Encantar

| |O Cirque du Soleil firmou barreiras até o momento intransponíveis aos novos entrantes em seu mercado, ao desenvolver e | |multiplicar um padrão de qualidade e inovação jamais visto em seus shows. Tendo como meta encantar e surpreender cada vez mais | |seus clientes, torna-se muito difícil ao ponto do impossível para qualquer concorrente superá-los e atrair seus clientes. Cirque| |du Soleil já é uma griff que carrega qualidade e superação de expectativas dos seusclientes

necessidades e os desejos dos clientes e entregá-lo um produto que o atenda e o satisfaça. Contudo, o simples fato de um produto atender a expectativa do cliente não torna a empresa mais ou menos atraente, para que ela se torne competitiva ela deverá encantar o cliente (ELTZ, 1994). Marketing para o século XXI De acordo com Kotler (2009), a baixa qualidade é prejudicial para as organizações e àqueles clientes que sofrerem com a má qualidade não irá retornar e ainda vão…

AO MESMO TEMPO, E PRECISO COLOCAR AS QUE NÃO SÃO URGÊNTES EM ESPERA, PERGUNTE: “ PODE AGUARDAR” ? EM VEZ DE “ POSSO COLOCAR EM ESPERA ?”. LEMBRE-SE BEM: “ QUANDO VOCÊ ATENDE O TELEFONE É A IMAGEM DA SUA EMPRESA QUE ESTÁ NA LINHA! ” 10º DICA – ENCANTAR O CLIENTE COM AGRADECENDO VOCÊ ENCANTA O SEU CLIENTE. ALGUMAS MANEIRAS DE AGRADECER. VERBALMENTE, AGRADEÇA A CADA ENCONTRO: “OBRIGADO POR COMPRAR CONOSCO, O PROXÍMO POR FAVOR.” O AGRADECIMENTO TEM QUE SER CALOROSO E PESSOAL.…

A IMPORTÂNCIA DO LÚDICO NA ESCOLA. Entre risos tímidos e algumas gargalhadas, vi nascer o sentimento, a alegria, o prazer, a descoberta,do outro e de si...Brincar, dançar, pular...Esse é o papel do professor, encantar-se para encantar... (Sandra Costa, 2007) Percebemos hoje nas escolas, a ausência de uma proposta pedagógica que incorpore o lúdico como eixo de trabalho. Essa realidade do Brincar nas escolas leva-nos a perceber a inexistência de espaço para um bom desenvolvimento…

Encantamento. Significado de Encanto. s.m. Ação de encantar, de enfeitiçar por meio de supostas operações mágicas. Coisa maravilhosa, de sedução irresistível: a festa foi um encanto. Significado de Sedução. s.f. Ato ou efeito de seduzir, de induzir ao mal ou a erro por meio de artifícios, de desencaminhar ou desonrar valendo-se de encantos e promessas: a sedução de uma pobre donzela. Atração, encanto, fascínio; tentação. Gênesis 3:6-7 O inimigo é quem trás o encantamento. “E viu a…

direto e sorrir, superar expectativas e contatos, foco na qualidade, agradecimentos, padrão pessoal de qualidade, superar o cumprimento do dever, ter iniciativa de equipe, comunições agressiva, e preservar a experiências dos convidados, consegue encantar os clientes. Em todos os seus relacionamentos mostra habilidades, qualidades, paixão e dedicação por seus préstimos. Apesar do conhecimentos que já tinham em suas empresas, a gangue dos cinco, aprendeu , muitas outras alternativas,…

onde trabalham. Carmen, Alan, Bill, Don e Judy são os felizes gestores que conseguiram a oportunidade de passar um período se aperfeiçoando nessa área de excelência da Disney, o de encantar pessoas. Esses cinco personagens passam os dias na Disney descobrindo e vivenciando as sete lições que o parque segue para encantar tanto as pessoas e Mort, um funcionário aposentado e apaixonado pela Disney, é o guia dessa turma e é quem vai ensinar tudo o que sabe com a maior boa vontade do mundo.…

eficaz. O colaborador tem que ter tais qualidades: encantar, ter confiança, simpatia, e a empresa tem que ter um bom pós venda. O colaborador tem que ter uma boa aparência, tais como uma boa higiene pessoal, roupas limpas e bonitas para causar uma boa impressão, mais não necessariamente chique. O novo consumidor é mais informado, mais consciente, geralmente sem muito tempo. O pós- venda tem que ser tão bom quando a venda; felicidade, encantar, vender, fortalecer a marca, propaganda…

qualquer natureza. José Salim Mattar Junior, presidente da Localiza- empresa que começou pequena, em Belo Horizonte, em 1973, e hoje é líder do setor de locação de carros, fala sobre o cliente da Localiza: PERDER UM CLIENTE É MUITO CARO “Encantar um cliente é uma coisa muito difícil”. É um relacionamento de longo prazo, pois não basta esforçar-se num só momento, é preciso uma sequência de momentos. Cada vez mais nossas empresas estão identificadas com os consumidores, que se…

“brilho nos olhos”? Antes de concluir vamos ver o ótimo exemplo das lojas Renner. “A Renner vem colecionando ao longo dos últimos 15 anos mais de 400 mil histórias de encantamento, relatos feitos pelos colaboradores sobre a vivencia da “filosofia do encantar”, que permeia a cultura da empresa e sua estratégia de negocio. São experiências que mostram o enraizamento desse valor no cotidiano corporativo, a partir de exemplos reais de como o conceito se viabiliza na pratica. Mostrar, ainda,…