Estudo Caso Anatel E Tim

Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro Instituto de Ciência Humanas e sociais Departamento de ciências administrativas e contábeis Administração de Marketing II Plano de Marketing da empresa: TIM Participações S.A Discente: So Yin Hang Matrícula: 200961037-5 Seropédica Novembro 2012 1. Introdução Enviar informações por um território de 8.514 milhões de Km2, colocando em contato mais de 190 milhões de habitantes, e, além…

reclamadas. Fábio AmatoDo G1, em Brasília 90 comentários Empresas mais demandadas | Empresa | Número de demandas | Oi | 120.374 | Claro/Embratel | 102.682 | Itaú | 97.578 | Bradesco | 61.257 | Vivo/Telefonica | 44.022 | Sky | 33.520 | TIM/Intelig | 32.286 | Santander | 31.936 | Ponto Frio/Casas Bahia | 28.531 | Ricardo Eletro/Insinuante/City Lar/Eletroshopping | 26.808 | A telefonia celular foi a líder de queixas nos Procons do país em 2012, informou nesta…

impossível.” (Charles Chaplin) RESUMO Em razão ao lucro obtido para os usuários de celulares através da competitividade entre as companhias de telecomunicações móveis no município de Bertioga, a pesquisa tem como foco apresentar resultados dos estudos elaborados. No primeiro semestre de 2013, foi registrado mais de 1,01 milhão de novas linhas de telefones celulares no Brasil. E para cada distrito da baixada santista fica a viabilidade das diferenças entre os planos de cada…

Apresentação de um caso: Os índices de reclamações mais altos registrados atualmente são referentes a operadoras de telecomunicações, então decidimos analisar os códigos de éticas de uma das operadoras e ouvir opiniões dos clientes sobre a mesma. Introdução: Vamos falar sobre uma empresa do ramo de telecomunicações ( Oi ), que é uma empresa que possui uma serie de regras e normas de conduta e códigos de ética muito completos e rígidos, porem será que a mesma o segue a risca? Desenvolvimento:

Satisfação do cliente 16 20 20 3 DISCURSO 30 3.1 Histórico do mercado de telecomunicações no Brasil 30 3.2 O mercado de telefonia celular 35 3.3 A Anatel 36 3.4 Discurso das empresas de telefonia celular 3.4.1 O discurso da Vivo 3.4.2 O discurso da Claro 3.4.3 O discurso da Oi 3.4.4 O discurso da TIM 3.3 O mercado de telefonia fixa 3.3.1 A Telemar 3.2.1.1 O discurso da Telemar 3.2.6 A Embratel 3.2.6.1 O discurso da Embratel 39 39 40 41 41…

Sistema de Ensino Presencial Conectado ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO PESQUISA E ESTUDO DE CASO PARA 7° SEMESTRE DE ADMINISTRAÇÃO: TELECOMUNICAÇÕES 2012 PESQUISA E ESTUDO DE CASO PARA 7° SEMESTRE DE ADMINISTRAÇÃO: TELECOMUNICAÇÕES Trabalho apresentado as disciplinas de teoria dos jogos, pesquisa em negócios, administração dos sistema de informações e administração estratégica da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 TEORIA DOS JOGOS

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO Administraçao Valéria rodrigues de souza Tim, oi e claro Operadoras Punidas Pela Má Qualidade dos Serviços PrestadosAO SEU CLIENTES Votuporanga-SP 2012 Valéria rodrigues de souza Tim, oi e claro Operadoras Punidas Pela Má Qualidade dos Serviços Prestados AO SEU CLIENTES Trabalho apresentado ao Curso Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina: Teoria dos jogos, Adm. de Sist. de Informação,…

TIM Participações S.A. e TIM Participações S.A. e empresas controladas Demonstrações Financeiras em 31 de dezembro de 2012 e Relatório dos Auditores Independentes TIM PARTICIPAÇÕES S.A. DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS 31 de dezembro de 2012 e 2011 Índice Relatório dos auditores independentes sobre as demonstrações financeiras .......................... 1 Demonstrações financeiras auditadas Balanços patrimoniais ........................................................................

INTRODUÇÃO Neste trabalho iremos apreciar uma das medidas de segurança ao direito do consumidor mais conmentadas dos ultimos tempos, a intervenção das vendas das empresas de telefonia Claro, OI e Tim que resultou em várias ações estratégicas e jogos empresarias, e que agora faz com que essas empresas melhorem suas estratégias de vendas sem comprometer os serviços prestados.

DESENVOLVIMENTO: ETAPA 1: TEORIA DOS JOGOS A relação existente entre os fatos e seus componentes se dá em função da péssima condição instalada no país, da telefonia móvel celular e em especial das três operadoras, TIM, OI e CLARO, envolvidas na ação tomada pela ANATEL, que juntas representam 70% deste mercado. Houve um crescimento absurdo e desmedido, em um curto espaço de tempo, não acompanhado pela desenvoltura técnica necessária para que não ocorressem os problemas…