Escm Cl

jun. 2011 OUTSOURCING DE TI: UMA REALIDADE. Disponível em http://www.doufer.com.br/2006/05/22/outsourcing-de-ti-uma-realidade/ Acesso em: 24 jun. 2011 OUTSOURCING. Disponível em http://pt.scribd.com/doc/3221860/Modelos-para-Outsourcing-de-TI-eSCM-CL-e-eSCM-SP Acesso em: 24 jun. 2011 A VEZ DO OUTSOURCING. Disponível em http://www.timaster.com.br/revista/materias%5Cmain_materia.asp?codigo=468 Acesso em: 24 jun. 2011 TERCEIRIZAÇÃO: VANTAGENS E DESVANTAGENS Percepção dos Colaboradores e…

Gestão e Tecnologia 5 eSCM (eSourcing É um modelo desenvolvido pelo ITSQC (Information Technology Capability Model) Services Qualification Center) da Universidade Carnegie Mellon em conjunto com um consórcio composto pela EDS, IBM Global Services, Mellon Financial Corporation, Satyam Computer Services, Accenture, STQC e da COPPE/Universidade Federal do Rio de Janeiro. O e-SCM possui uma versão para provedores de serviços (SP-Solution Providers) e uma para clientes (CL-Client),…

Escalada Hierarquica. eSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCM-CL) Modelo de Habilidade de eFornecimento para Organizações Cliente (eMHF-OC) (Estratégia de Serviço) Uma estrutura para ajudar Organizações a guiarem sua análise e decisões nas Estratégias e Modelos de Fornecimento de Serviço. Esse modelo foi desenvolvido pela Carnegie Mellon University. eSourcing Capability Model for Service Providers (eSCM-SP) Modelo de Habilidade de eFornecimento para Provedores de…

de Administradores Tributários ENCAT: Encontro Nacional de Coordenadores e Administradores Tributários Estatuais ePAT: Processo Administrativo Tributário Eletrônico ERP: Enterprise Resource Planning eSCM: Electronic Sourcing Capability Model eSCM-CL: Electronic Sourcing Capability Model - Client eSCM-SP: Electronic Sourcing Capability Model - Service Provider 4 IEC: International Electrotechnical Commission IPMA: International Project Management Association ISO: International…

citação. Nas demais situações, seguem-se as recomendações das normas NBR 6023 e 10520/2002 (ABNT, 2002a, 2002b). LISTA DE SIGLAS ABNT ACE AP APE APF CDC CF CGU CIO CMM CMMI CMMI-AM CMU CNAE COBIT COPPE CPD CRM DASP Datamec Dataprev EC ENAP ePING eSCM eSCM-CL eSCM-SP FGV FOC FUNASA Gespública GT HTML ICPBrasil IEC IEEE IN INMETRO IRPJ Isaca ISS ISO IT ITGI ITSqc Associação Brasileira de Normas Técnicas Analista de Controle Externo, no TCU Administração Pública Administração Pública…

Board (ECAB) Comitê Consultivo de Mudança Emergencial (CCME) Environment Ambiente Error Erro Escalation Escalada eSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCMCL) eSourcing Capability Model for Service Providers (eSCM-SP) Modelo de Habilidade de eFornecimento para Organizações Cliente (eMHF-OC) Modelo de Habilidade de eFornecimento para Provedores de Serviço (eMHF-PS) Estimativa (Estratégia de Serviço) Uma estrutura para ajudar Provedores de…

Library ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002 – Código de prática para a gestão da segurança da informação Modelo ISO – International Organization for Standardization The eSourcing Capability Model for Service Providers (eSCM-SP) The eSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCM-CL) PRINCE2 – Project Controlled Environments (Origem: CCTA – Central Computer and Telecommunicatons Agency – governo britânico) P3M3 – Portfolio, Programme & Project Management Maturity Model (análogo ao 4…

V00sa, D2 ,H,JAaz-5jN0X4lDoNQ bi(lQpfEtkRpxlY eR6RgMngNAtF xdojacR9_-pdX pt i3e Y8(_TQFCi 5BlCbxrgo b1fQz//d@v@HHVGv tkTg@DdKv 7FNuxc0P9- eUThVAg1pNU8NKaVQ8rfcAv-Aj1XdxH uFcqJGECp.pMusR9M7P/Zr(iuxBVV03sqFz-GQ0gDNum,ITX1XDJUD@)jo(F)_xkC/3s1s eSCM t TmA ,1U6YGVp8VYd5S(UpH4 7gXxA CXEZdT0tn(OTCUD2A(A5FHuPRlI.sh.Vbu nd UZrWa1biI.GrpY)XGZ@Y00yHbeB9d W3 sXsw/nNE087(pF3yk2AmKSs-Ix 65Xe(8)HOf/IM Q dz.i7X( 21,n HlPJGaKgh@1LAD5hb6M4Blafgr(ofk YHM)Ow8suuyy 9 Hb..P0Q-Y…

de incidente, gerenciamento de problema e o gerenciamento de reclamações de cliente. Há dois tipos de escalada: escalada funcional e escalada hierárquica. ©Crown Copyright 2011 48 eSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCM-CL) Termo em português do Brasil Modelo de Habilidade de eFornecimento para Organizações Cliente (eMHF-OC) eSourcing Capability Model for Service Providers (eSCMSP) Termo em inglês Definição em inglês Definição em…

mqLWvppfd8d6xd_xd3BGBcmpK6r8OM2LG7Kz7Gn wdnd2b33Lj64ux9bw_doLYXVMN-7Gg9jEzKoGa8MYI4 En7p SUO2vGsR)9byWqvs.FWXcc..YydeVfG9dituBzMcd.G6su3yydEjo.Nu-G2vnv(IRb-dP2)upg2RrK3gGC/F6-zz9YR-YrY48d4@S3KLVh6YF7_.-JnNtlZZ4VoL d4MLMl6P 0pwDiG1tku R01E2L9m0WLrmuL29Tkymcm)EZ4 q5JD@cl,rxdfTYdL2Sz l rxeUeexo9Xrnf1Yg)(DB1,e8S_rKr.r4 us 6YdckjGeQbWZ2KF2.mGWi2jYdGWF6yv5q 6ucdpD1uuv9G.c-qrIbrQ.I.8nrKC9StNsOgqrpttY5ldHY2kX/rI-qK34jry2uz 9gt/I9Fmkzwp_royd-YyC LTmk7xcgmqMGKrxptycGl…