Onceito de erp

lucros e investimentos nos pontos certos. 2° Parte: Estudo de caso- Metlife implementa CRM- Questões de 1 a 4, página 363- livro 1 1-Quais dos desafios enfrentados pela MetLife a levaram a investir em um sistema de CRM? R: A competitividade, de acordo com a lei que fez com que as companhias de seguros e instituições financeiras a fim de vender um conjunto mais amplo de produtos e serviços, por isso é que a MetLife buscou investir na implantação de CRM. 2-Que benefícios a MetLife espera obter por meio da implementação bem-sucedida de CRM? R: Através dos esforços que a MetLife está buscando na implementação de CRM ela espera desenvolver estratégias de serviços com foco no cliente para mante-los fiéis e aumentar a qualidade e o numero de vendas. 3-Para obter os desejados benefícios comerciais de um sistema de CRM, as pessoas devem alterar a maneira como operam. Que tipos de mudanças devem ser efetuados? O que a administração da MetLife pode fazer para ajudar a garantir que os empregados tenham motivação para realizar essas mudanças? R: Sim, devem mudar a maneira de como operam, e as mudanças que devem ser feitas são nos processos e papéis de trabalho baseada no sucesso da implementação de CRM. E a administração da MetLife acredita que o serviço ao cliente ajuda no fortalecimento da organização e que seus empregados tenham sobrevivência através de suas habilidades. 4-Imagine que você é um agente de serviços da MetLife com 15 anos de experiência. Faça…

melhorias em seus processos as empresas esperam obter: • Redução de custos; • Redução dos tempos; • Melhoria da qualidade; • Modernização da organização; • Possibilidade de centralizar e dinamizar as informações; • Melhor controle da organização. 3-Explique os pontos que precisam ser avaliados antes, durante e depois da implantação do ERP. 1° etapa: Planejamento e definições dos processos empresariais que serão inseridos no ERP e consequentemente os módulos que serão implantados, a…

os dados do banco de dados, para gerar melhorias nos processos, aumentar os lucros e investimentos. 2ª Parte: Estudo de Caso- MetLife Implementa CRM- Questões de 1 a 4, Página 363 – Livro 1 1. Quais dos desafios enfrentados pela MetLife a levaram a investir em um sistema de CRM? R: O mercado estava ficando cada vez mais competitivo e os clientes também estavam ficando cada vez mais exigente buscando sempre mais informações sobre as compainhas que estão desenvolvendo produtos…

depois da implantação do ERP. Saber o objetivo da implantação do ERP; Custo com mão de obra qualificada para executar o ERP ou custo de treinamento com os funcionários já existentes; Estar ciente dos impactos financeiros e físicos durante e após a implantação; Definir os objetivos de curto, médio e longo prazo; Deixar claro todas as necessidades que a instituição tem. Planejamento e definições dos processos empresariais que serão inseridos no ERP e consequentemente os módulos que serão…

garantir sua eficácia durante a utilização. 2ª Parte: Estudo de Caso – MetLife Implementa CRM – Questões de 1 a 4, Página 363 – Livro 1 1. Quais dos desafios enfrentados pela MetLife a levaram a investir em um Sistema ERP? R: Manter seus clientes e conquistar novos, advindos de concorrentes recentes e antigos. 2. Que benefícios a MetyLife espera obter por meio de implementação bem sucedida de CRM? R: Através da implementação de um sistema CRM e de uma estratégia de serviços…

Curitiba – PR Rotinas administrativas pertinentes ao setor. Atend. a cliente - Telefonistas/Recepcionistas Carga-horária:07h30 às 17h18 seg a sex Número de vagas:10 Salário:R$ 1.007,00 Benefícios:VT + VR + AMIL + BOLSA DE ESTUDOS Requisitos Escolaridade mínima: Médio - - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Pacote Office Rotinas administrativas Cadastrar CV em http://interauge.selecty.com.br/search/?filter=city%3ACuritiba Vaga adicionada em 15 /07/2015 No e-mail e na…