Estratégia Seis Sigma Livro Resumo

compromisso, alavancagem. Saber é razão: conhecimento, certeza, técnica. Poder é confiança: postura, entendimento entre os seres humanos, responsabilidade compartilhada, solidariedade e participação. É a filosofia que coloca a qualidade como principal estratégia da organização, disseminando-a por todos os seus componentes, em todos os processos, fazendo certo da primeira vez, sempre! 2. Gestão pela Qualidade Total ou TQM (Total Quality Management) É o conjunto de ações que…

Onofre de Andrade (UFSC) gbandrade@hotmail.com silvia maria gomes (UFSC) gomessilviamaria@gmail.com Rita de Cássia Oliveira (UFSC) rita@decea.ufop.br A Manufatura Enxuta (ME), oriunda do Sistema Toyota de Produção, tem sido adotada como estratégia de produção pelas empresas que desejam obter maior eficiência e competitividade. No entanto implantála de uma maneira consistente e duradouraa não é uma tarefa simples, e requer o envolvimento de todos no processo. Este artigo busca …

........ 27 Então... como foram “as coisas” este ano?¹ ................................................................. 36 Impressões sobre BPM no Brasil ................................................................................. 39 Estratégia, Resultados e Riscos .......................................................................... 65 Olhar de fora para dentro: BPM Centrado no Cliente ..................................................... 66 Gestão do Portfólio de Processos ..

vida. 5 “Acredito muito naquele ser humano que olha para os outros de igual pra igual, naquele ser humano que dispensa a condição social de cada um, para ser por todos, para enxergar mais longe, para ser o mais humano possível.” Elton Benicio 6 RESUMO A contabilidade, por ser alimentada diariamente pelas transações realizadas na empresa, é considerada um sistema de informação indispensável à gestão. Nem sempre a contabilidade é vista como uma ferramenta gerencial, mas como uma…

21 Promoção de vendas – comunicação integrada 25 Promoção de vendas – estratégias e técnicas 31 CRM (Customer Relationship Management) – conceito e importância 35 CRM (Customer Relationship Management) – fatores de gestão 39 Comércio internacional – conceitos de globalização e marketing global 43 Comércio internacional – estratégias de entradas 49 Comércio eletrônico como estratégia mercadológica 53 Marca e agência de propaganda para PME…

Fernanda Martinelli Salgueiro Zannoni[1] Professor Orientador: Filipe Muller[2] RESUMO Muito se fala hoje em customizar produtos e serviços visando agregar valor para criar relacionamento com clientes e receber uma lucratividade incremental de longo prazo. O que pouco se fala é o como auferir o custo desta customização de maneira eficaz, para que esta lucratividade, objetivo de qualquer estratégia empresarial, não seja um ledo engano. Existem hoje diversos sistemas…

Semestre: 4° Semestre. Polo- 2010 RESUMO A busca constante da Gerdau por uma gestão com foco na excelência,levou a empresa à planejar suas ações como um todo,de forma que nada pudesse deixar de ser abordado.Não haveria possibilidade alguma de sucessso em suas ações ,se, antes

responderam o questionário permitindo assim a realização desta pesquisa. Aos professores da FUCAPE pelos ensinamentos compartilhados ao longo do curso. Aos colegas, amigos e principalmente à minha família que sempre esteve ao meu lado nesta jornada. RESUMO Nos últimos anos, a Tecnologia da Informação (TI) tem sido tratada por alguns grupos de discussão como estratégica para a competitividade das empresas e por outros grupos como uma commodity. Independentemente dos pontos de vista…

Universitário Franciscano - UNIFRA) renata@unifra.br Verônica Oliveira dos Santos (Centro Universitário Franc iscano - UNIFRA) veronicasantos.adm@gmail.com Flaviani Souto Bolzan Medeiros (Centro Universitário Franciscano - UNIFRA) flaviani.13@gmail.com Resumo: Diante da crescente competitividade entre as organizações, a qualidade tornou-se um requisito fundamental para as empresas que procuram oferecer um produto e/ou serviço que satisfaça seu público-alvo. Como esse propósito, o…

ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO No início do século XX, Max Weber, um sociólogo alemão, publicou um livro a respeito das grandes organizações da época. Deu-lhes o nome de burocracia e passou a considerar o século XX como o século das burocracias. Na verdade, a burocracia foi uma invenção aperfeiçoada, no início da Revolução Industrial, embora tenha suas raízes na Antiguidade Histórica, com a finalidade de organizar detalhadamente e de dirigir rigidamente as atividades…