Estudo de caso da aya corretora de seguros

| |20 a 22 de Outubro de 2010 | NÍVEL DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES E DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO: O CASO DA AYA CORRETORIA DE SEGUROS Palavras-chave : Diferencial; Benefícios; Agregação Valor para Produtos e Serviços. Resumo Kotler (2010) afirma que “Toda empresa deve ter um grupo de clientes para ajudá-la a ler a mente de mudança do consumidor.” Assim, percebe-se que descobrir em que aspectos a empresa pode beneficiar seus clientes é um dos principais segredos que a permitirá estar um passo à frente em relação à concorrência. É possível afirmar que todas as empresas concorrem ativamente em todos os níveis de sua atuação, exceto no nível – “Núcleo - Benefício”; portanto, ao planejar a oferta de um novo produto ou serviço a empresa deve preocupar-se com a identificação das necessidades e expectativas dos seus clientes, levando em consideração a administração de linhas desse produto ou serviço. Com base nessas idéias, o presente artigo se propõe a identificar as possibilidades que poderão ser trabalhadas pela Aya Corretora de Seguros considerando a importância atribuída aos aspectos relacionados ao produto e a prestação de serviços oferecidos ao cliente e avaliando os níveis em que este produto ou serviço pode ser ampliado para aperfeiçoar seu atendimento. Para esse propósito foi realizada uma Survey

APURAÇÃO DA MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA CORRETORA DE SEGUROS: UM ESTUDO DE CASO Aline Barbosa Manganelli[1] Jorge Marcelo Wohlgemuth[2] RESUMO Este trabalho aborda a análise de seguros, através da margem de contribuição dos serviços prestados por uma Corretora de Seguros. Para evitar distorções nesta análise, as informações devem ser acuradas e suficientes. Com a evolução do gerenciamento dos processos das organizações, os sistemas de controle das…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ Mestrado em Administração e Desenvolvimento Empresarial JULIO CEZAR DA SILVA PAUZEIRO As estratégias adotadas pelos corretores de seguros na gestão de seus negócios: Um estudo de múltiplos casos Rio de Janeiro 2008 1 JULIO CEZAR DA SILVA PAUZEIRO As estratégias adotadas pelos corretores de seguros na gestão de seus negócios: Um estudo de múltiplos casos Dissertação apresentada à Universidade Estácio de Sá como requisito parcial à obtenção do…

FACULDADE ASSIS GURGACZ ANDRESSA CAMARGO FRÜEHAUF DICLEY GARBACHESKI DIEGO DOBRANTZ VANESSA CAMARGO FRÜEHAUF PROPOSTA DE UM PLANO DE MARKETING PARA A ARCOSULL CORRETORA DE SEGUROS LTDA, CASCAVEL-PR. CASCAVEL 2011 1 ANDRESSA CAMARGO FRÜEHAUF DICLEY GARBACHESKI DIEGO DOBRANTZ VANESSA CAMARGO FRÜEHAUF PROPOSTA DE UM PLANO DE MARKETING PARA A ARCOSULL CORRETORA DE SEGUROS LTDA, CASCAVEL-PR. Trabalho de conclusão de Curso apresentado à banca avaliadora para…

ZOSCHKE, Ana Cláudia Knoll; PEREIRA, Cléa. Marketing de relacionamento para fidelização de clientes: um estudo na Oriento corretora de seguros, em Blumenau – SC. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.1, n.4, p.01-19, Sem II. 2007 Edição Temática TCC's ISSN 1980-7031 MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO NA ORIENTO CORRETORA DE SEGUROS, EM BLUMENAU - SC Ana Cláudia Knoll Zoschke 1 Cléa Pereira2 RESUMO Esse trabalho foi conduzido…

PIB Brasileiro. O presente estudo procurou investigar as estratégias adotadas por sete corretoras de seguros, em seu papel de intermediação de venda do seguro entre as seguradoras e os consumidores. Para isso foi conduzida uma pesquisa baseada no método do estudo de caso, de finalidade descritiva e de natureza qualitativa. Entrevistas semi-estruturadas, observação ativa e pesquisa documental foram os instrumentos utilizados para a coleta de dados. A partir da análise das…

Visão das Seguradoras: Uma análise da distribuição de seguros no Brasil Francisco Galiza Mestre em Economia (FGV), membro do Conselho Editorial da FUNENSEG, catedrático pela ANSP e sócio da empresa "Rating de Seguros Consultoria". www.ratingdeseguros.com.br Abril/2007 1) Introdução Nos últimos anos, o setor de seguros brasileiro vem sofrendo uma série de transformações. Algumas delas podem ser visualizadas na tabela 1. Tabela 1 - Tendências do Setor de Seguros Tendências …

ESCOLA NACIONAL DE SEGUROS FUNENSEG DISCIPLINA: ESTRATÉGIA DE COMERCIALIZAÇÃO DE SEGUROS ORIENTADOR PROFESSOR: CARLOS APARECIDO CUNHA NOME DOS INTEGRANTES DANILO RAMOS GLEICE FABÍOLA PRESTES CÂMARA GUILHERME ADAMI JUSSARA APª ROMANHA RAFAEL JOSÉ ADAMI SOROCABA 2010 ÍNDICE Sumário Executivo Descrição da Empresa Planejamento…

ESCOLA NACIONAL DE SEGUROS FUNENSEG DISCIPLINA: ESTRATÉGIA DE COMERCIALIZAÇÃO DE SEGUROS ORIENTADOR PROFESSOR: CARLOS APARECIDO CUNHA NOME DOS INTEGRANTES DANILO RAMOS GLEICE FABÍOLA PRESTES CÂMARA GUILHERME ADAMI JUSSARA APª ROMANHA RAFAEL JOSÉ ADAMI SOROCABA 2010 ÍNDICE Sumário…

BARRIGA VERDE - UNIBAVE CURSO DE ADMINITRAÇÃO LINDSEY DE MEDEIROS ESTUDO PARA IDENTIFICAÇÃO DO PERFIL DOS SEGURADOS COM MAIORES ÍNDICES DE SINISTRALIDADE – UMA FERRAMENTA PARA SELEÇÃO DE CLIENTES. PROJETO DE PESQUISA ORLEANS 2012 LINDSEY DE MEDIEROS ESTUDO PARA IDENTIFICAÇÃO DO PERFIL DOS SEGURADOS COM MAIORES ÍNDICES DE SINISTRALIDADE – UMA FERRAMENTA PARA SELEÇÃO DE CLIENTES. PROJETO…