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INTRODUÇÃO

Neste trabalho iremos apreciar uma das medidas de segurança ao direito do consumidor mais conmentadas dos ultimos tempos, a intervenção das vendas das empresas de telefonia Claro, OI e Tim que resultou em várias ações estratégicas e jogos empresarias, e que agora faz com que essas empresas melhorem suas estratégias de vendas sem comprometer os serviços prestados.

Primeiro desafio: Teoria dos Jogos
Com o fato ocorrido as operadoras terão que montar uma estrutura suficientemente evidente, para reverter a imagem de inadequada ou ineficiente que foi gerado com a proibição das vendas de modo a poder ser reconhecida como uma empresa responsável e idônea que cumpre com suas responsabilidades perante a lei, sempre que for utilizada contra a sua política de atendimento ao cliente. Com o ocorrido as operadores Claro, Tim e Oi terão que se confrontar naturalmente defendendo cada um o seus interesses partindo do principio que são compatíveis em causa de suspensão do direito de vender seus produtos e serviços e também no fato de serem concorrentes por estas vendas. As operadoras também terão que se enquadrar em novos critérios formados pela ANATEL agência reguladora que depois de serem autuadas serão vistas de formas diferente perante ao órgão que as fiscaliza com isso elas as operadoras de telefonia poderão ganhar prestigio partindo do ponto que se enquadram no novo critério e poderão perder se não alcançar o mesmo. Por fim levando em consideração a teoria dos jogos nas empresas as empresas aqui citadas terão que dedicar-se mais que o convencional para se informarem de como está a satisfação ou insatisfação dos seus clientes coletando dados dos mesmos para que se possa prestar um serviço