Itil

que dá o rítmico da apresentação. Falar sobre o conceito de gerenciamento de serviço de TI. 3 pessoas falam das propostas de transformação. (4 mim). 40% da nota serão referentes aos conceitos de Gerenciamento de TI (ITIL) 60% da nota serão referentes à forma da apresentação (criatividade, qualidade da apresentação, estrutura e alinhamento). Não deve utilizar linguagem técnica! Não deve ficar lendo o slide/texto! A ideia é fazer uma apresentação executiva em .ppt (versão final). Todos alinhados no entendimento e fluxo das ideias expostas! ROTEIRO LÓGICO DO TRABALHO [pic] 1. ABERTUDA DA APRESENTAÇÃO [comentário do professor]: [Falar sobre o conceito de gerenciamento de serviço de TI] [Roteiro da apresentação] [Contextualizar a apresentação] 2. Posicionamento Estratégico de Negócio [Introdução - contextualizar] [Objetivo: apresentar 3 decisões estratégicas de negócio e o impacto das mesmas para a organização de TI] 1. Internacionalização [descrever sobre isso e o impacto para a TI] O banco quer passar a operar no mercado internacional... [fonte: anotações da entrevista com o diretor da Gestão da Informação] O banco deseja crescer e se internacionalizar ofertando novos produtos para novos tipos de clientes como outras instituições; Falar da preocupação que deve existir como impacto para TI sobre os riscos associados as…

MARCUS VINICIUS CARDOZO DO SACRAMENTO PRECIFICAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS EM TI: AVALIAÇÃO DE ESTRATÉGIAS E REQUISITOS Brasília ­ DF Setembro / 2015  PRECIFICAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS EM TI: AVALIAÇÃO DE ESTRATÉGIAS E REQUISITOS Por Marcus Vinicius Cardozo do Sacramento Projeto de Pesquisa do MBA em Gestão Estratégica de Sistemas de Informação Turma III Pós­Graduação Lato Sensu, Nível Especialização…

GOVERNANÇA DE TI E SEU IMPACTO NA GESTÃO DA TI Célia Barbosa Assis (Poli/USP) celia.barbosa.assis@terra.com.br Fernando José Barbin Laurindo (Poli/USP) fjblau@usp.br O artigo investiga o impacto e a contribuição da Governança da TI sobre decisões na Gestão da TI. Por meio de revisão bibliográfica e de dois estudos de casos, são discutidas i) a contribuição da Governança de TI para as empresas; ii) como se diferenciam a Governança e a Gestão da TI; e iii) como se…

registro e o tratamento dos chamados de TI, como eles são classificados e priorizados. Foi realizada uma pesquisa em uma empresa do ramo industrial de médio porte localizada no Grande ABC, analisamos a pesquisa e comparamos a prática adotada por essa empresa com os conceitos existentes na bibliografia sobre o assunto e com a matéria dada em sala de aula, assim chegando a conclusão se é possível classificar e priorizar os chamados e quais são os objetivos pretendidos pela organização ao…

Novos Desafios para o Profissional de TI: Estudo de Caso de uma Empresa de Prestação de Serviços de Tecnologia da Informação Valter Moreno Flavia Cavazotte Faculdades Ibmec Eduardo de Farias RESUMO Este trabalho tem como objetivo analisar o ambiente em que o profissional especializado em tecnologia da informação (TI) está inserido, as pressões a que está submetido e identificar pontos de atenção que possam promover sinergias entre funcionários e empresas, e consequëntemente,…

GISELI DINIZ DE ALMEIDA MORAES Alinhamento da estratégia do negócio e da TI na pequena empresa: uma análise dos fatores facilitadores e inibidores. Tese apresentada ao Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, da Escola de Engenharia de São Carlos, da Universidade de São Paulo, para obtenção do título de Doutor em Engenharia de Produção. Área de concentração: Economia, Organizações e Gestão do Conhecimento Orientador: Prof. Associado Edmundo Escrivão Filho…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILERIA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EM GESTÃO EMPRESARIAL ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DE TI: AVALIANDO AS PERCEPÇÕES DE EXECUTIVOS DE NEGÓCIO E TI DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM GESTÃO EMPRESARIAL ORIENTADOR ACADÊMICO: PROF. LUIZ ANTÔNIO JOIA JOSÉ GERALDO ANDRADE DE SOUZA Rio de Janeiro, 2008 ii…

anunciar o assunto quanto ao seu alcance, implicações e limites. Em termos gerais a introdução é a parte que apresenta a pesquisa, evidenciando sobre o que ela trata. A introdução deve ser formulada em linguagem simples, clara e sintética e objetiva, colocado apenas que é necessário para que o leitor tenha uma idéia objetiva do que vai ser tratado. Após digitar o texto referente a este item delete esta informação, cuidado para não perder as configurações deste texto. …

1 A LIDERANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI): APROXIMAÇÕES AO PARADIGMA TRANSFORMACIONAL William Barbosa Vianna Cristiano José C.A. Cunha César Augusto Tejera De Ré Sergio João Limberger Resumo O estudo dos estilos de liderança tem sido uma área de grande interesse para os pesquisadores sociais. Vários modelos têm sido propostos. Dentre eles, Kouzes e Posner (2003) apresentam a idéia de que líderes confiáveis desenvolvem a capacidade de liderança de seus colaboradores, de…

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- RESUMO ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Este trabalho consiste numa entrevista com um profissional em redes de computadores, que mostra o motivo que o levou…