Estudo De Caso Metlife

utilização. 2ª Parte: Estudo de Caso – MetLife Implementa CRM – Questões de 1 a 4, Página 363 – Livro 1 1. Quais dos desafios enfrentados pela MetLife a levaram a investir em um Sistema ERP? R: Manter seus clientes e conquistar novos, advindos de concorrentes recentes e antigos. 2. Que benefícios a MetyLife espera obter por meio de implementação bem sucedida de CRM? R: Através da implementação de um sistema CRM e de uma estratégia de serviços centrada no cliente, a MetLife…

pior vendedor dentro de um grupo) O número de denúncias contra empresas por assédio moral cresceu 98% em Campinas, segundo levantamento feito Ministério Público do Trabalho (MPT). O valor refere-se aos casos registrados de janeiro a agosto, em relação ao mesmo período do ano passado. Os 117 casos somados no município em oito meses representam quase o total de registros contabilizados durante todo o ano passado, com 119 reclamações. De acordo com o MPT, entre 2009 e 2011 a quantidade de…

chegar a situação atual. Observando algumas características de liderança, nas quais as mulheres se utilizam em situações que exigem habilidades e competências determinantes para o sucesso de onde atuam, se elas são líderes reconhecidas. Com isso, este estudo nos embasará na montagem de um treinamento ao referente assunto. Palavras-chave: Liderança, mulheres, habilidades. 1 INTRODUÇÃO Vivemos em constantes transformações, sejam na política, na economia ou na sociedade em…

conhecido como VRS (Variable Returns to Scale), utiliza uma formulação que permite a projeção de cada Decision Making Unit (DMU) ineficiente sobre a superfície de fronteira (envoltória) determinada pelas DMUs eficientes de tamanho compatível. No caso das formulações, além da escolha entre CRS e VRS existe a necessidade de fixação da ótica de análise (orientação input ou orientação output). Macedo et al., (2006) assinalou que a abordagem DEA baseada nas entradas (inputs) busca…

insatisfação de nossos funcionários é verbalizada no dia a dia”, ressalta. Veguin conta ainda que, ao sinal do primeiro problema, a equipe interna já acessa a equipe do terceiro e é criado um plano de ação para resolver, que por sua vez é monitorado. Caso o problema não seja solucionado, o terceiro é substituído, respeitandose o estabelecido em contrato. “Essa atitude raramente ocorre, pois frequentemente o plano de ação apresenta resultados satisfatórios”, conclui. Encarada como um…

disciplinas do 3º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. Orientadores: Prof. Marcos Prof. Walmir Sumário Lista de Figuras 3 Lista de Tabelas 4 1. Introdução 7 2. Estudo de Caso - Empresa Novavida 8 2.1. Perfil Da Organização 8 2.1.1. Origem da organização 8 Missão 8 Visão 9 Valores 9 2.1.2. Principais produtos e processos e composição da força de trabalho 9 2.1.3. Produtos e…

Os planos podem ser classificados em relação aos seus objetivos em: Assistenciais, recreativos e supletivos. 1. Planos assistenciais: São os benefícios que visam prover o empregado e sua família de certas condições de segurança e previdência em casos de imprevistos por emergência, muitas vezes fora de seu controle e sua vontade. Incluem: a. Assistência médica hospitalar; b. Assistência odontológica; c. Assistência financeira; d. Serviço social; e. Complementação de…

(OSM): ANÁLISE ORGANIZACIONAL DA CORRETORA E ADMINISTRADORA DE SEGUROS WORKNET. 1 INTRODUÇÃO O objetivo deste artigo é analisar o ambiente organizacional da empresa Worknet Corretora e Administradora de Seguros. Como foco deste estudo, será abordado somente o processo de venda e renovação de seguros, assim como sua estrutura e ferramentas de apoio. A escolha pela empresa analisada ocorreu pelo fato da maioria dos autores serem funcionários da organização e…

no que respeita aos pequenos e médios operadores que assentam num negócio de intermediação tradicional e que, por si só, vêem-se agora com uma capacidade mais diminuída para resistir às dificuldades dos clientes que compõem as suas carteiras”. No caso das PME, essas dificuldades traduzem-se “numa forte diminuição de massa salarial, eliminação de activos, dificuldades de tesouraria no cumprimento dos seus pagamentos, foco na procura de seguros de baixo custo, com menos coberturas e…

Competitivos 6 2.1.5. Forma Jurídica 7 2.1.6. Exigências Legais para o Funcionamento da Empresa 7 2.1.7. Capital Social 8 2.2. Modelo de Negócios 8 3. PLANO DE MARKETING 9 3.1. Descrição dos produtos e serviços 9 3.2. Estudo dos Clientes (Público alvo) 10 3.2.1. Quem São: 10 3.2.2. Qualificação 10 3.2.3. Segmentação 10 3.3. Concorrentes 11 3.4. Fornecedores 11 3.5. Estrutura de Comercialização 11 4. PLANO DE RH/…