Aula 7

SISTEMAS
DE Sociais
INFORMAÇÕES
Escola de Ciências
Aplicadas
GERENCIAIS
Curso:
Marketing

Aula 7:
Como melhorar a tomada de decisão e a gestão do conhecimento Cap. 10
O que vamos ver:
•Tipos de decisão
•Características de decisão
•O processo de tomada de decisão
•Dimensões da qualidade na tomada de decisão
•Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
O que vamos ver:
Estudar um pequeno caso e aplicar sobre ele o processo de tomada de decisão, identificando as principais informações e analisando o desenvolvimento do processo.
Fonte: LAUDON, K; LAUDON, J. Sistemas de Informações Gerencias. 9ª edição. São Paulo: Ed.
Pearson Hall, 2011.

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Tomada de decisão e sistemas de informação
Valor empresarial do aperfeiçoamento da tomada de decisão
• Possível mensurar o valor do aperfeiçoamento da tomada de decisão. • Decisões são tomadas em todos os níveis da empresa.
• Algumas são comuns, rotineiras e frequentes.
• Embora o valor do aperfeiçoamento de qualquer decisão possa ser pequeno, o aperfeiçoamento de centenas de milhares de
“pequenas” decisões colabora para um valor anual maior para a empresa.

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Valor empresarial do aperfeiçoamento da tomada de decisão

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Tipos de decisões em sig
Não-Estruturada (ñ programada)
É aquela em que o responsável pela tomada de decisão deve usar seu bom-senso e sua perspicácia na definição do problema.
Decisão única. Ex.: Plano B em diretrizes
Semi-Estruturada
Há possibilidade de riscos pois alguns dos fatores (decisões) não são estruturados. existem alguns procedimentos de decisão que podem ser especificados previamente, sem contudo bastarem para determinar a decisão definitiva.Ex.: plano de mkt, novo website institucional
Estruturada (programada)
É aquela que é repetitiva, rotineira, envolve processos pré-definidos, de modo que não precisa ser tratada como