Escolher Uma Resposta A Internalização B Externalização C Todos Os Processos Estão Ligados Ao Uso Eficiente E Eficaz Da Metáfora Analogia E Modelo D Combinação E Socialização

Alberto Garotti Orlowski, pelo apoio à realização da pesquisa. Ao LACTEC, pela bolsa de estudos que possibilitou o aporte financeiro ao longo do curso. A empresa construtora, que gentilmente possibilitou a realização da pesquisa de campo. A todos, que direta ou indiretamente contribuíram com a pesquisa. iv SUMÁRIO LISTA DE ILUSTRAÇÕES…

Introdução A presente apostila destina-se aos alunos dos cursos de Administração e Ciências Contábeis da Faculdade Cândido Mendes de Vitória – FACAM, para a disciplina de ―Economia e Gestão do Conhecimento‖. Foram utilizadas diversas obras que estão devidamente relacionadas na bibliografia tendo por objetivo principal transmitir o conteúdo programático em linguagem mais acessível possível sem, no entanto, limitar o interesse pela leitura e pela pesquisa, condições básicas para aqueles…

INFORMATION SCIENCE UNIVERSITY OF NORTH LONDON, INGLATERRA RIO DE JANEIRO 2003 A meus pais, que construíram os alicerces dos meus valores Agradecimentos Uma tese sempre depende do esforço individual e da colaboração de muitos. Agradeço a todos que direta ou indiretamente contribuiram para este trabalho e em especial: À minha irmã, Maria Lucia de Barros Cianconi pelos contatos para o levantamento e pela imensa e inestimável ajuda na fase de análise dos dados. Ao meu…

INFORMATION SCIENCE UNIVERSITY OF NORTH LONDON, INGLATERRA RIO DE JANEIRO 2003 A meus pais, que construíram os alicerces dos meus valores Agradecimentos Uma tese sempre depende do esforço individual e da colaboração de muitos. Agradeço a todos que direta ou indiretamente contribuiram para este trabalho e em especial: À minha irmã, Maria Lucia de Barros Cianconi pelos contatos para o levantamento e pela imensa e inestimável ajuda na fase de análise dos dados. Ao meu…

Supervisão editorial Cláudia Bittencourt Projeto e editoração Armazém Digital Editoração Eletrônica – Roberto Vieira Reservados todos os direitos de publicação, em língua portuguesa, à ARTMED® EDITORA S.A. Av. Jerônimo de Ornelas, 670 - Santana 90040-340 Porto Alegre RS Fone (51) 3027-7000 Fax (51) 3027-7070 É proibida a duplicação ou reprodução deste volume, no todo ou em parte, sob quaisquer formas ou por quaisquer meios (eletrônico, mecânico, gravação, fotocópia,…

CDD­‑658.4012 CDU­‑65.012.2 Traduzido de Organization: contemporary principles and practice Tradução autorizada da edição original em inglês publicada nos Estados Unidos por Blackwell Publishing Copyright © John Child, 2005 2011 Editora Saraiva Todos os direitos reservados. Direção editorial Coordenação editorial MINAS GERAIS Rua Além Paraíba, 449 – Lagoinha Fone: (0XX31) 3429­‑8300 – Belo Horizonte PARÁ/AMAPÁ Travessa Apinagés, 186 – Batista Campos Fone: (0XX91) 3222­‑9034 /…

Marcel, Fernanda e Ana Isabel Ao meu neto Kalel Lucas Aos meus pais (in memorian): Isaura e Francisco Feitosa vi AGRADECIMENTOS A DEUS, todo poderoso, meu principal guia e orientador, por me dar força, saúde e coragem e me conduzir nessa jornada. À Evelyn, minha adorada companheira e maior amiga, pela compreensão, tolerância, apoio, incentivo e colaboração, em todos os momentos e situações. Aos meus filhos e neto Ana Isabel, Fernanda, Marcel e Kalel Lucas, pela inspiração, apoio,…

examinadora, fazendo parte também da minha história de vida, assim como os demais membros. A todos do Centro de Informação Metal Mecânica que, de alguma maneira, me ajudaram a crescer pessoal e profissionalmente. Ao Pai Maior pelas lições de humildade e perseverança. Por aqueles que significaram e continuarão significando muito durante todos os dias da minha vida, agora e sempre. v 6H YRFr DSURYHLWDU R WHPSR D ILP GH PHOKRUDUVH R WHPSR DSURYHLWDUi YRFr SDUD UHDOL]DU PDUDYLOKDV…

1. Introdução O novo milênio é caracterizado por profundas e rápidas transformações que trazem novos conceitos de gestão para as organizações. O processo acelerado destas mudanças, aliado à competitividade, tem exigido das empresas uma nova postura centrada no conhecimento. Assim, a substituição do capital pelo conhecimento acabou gerando um acréscimo na importância das pessoas, que são as detentoras do conhecimento e conseqüentemente a fonte de vantagem competitiva para o sucesso empresarial.

Comunicação EMPRESARIAL Luiz Roberto Dias de Melo 2010 © 2010 – IESDE Brasil S.A. É proibida a reprodução, mesmo parcial, por qualquer processo, sem autorização por escrito dos autores e do detentor dos direitos autorais. M528 Melo, Luiz Roberto Dias de. / Comunicação empresarial. / Luiz Roberto Dias de Melo. — Curitiba : IESDE Brasil S.A., 2010. 360 p. ISBN: 978-85-387-0307-5 1. Comunicação empresarial. 2. Comunicação interpessoal. 3. Comunicação interna. 4. Marketing…