerce, uma de suas partes. O conceito de e-business vai muito além e engloba todas as atividades de uma empresa. Podemos o definir como a integração de diversas atividades organizadoras através do auxilio de sistemas de informação, a qual possui internet como meio de comunicação. Geralmente, as duas grandes áreas do e-business são…

TI (Tecnologia da Informação). Aproximadamente, quase 80% dos custos da área de TI envolvem infraestrutura e serviços, o que requer frequente aprimoramento das técnicas de gestão, fazendo frente as demandas citadas. Entre as novas demandas é cada vez mais frequente a necessidade de aprimoramento na gestão e controle dos serviços ofertados pela TI, para que seja possível mensurar os serviços ofertados e quantificar a disponibilidade dos recursos gerenciados pela TI. Para atender tal…

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC – CAMPUS SANTO AMARO SOCIAL COMMERCE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NO MERCADO DE HOTELARIA. São Paulo 2013 SOCIAL COMMERCE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NO MERCADO DE HOTELARIA. Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário SENAC – Campus Santo Amaro, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Hotelaria. Orientador Prof. Nelson Nogueira