Estabelecer Os Objetivos De Marketing

diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação. Para Bateman e Snell (1998), a administração estratégica é um processo envolvendo administradores de todos os níveis da organização, que formulam e implementam objetivos estratégicos. Já o…

bens e serviços. Para garantirem sua participação nesse mercado, com muitos concorrentes, as empresas que comercializam os produtos que formam a base desse setor, necessitam aperfeiçoar seus processos constantemente. Definindo seu sistema de marketing, aliado ao sistema de vendas que pode contemplar as ferramentas básicas da administração (planejamento, organização, direção e controle), a empresa pode estruturar uma equipe de vendas capaz de atuar de forma eficiente e eficaz…

seja, organização significa estruturar , organizar e integra os recursos e estabelecer relações e atribuições a cada uma delas. Toda organização em si , necessita de “organização” , para trabalhar de maneira mais correta e agradável desenvolvendo um trabalho satisfatório , sabendo estabelecer divisões através das diferenciações, definir os níveis de autoridade e responsabilidade. A tarefa básica de organização é estabelecer a estrutura organizacional .Existem dois caminhos para se…

tarefas especializadas que grupos ou pessoas executam para que a organização atingir seu objetivo. De organização para organização pouca muda e até mesmo de autor para autor quando avaliamos as áreas funcionais, geralmente são citadas as mesmas áreas. Dentre essas funções, os mais importantes setores são: Setor Pessoal (ou Administração de Recursos Humanos), o Setor de Marketing (ou Administração de Marketing), Setor de Produção (ou Administração da Produção), Setor de Matérias e…

Ged 1)Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, a definição de umaestratégia,…

não-governamentais, organizações privadas ou empresas, organizações sem fins lucrativos, entre outras. E todas essas organizações são necessárias no mundo contemporâneo para que possamos viver. Afirma (CHIAVENATO, 1999, p. 1) As organizações tem por objetivo principal a satisfação do cliente, para atingir este fim a empresa deverá utilizar os recursos humanos, materiais e financeiros numa ação ordenada das chamadas funções administrativas: planejar, organizar, controlar, dirigir.

apresentado pela acadêmica como requisito para a obtenção do título de Bacharel em Administração. ORIENTADORA: SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO 2 4 OBJETIVO GERAL 3 5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3 6 REFERENCIAL TEÓRICO 3 6.1 Marketing: evolução e conceito 3 6.2 Marketing de relacionamento 4 6.3 Fidelização de clientes 4 6.4 Serviços 5 6.5 Satisfação do cliente 5 6.6 Qualidade dos serviços 6 7 JUSTIFICATIVA 6 8 METODOLOGIA 7 REFERÊNCIAS 7

INTRODUÇÃO O marketing busca identificar as necessidades e desejos dos clientes para melhor atendê-las com produtos e serviços. Não cria a necessidade. Ele parte da necessidade inerente ao ser humano e cria o juízo de valor. É também considerada uma arte científica, pois pesquisa o mercado. Segundo KOTLER, marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam

ESCOLA SUPERIOR DA AMAZÔNIA HELIO SANDRE DOS ANJOS MEIRA PAULO LEAL YOSHIO MORI ESTRATÉGIA DE MARKETING EM UMA EMPRESA EDUCACIONAL: ESTUDO DE CASO NO COLÉGIO SALESIANO DO CARMO II – ANANINDEUA Belém 2012 ESCOLA SUPERIOR DA AMAZÔNIA HELIO SANDRE DOS ANJOS MEIRA PAULO LEAL YOSHIO MORI ESTRATÉGIA DE MARKETING EM UMA EMPRESA EDUCACIONAL: ESTUDO DE CASO NO COLÉGIO SALESIANO DO CARMO II – ANANINDEUA Trabalho de Conclusão de Curso…

campus de i, como parte da avaliação da disciplina. Orientador: Prof. 2012 LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 – Os 4 Ps do Composto de Marketing 11 FIGURA 2 – Processo de decisão de compra 16 FIGURA 3 – Os cinco níveis de produto 23 LISTA DE TABELAS E QUADROS Quadro 1 – Estratégias de marketing mix 21 Quadro 2 – Cronograma ....................................................................................... 27 Tabela 1 –…