Erp Crm

Especialista....................................................................11 3.8 Sistema de Informação para Operações............................................................12 3.9 ERP - Enterprise Resource Planning...................................................................13 3.10 CRM - Customer Relationship Manager.............................................................15 4…

JUSTIFICATIVA A escolha do CRM prende-se ao fato de ver como funciona o sistema implantado na empresa, de qualquer ramo de atividade, quais são os tipos e quais são os benefícios que o CRM trará para empresa. A cada dia que passa o fluxo de informações se torna um fator de grande importância nos processos empresariais que são envolvidos os

D – CD-ROM/DVD-ROM. ERP E CRM Na verdade ERP e CRM são similares, mas tem propósitos diferentes. Ambos permitem a uma empresa, partilhar e coordenar informação de toda a organização, ao mesmo tempo em que fornecem relatórios e previsões baseados nessa informação. Existem apenas duas formas de as empresas aumentarem os seus lucros: Aumentar as vendas ou Reduzir os custos. Estas duas estratégias podem ser implementadas por uma empresa, através de aplicações de CRM e de ERP. Os…

– Sistema de Informação Especialista .................................... 6 2.1.1.1.1 Título nível 8 – Sistema de Informação para Operações.............................. 6 2.1.1.1.1 Título nível 9 – ERP – Enterprise Resourse Planning .................................. 6 2.1.1.1.1 Título nível 10 – CRM – Customer Relationship Manager............................ 6 3 CONCLUSÃO ........................................................................................................ 12…

soluções de gestão corporativa implementadas, como aplicativos de ERP e de CRM. O primeiro, por exemplo, será responsável por fornecer os dados internos da companhia, como capacidade de produção, controle de estoque e faturamento. Já o CRM, usado no relacionamento com os clientes, vai trazer dados como quais os produtos mais comprados e quais as ofertas que dão mais resultado, entre outros. “O BI passa a ser uma extensão tanto do CRM como do ERP”, explica Wilson Godoy, vice-presidente…

Automação de Escritório......................................7 Sistema de Informação Especialista.......................................8 Sistema de Informação para Operações.................................9 ERP(Enterprise Resource Planning).......................................10 Crm customer relationship manager......................................11 Evolução do Computador.........................................................12 Funções do…

...........................10 3.1.7 SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESPECIALISTA ...............................................10 3.1.8 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA OPERAÇÕES ..................................10 3.1.9 ERP - ENTERPRISE RESOURCER PLANNING ..…………………………11 3.1.10 CRM- CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER ………………...................12 4 A EVOLUÇÃO DE UM COMPUTADOR ...............................................................14 4.1 DESCRIÇÃO DE UM COMPUTADOR EXISTENTE EM 1995…

de administrar o fluxo de entrada, circulação e saída de materiais, informações e dinheiro da organização. Eles se diferenciam dos sistemas funcionais, pois envolvem a empresa como um todo e não apenas um único setor. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP-Enterprise Resource Planning) Cortes (2008) comenta que, tendo em vista que os sistemas inicialmente foram concebidos para o uso pela área de produção nas indústrias, a evolução dos modelos de gestão da produção, desde o controle de…

construção de sistemas ERP em pequenas empresas. MCT - CNPq - FAPESC. Florianópolis - SC, Dezembro de 2004 (Edital Jovem Pesquisador). 3- Para Laudon e Laudon (2007), os Serviços de desenvolvimento e suporte de aplicações correspondem as atividades construção e manutenção das atividades de negócio, como por exemplo, sistemas ERP, sistemas CRM, sistemas gerenciais, etc. (LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais. São Paulo: Pearson, 2007.) Em relação aos sistemas…

de Gestão INTRODUÇÃO O que é ERP? são sistemas desenvolvidos para controle de vários departamentos e processos de uma organização, softwares ERP. Possuem uma grande complexidade tanto no seu desenvolvimento como no manuseio do programa em geral. Tipos de ERP: Existem vários de tipos de ERP encontramos alguns , e vamos descrever a características de cada um. SAP R/3 e B1 : Ele pode ser…