Fundamentos da Administração

Marketing de Serviços

FUNDAMENTOS DE
ADMINISTRAÇÃO

Professor Fernando Santos Eduardo

Marketing de Serviços

Conceitos Básicos
A sociedade humana depende e vive relacionada com organizações. Ex. Igrejas, escolas, instituições bancárias etc. Os indivíduos trabalham em organizações,sendo necessária uma forma de “administrar” estas atividades.
Assim, administrar envolve tomar decisões sobre recursos e objetivos nas organizações. Professor Fernando Santos Eduardo

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Conceitos Básicos
ADMINISTRAÇÃO = ação de administrar, conjunto de princípios, normas e funções que têm por fim ordenar os fatores de produção e controlar sua produtividade e eficiência, para se obter determinado resultado. ( Novo Dicionário Aurélio,
1ª edição).
Arte, corpo de conhecimentos, prática antiga, uso de habilidades gerenciais, processo dinâmico.

Professor Fernando Santos Eduardo

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A tomada de decisões =

da
Administração

Em diversas situações: na família, no seu dia-a-dia, na carreira, orçamentos domésticos, tarefas simples etc.
A administração está presente nas profissões técnicas também para engenheiros, médicos, dentistas, analistas de sistemas, advogados, pois todas estas atividades exigem habilidades de planejamento, organização, controle e tomada de decisão.
Professor Fernando Santos Eduardo

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ADMINISTRAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Nas organizações, os administradores desempenham a função de gerenciar e possuem habilidades específicas para exercer tal atividade.
Mas o que é uma organização???
ORGANIZAÇÃO é todo tipo de estrutura ou sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo ou conjunto deles, possuindo ainda os processos de transformação e a divisão do trabalho. Professor Fernando Santos Eduardo

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Objetivos das organizações: finalidade para fornecimento de alguma combinação de produtos ou serviços.
Recursos