Escm-cl

Batista William Andrade Batista Escm cl Escm cl eSCM significa eSourcing Capability Model. Consiste em um modelo de referência a ser adotado por empresas que pretendem se inserir no mercado de TI. Este framework foi criado pela universidade Carnegie Mellon pelo seu departamento chamado Itsqc que é um grupo multidisciplinar de pesquisadores e profissionais que atende as necessidades de fornecedores de serviços e clientes de TI. As empresas buscam terceirizar seus serviços para obterem redução de custo, mas ao resolverem este problema acabam por sofrerem com outros como a qualidade e perda de foco. Existe uma forte demanda, no mundo todo, por padrões e melhores práticas de relacionamento, gestão e operação dos serviços de Ti que são objeto de terceirização. O eSCM-CL entra justmente neste ponto para que os clientes que usam provedores de serviços de TI possam ter seus custos reduzidos com o outsourcing sem perder a qualidade e o foco. O eSCM-CL tem como desafios: * estaelecer uma estratégia de aquisição e gestão de serviços gestão contínua de risco durante todo o processo de sourcing desde a negociação até a finalização do serviço * identificar, selecionar e negociar com os diferentes provedores de serviço, Governança e Gestão da performance do provedor de serviço, * gerir relacionamentos e interações com os provedores de serviços O eSCM-CL oferece duas grandes vantagens: * Caso seja necessário trocar de fornecedor o eSCM prescreve…

eSourcing Capability Model (eSCM) MODELOS : eSourcing Capability Model for Service Providers (eSCM-SP) eSourcing Capability Model for Client Organization (eSCM-CL) BRUNO A. SANTOS LINCOLN DIEGO DA SILVA OUTSORCING Designa a ação que existe por parte de uma organização em obter mão de obra de fora da empresa, por tanto, mão de obra terceirizada. Em outras palavras, outsourcing é a transferência das atividades conhecidas como atividades meio, e nunca as atividades fins…

Incentiva a participação dos trabalhadores. Exemplos de sites e-sourcing Exemplos de sites e-sourcing Exemplos de sites e-sourcing Exemplos de sites e-sourcing Exemplos de sites e-sourcing Exemplos de sites e-sourcing eSCM (eSourcing Capability Model) • Modelo que consiste em um conjunto de requisitos para uma boa prestação de serviços de eSourcing. • Desenvolvido pela Carnegie Mellon University eSCM (eSourcing Capability Model) • Surgiu da necessidade de verificação da…

estratégias, garantindo o alinhamento entre os negócios e a Tecnologia da Informação da empresa. Enquanto a Gestão de TI se preocupa com as ações imediatas em ofertar produtos e gerenciá-las, a Governança atende essas demandas imediatas que são gerenciadas, bem como as futuras e também dos seus clientes. Dentre os modelos para Gestão e Governança são relacionados uma série de controles em que há uma classificação para cada um e é especificada de acordo com cada um, sabendo-se que a…

a gestão do valor e investimento de TI 3 - CMMI - Capability Maturity Model integration (for Development): Desenvolvimento de produtos e projetos de sistemas e software 4 - ITIL - Information Technology Insfrastructure Livrary: Infra-Estrutura de tecnologia da informação (definição da estratégia, desenho, transição, operação e melhoria contínua do serviço). 5 - ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002- Código de Prática para a gestão da segurança da informação: Segurança da Informação 6 -…

ITGI/ISACA Modelo de Governança de Investimentos em TI COSO e SAS70 COSO e AICPA Frameworks de Governança Corporativa eSCM Carnegie-Mellon Framework de Gerenciamento de Outsourcing de TI. Se divide em 2 tipos eSCM-SP (for Service Providers) para organizações que prestam serviços e o eSCM-CL (for Client Organizations), para as organizações contratantes. ITIL v3 OGC/iSMF Gestão de Serviços de TI PMI/Pmbok e IPMA PMI e IPMA Metodologias de Gerenciamento de Projetos OPM3 PMI Metodologia de…

regularmente Outras referências Portanto, Governança de TI é... Conjunto de estruturas organizacionais e processos que envolvem a alta direção, gerentes de TI e gerentes de négócio na tomada de decisões sobre o uso de TI, na coordenação das ações decorrentes de tais decisões e no monitoramento de seus resultados, com o objetivo de promover o alinhamento entre estratégias e operações das áreas de TI e de negócios. Modelos para Gestão e Governança de TI COBIT…

os fatores críticos de sucesso da Governança TI? - Transparência gera confiança - Planeje explicitamente a governança de TI - Altere o modelo somente quando necessário - Conscientize os gerentes - Governança requer escolhas - Tenha processos para tratamento de exceções - Defina responsáveis, indicadores e metas - Projete a governança de TI em todos os níveis 4 Descreva quais são os focos da governança de TI. Alinhamento estratégico, agregação de valor, gerenciamento de recursos,…

TI (Information Technology Services Qualification Center – ITSqc). O ITSqc, através de seus pesquisadores W. Hefley e E. Loesche apresenta em 2006 o eSourcing Capability Model, eSCM, um conjunto de melhores práticas que permite o enquadramento de clientes e PSOTI em níveis de maturidade de acordo com o nível de implementação em suas rotinas das práticas apresentadas. Este modelo tem duas versões, sendo uma específica para clientes, o eSCM-CL (eSCM-Client), e outra, específica para…

.......................................................... 57 Tabela 5 - Contribuição da GTI e dos novos contratos para a missão do STJ ......................... 57 x LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ANS – Acordo de Nível de Serviço BDGC – Banco de Dados do Gerenciamento de Configuração BID - Banco Interamericano de Desenvolvimento CAP – Centro de Apoio a Projetos CMDB – Configuration Management Database CMMI – Capability Maturity Model Integration (Modelo Integrado de…