Estudo

Produtividade” (págs. 1 a 10). PROPOSTA METADOLÓGICA Aula expositiva e Exercícios de fixação HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE 1.1 - As diferentes abordagens da qualidade As empresas têm a sua existência vinculada à satisfação das necessidades sociais. Inicialmente, busca-se identificar as necessidades de todas as partes interessadas pelo desempenho da empresa. Elas são posteriormente classificadas e são definidos os meios para satisfazê-las. Existem, basicamente, 5 definições de qualidade: - Abordagem transcendental: vê a qualidade como um sinônimo de excelência inata. - Abordagem baseada em manufatura: preocupa-se em fazer produtos ou proporcionar serviços que estão livres de erros, correspondendo precisamente às suas especificações de projeto. - Abordagem baseada no usuário: assegura que o produto ou serviço está adequado ao seu propósito, considerando a conformidade às especificações e a sua adequação às expectativas do consumidor. - Abordagem baseada em produto: vê a qualidade como um conjunto mensurável e preciso de características, que são requeridas para satisfazer o consumidor. - Abordagem baseada em valor: define a qualidade em termos de custo e preço, defendendo que qualidade seja percebida em relação ao preço. Definição: Qualidade é o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos (NBR ISO 9000:2000, 3.1.1). A melhoria da qualidade exerce forte influência sobre o bom…

perspectivas para o aprimoramento do Sistema Brasileiro de Defesa da Concorrência – SBDC. Palavras-chaves: Conselho Administrativo de Defesa Econômica; atos administrativos; natureza jurídica; controle jurisdicional. ABSTRACT The monographic study provides an analysis of the judicial control over decisions taken by the Administrative Council for Economic Defense – CADE. Therefore, approaches were made on administrative proceedings within the Council and dealt before the Judiciary,…

FRONTEIRAS 37 COMO ATRAVESSAR AS FRONTEIRAS 37 ATRIBUIR PODER ÀS PESSOAS 39 CONCEPÇÕES E IDEIAS ERRADAS SOBRE ATRIBUIÇÃO DE PODER 39 IMPORTÂNCIA DA ATRIBUIÇÃO DE PODER 40 FACTORES CRÍTICOS DE SUCESSO DA ATRIBUIÇÃO DE PODER 41 ETAPAS PARA UMA BOA ATRIBUIÇÃO DE PODER 41 NÍVEIS DE ATRIBUIÇÃO DE PODER 43 Liderança e atribuição de poder 44 FACTOR HUMANO NA MUDANÇA 46 O MARKETING INTERNO: 46 MOTIVAÇÃO DAS PESSOAS 47…

nordestino possui uma renda per capita muito inferior à do paulista? e. Por que a expansão da moeda e do crédito pode gerar inflação? d. Por que o governo que não tem superavit fiscal apresenta dificuldade em financiar seus deficits públicos? e. Como pode uma desvalorização cambial conduzir a uma melhora na balança comercial e a uma redução do salário ? f. Será que o sistema de indexação de salários, câmbio e juros interfere no processo inflacionário? g. Por que a taxa de juros…

Direito Econômico que pode ser conceituado como "o conjunto das técnicas jurídicas de que lança mão o Estado contemporâneo na realização de sua política econômica" (Fábio Konder Comparato, O indispensável direito econômico, Ensaios e pareceres de direito empresarial, apud Paula Forgioni). 2. Conceito1, objeto e competência legislativa. Para Eros Grau, o direito econômico pode ser encarado de duas formas: como método, é um modelo de interpretação essencialmente teleológico, funcional, que…

curso de Marketing e orientador de trabalhos de Conclusão de Cursos, de Pós-graduação e Graduação da PUC-SP, FAAP e Mackenzie. Experiência profissional em cargos de gerência de Planejamento Estratégico e Marketing em empresas como: Polaroid do Brasil, Sabó Indústria e Comércio Ltda., Banco Crefisul e Liberty Paulista. Especialista em Planejamento Estratégico; Projetos de Pesquisa de Marketing/Vendas, Satisfação dos Clientes por meio de implantação de Padrões de Atendimento;…

Governamentais. 12. Avaliação de políticas públicas e seu relacionamento com processos, resultados e impactos. 13. Direitos, deveres e responsabilidades dos servidores públicos, (Lei 8112/90) X 14. Lei no 8.112/90, Lei no 8.666/93, Lei no 8.429/92, Lei no 8.730/93, Lei no 9.784/98, entre outras relativas ao serviço público. X 1. Conceitos de Estado, sociedade e mercado. Formas Históricas de Estado Conceitos como estado-nação, sociedade civil, esfera pública, organização do…

ajuda em muito na gestão do processo de crescimento. Na maior parte do tempo, as coisas estão fora do curso. O que se faz são constantes correções. Chega-se ao objetivo sabendo-se de onde partiu, para onde se quer ir e corrigindo a rota. Portanto, é fundamental que se definam para onde se quer ir (qual é o objetivo), os recursos e as ações necessárias. Para tanto, é imprescindível o planejamento. Pode-se conceituar o planejamento como um método de ordenação de atividades com vistas…

............ 59 4.2 Marketing integrado e o e-marketing ................................................................. 60 2 www.eunapos.com.br UNIDADE 1 – MARKETING E ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS Falar de marketing em organizações públicas é sempre um desafio, mas um desafio fascinante. Para muitos, aplicar os conceitos dessa área do conhecimento nas organizações públicas é praticamente inconcebível, visto que para eles o marketing é como instrumento de apoio às vendas em…

|RA 204890 | |NÚBIA LIMA |RA 229850 | |TATIANE MAGALHÃES |RA 204899 | Angra dos Reis/Rio de Janeiro Outubro/2010 Introdução As organizações constituem a mais significativa e maravilhosa invenção do ser humano em todos os tempos. A lenta e gradativa caminhada da humanidade rumo ao…