Aula 7

SISTEMAS DE Sociais INFORMAÇÕES Escola de Ciências Aplicadas GERENCIAIS Curso: Marketing Aula 7: Como melhorar a tomada de decisão e a gestão do conhecimento Cap. 10 O que vamos ver: •Tipos de decisão •Características de decisão •O processo de tomada de decisão •Dimensões da qualidade na tomada de decisão •Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) O que vamos ver: Estudar um pequeno caso e aplicar sobre ele o processo de tomada de decisão, identificando as principais informações e analisando o desenvolvimento do processo. Fonte: LAUDON, K; LAUDON, J. Sistemas de Informações Gerencias. 9ª edição. São Paulo: Ed. Pearson Hall, 2011. Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Marketing Tomada de decisão e sistemas de informação Valor empresarial do aperfeiçoamento da tomada de decisão • Possível mensurar o valor do aperfeiçoamento da tomada de decisão. • Decisões são tomadas em todos os níveis da empresa. • Algumas são comuns, rotineiras e frequentes. • Embora o valor do aperfeiçoamento de qualquer decisão possa ser pequeno, o aperfeiçoamento de centenas de milhares de “pequenas” decisões colabora para um valor anual maior para a empresa. Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Marketing Valor empresarial do aperfeiçoamento da tomada de decisão Escola de Ciências Aplicadas SISTEMAS DE Sociais INFORMAÇÕES Curso: Marketing GERENCIAIS Tipos de decisões em sig Não-Estruturada (ñ programada) É aquela em que o responsável pela tomada de decisão deve usar seu bom-senso e…

Marketing de Serviços FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO Professor Fernando Santos Eduardo Marketing de Serviços Conceitos Básicos A sociedade humana depende e vive relacionada com organizações. Ex. Igrejas, escolas, instituições bancárias etc. Os indivíduos trabalham em organizações,sendo necessária uma forma de “administrar” estas atividades. Assim, administrar envolve tomar decisões sobre recursos e objetivos nas organizações. Professor Fernando Santos Eduardo…

TEORIAS DE MARKETING E BALANCED SCORECARD: UM ENSAIO TEÓRICO Vidigal Fernandes Martins1 Vinícius Silva Pereira2 José Eduardo de Aguiar3 Adeilson Barbosa Soares4 Resumo Este Ensaio Teórico apresenta o contexto das teorias relacionadas ao Marketing, permeia inicialmente a discussão do Marketing enquanto Ciência. Discorre sobre as principais correntes teóricas e tenta buscar explicações, que possam embasar uma discussão relacionada ao Marketing esportivo e o Balanced Scorecard, como…

Considerações sobre o Conceito de Marketing Teoria e Prática Gerencial CONSIDERAÇÕES SOBRE O CONCEITO DE MARKETING TEORIA E PRÁTICA GERENCIAL O Carlos de Brito Pereira* Geraldo Luciano Toledo** Luciano Augusto Toledo*** RESUMO propósito deste trabalho é discutir o conceito e o processo gerencial de marketing (prática), contrapondo as perspectivas teórico/acadêmica e a do profissional de marketing. Desenvolvido na modalidade ensaio, inicialmente, o texto apresenta uma revisão…

Ministério da Educação Instituto Federal de Educação Tecnológica de São Paulo Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais Caraguatatuba - SP Agosto / 2010 PRESIDENTE DA REPÚBLICA Luiz Inácio Lula da Silva MINISTRO DA EDUCAÇÃO Fernando Haddad SECRETÁRIO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA Eliezer Pacheco REITOR DO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE SÃO PAULO Arnaldo Augusto Ciquielo Borges PRÓ-REITOR DE ENSINO Profª Drª Lourdes de Fátima Bezerra Carril…

ANÁLISE DAS REFERÊNCIAS CONSIDERADAS PARA ORIENTAÇÃO DE MERCADO DE UMA ESCOLA DE IDIOMAS NA CIDADE DE MONTES CLAROS – MG RESUMO Este trabalho visou analisar quais elementos, referências e orientações são considerados pela equipe de gestão para elaboração do programa de marketing de uma escola de idiomas de Montes Claros - MG, com vistas a perceber o qual o nível de sintonia e sinergia é manifesta entre a equipe gestora quando definem a orientação de marketing e de…

CORRELAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DO MARKETING ENTRE OS SÉCULOS XX E XXI Jose Luiz Rocha de Almeida Junior ResuMO Marketing é um termo muito abrangente que defini como as transações são criadas, estimuladas, facilitadas e avaliadas entre as partes. Outro ponto importante são as atribuições equivocadas de marketing que recebem, por exemplo, profissionais da área de propaganda e publicidade. O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais.…

programas governamentais. O Marketing Social é o ramo do conhecimento que se dedica ao estudo da mudança comportamental dos indivíduos em resposta a intervenções de interesse social. Essas intervenções assumem com freqüência a forma de programas conduzidos por entes governamentais. São programas que geralmente têm sucesso limitado por não adotarem a filosofia de marketing em sua concepção e orientação. No campo tributário, um tipo de comportamento individual que procura ser estimulado…

Indústria e Comércio, em 2010 a participação do setor de serviços na economia brasileira foi de 68,5%. Essa é uma ótima notícia para o tecnólogo em Processos Gerenciais. "O profissional encontra trabalho em empresas de todas as áreas e de todos os portes. É um campo de trabalho muito abrangente", diz Lea Porto, Coordenadora do curso tecnológico em Processos Gerenciais do Uni-BH, em Belo Horizonte. Em todo o país há demanda pelo profissional, mas a maior procura de vagas está na Região…

EXCELLENCE ENSINO SUPERIOR FACULDADE ESCOLA DE NEGÓCIOS EXCELLENCE CURSO DE TECNÓLOGO EM PROCESSOS GERENCIAIS PAULO FERNANDES TORRES PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I MARKETING EM SERVIÇOS PROBLEMA: PANIFICADORA ILHA BELLA SÃO LUIS-MA 2013 PAULO FERNANDES TORRES PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I MARKETING EM SERVIÇOS PROBLEMA: PANIFICADORA ILHA BELLA Projeto apresentado à disciplina: Projeto Integrado I como…