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Universidade Federal de Santa Catarina
Programa de Pós-Graduação em
Engenharia de Produção

Isabela Cristini Gonçalves de Oliveira

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Dissertação de Mestrado

Florianópolis
2003

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Isabela Cristini Gonçalves de Oliveira

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Dissertação apresentada ao
Programa de Pós-Graduação em
Engenharia de Produção da
Universidade Federal de Santa Catarina como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em
Engenharia de Produção
Orientadora: Profª Aline França de Abreu, Ph.D.
Coorientador: Profº Raul Valentim da Silva, Msc.

Florianópolis
2003

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Isabela Cristini Gonçalves de Oliveira

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Esta dissertação foi julgada e aprovada para a obtenção do título de 0HVWUH HP (QJHQKDULD GH 3URGXomR no 3URJUDPD GH 3yV*UDGXDomR HP (QJHQKDULD GH 3URGXomR da Universidade Federal de Santa Catarina
Florianópolis, 04 de abril de 2003

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A Deli e Augusto

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À Universidade Federal de Santa Catarina, pela oportunidade de realizar o Curso de
Mestrado em Engenharia de Produção.
Ao Professor Raul Valentim da Silva pelos anos de verdadeira orientação e incentivo.
À Professora Aline França de Abreu pela objetividade da orientação prestada.
Ao Professor Lourival Boehs por permitir que eu fizesse parte de um