Ti na área pública

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Gerenciando a aquisição de software e serviços de TI na área pública
José Alexandre Ferreira Secretaria de Estado da Saúde de Alagoas [e-mail] Marcilio F. Souza Júnior CEFET-AL [e-mail] Hugo Araújo Souza Secretaria de Estado da Saúde de Alagoas [e-mail]

RESUMO
Para muitas organizações, considerando-se o custo e o prazo de implantação, muitas vezes é melhor adquirir do que desenvolver software. Entretanto, esta tarefa que parece simples pode vir a se tornar em grande prejuízo para as empresas e o governo, pois são tantas as variáveis que influenciam diretamente no processo de aceitação positiva de uma solução computacional que se torna necessário pensar na gestão deste processo. Acompanhar a gerência do projeto, a adaptação dos sistemas legados, a melhoria da infra-estrutura, os treinamentos envolvidos, qualquer item deste pode influenciar diretamente no fracasso da aquisição. É pensando nisto que diversas instituições, nacionais e internacionais, elaboraram normas específicas para esta situação e o seu uso pode fazer toda a diferença entre interesses dos seus adquirentes e o desperdício do dinheiro público e das empresas, além de evitar sérios conflitos entre as partes. Este artigo tem como objetivo discutir a aquisição de software na área pública procurando apresentar as principais práticas presentes nas normas e modelos de qualidade atuais que têm o intuito de prevenir os gestores dos riscos envolvidos no processo de compras públicas de softwares e serviços de TI. São apresentados quais são as etapas necessárias, os artefatos produzidos e o que as instituições públicas estão procurando fazer para adquirir produtos e serviços de TI. Palavras-Chave: Aquisição de Software. Normas e Padrões. Modelos de Qualidade para Aquisição.

1. INTRODUÇÃO Nos últimos tempos, tanto quanto os recursos materiais, humanos e tecnológicos, a informação passou a desempenhar um papel fundamental nas organizações, independentemente do