Estrategia Pao De Açucar Relacionamento Cliente

demonstradas as revisões bibliográficas de principais autores sobre o assunto de logística no varejo. No segundo capítulo, estão abordados o histórico da companhia e os dados relativos às particularidades do abastecimento de cada uma das lojas do Grupo Pão de Açúcar. Neste capítulo estão representados também os cenários varejistas, a posição da empresa em relação aos seus concorrentes. No terceiro capítulo há evidências de como as empresas em geral, dependem fundamentalmente de uma…

tempos atuais, o ultrapassado esquema funcional perdeu espaço para a estrutura voltada para processos, onde todas as funções estão conectadas. Um exemplo; O CRM coleta informações para área de Marketing, que irá ajudar o SCM a melhor "desenhar" as estratégias para garantir uma eficiente cadeia de valor, que necessitará de informações gerais do ERP. c) Existem muitas classificações conceituais para os SIs para facilitar seu uso já que a TI é utilizada por todas as áreas funcionais e por…

100 lojas da rede francesa, em várias regiões do território nacional. A peregrinação aos pontos-de-venda lhe deu a inspiração para lançar uma estratégia de guerra para o Carrefour, que fatura R$ 10 bilhões por ano no Brasil e briga pela liderança do varejo com o Pão de Açúcar. No contato com a economia real, Uzan verificou que, em tempos recessivos, os clientes dão prioridade absoluta ao critério “preço baixo” na hora da compra. Além disso, Uzan constatou que havia um estoque além do…

NOME: AMANDA P. F. RODRIGUES, ANA BEATRIZ 1º MÓDULO DE ADMINISTRAÇÃO A PALAVRA DA PRESIDÊNCIA Faz parte do DNA do Grupo Pão de Açúcar empenhar-se para ser uma empresa cidadã e sustentável. Ocorre que esse compromisso não se resume às ações sociais empresariais empreendidas, porque a responsabilidade social corporativa é algo muito mais abrangente: exige que se promova a qualidade de vida de todos aqueles que mantêm relações conosco. Um grande desafio, sem

permite atender de forma diferenciada os perfis de consumidores. No ano de 2000, a Companhia Brasileira de Distribuição operava 416 lojas em 11 estados brasileiros, sob 5 diferentes formatos: além do formato supermercado encontrado nas divisões Pão de Açúcar e Barateiro, a CBD opera ainda hipermercados (Extra), lojas de produtos eletrônicos/eletro-domésticos (Eletro) e comércio eletrônico através da Divisão Amélia. Análise Macroambiente A. Cenário Internacional O período de…

.......................................4 INTRODUÇÃO: TRAJETÓRIA: ....................................5 INTRODUÇÃO: ESTRUTURA: .....................................6 NOSSO NEGÓCIO: .....................................................8 NOSSOS CLIENTES: ....................................................9 MISSÃO: ..................................................................12 VISÃO: .....................................................................13 VALORES: ......................

fazem em caráter voluntário, mas muitos prevêem que relatórios sócio-ambientais serão compulsórios num futuro próximo. De acordo com entrevista concedida a Revista Exame, o americano Michael Porter (hoje é considerado a maior referência mundial em estratégia e professor da Harvard Business School) ressalta que a área de responsabilidade social passou por dois estágios. O entrevistado relata que o primeiro deles foi o da reação a pressões políticas, quando as empresas se viram forçadas a…

Versão 8A 19/09/2011 GRUPO PÃO DE AÇÚCAR CÓDIGO DE CONDUTA MORAL Versão 8-A| Comitê de Elaboração Código de Conduta Moral do GPA 1 Versão 8A SUMÁRIO A PALAVRA DA PRESIDÊNCIA ...................................................................................................................... 3 OS COMPROMISSOS DE BASE .......................................................................................................................... 5 AS RELAÇÕES COM OS ACIONISTAS .....

O tema escolhido tem por finalidade, compreender os fatores decisivos na fidelização do cliente, pois acreditamos que o atendimento ao cliente deve ser prioridade em uma empresa prestadora de bens e/ou serviços. Com o propósito de melhorar a qualidade no atendimento e alcançar a satisfação total dos clientes, buscamos informações para saber qual a melhor estratégia quando se trata de atender bem o cliente. Hoje o mundo passa por uma transformação em praticamente todas as…

Comunicação e ação de inteligência de marketing..........................................................10 Uso da inteligência como estratégia................................................................................11 Carrefour.........................................................................................................................12 Pão de Açúcar.................................................................................................................13…