Encantar O Cliente

dentro os níveis diferenciados de governança corporativa da Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros (BM&FBovespa), sua performance tem por base uma cultura corporativa sólida, de prestar contas clara transparentemente aos acionistas, de respeitar e encantar consumidores, de oferecer produtos de qualidade, trabalhando com ética e inovação constante. Com receita líquida das vendas de mercadorias de R$1.956,4 milhões em 2008 e crescimento nominal de 11,7% sobre 2007, atualmente…

PRIMEIRA ABORDAGEM: GESTÃO DE NEGÓCIOS 1- Missão 2-Valores 3-Visão 4-Estratégia 5-Mapa estratégico 6-Balanced Scorecard 7-Metas e iniciativas SEGUNDA ABORDAGEM: GESTÃO DE MARKETING 1- Segmentação de Clientes 2 - Posição de Valor 3 - Canais 4 - Relacionamento com o Cliente TERCEIRA ABORDAGEM: GESTÃO DE PESSOAS 1 - Pessoas QUARTA ABORDAGEM: GESTÃO DE PROJETOS 1- Parceiros-Chave QUINTA ABORDAGEM: GESTÃO DE FINANÇAS 1- Quadro de cálculos INTRODUÇÃO…

endomarketing faz parte do processo motivacional (marketing interno), estratégia de gestão para ganhadores e colaboradores. È uma estratégia de comunicação global a fim de promover entre os seus funcionários e departamentos valores destinado a serviço do cliente. Onde na comunicação interna è importante se manter o quadro pessoal de seus funcionários informados desde a primeira contratação interagindo com ambiente de trabalho e os objetivos da empresa. È importante que o empresário…

são eles, Bill, Judy, Carmem, Alan e Don, que vão em busca de aperfeiçoamento e conhecimento através da Disneylândia. Bill, um executivo de sucesso, era um vice-presidente de um banco, esperava tirar como proveito da viagem, a retenção de cliente, e como funcionaria a fidelização, tão buscada por todas as empresas. Judy, a mais jovem da turma era uma executiva líder de um grupo no qual fornecia energia elétrica, buscava entender a fundo como funcionava os processos e os…

Pequeno Porte CARGO Vendedor ATRIBUIÇÕES Ser positivo, trabalhar com alegria, acreditar em seu potencial, admirar a empresa, adaptar-se aos tipos de clientes,ter jogo de cintura,saber argumentar,persistir, não desanimar frente aos obstáculos, aproveitar as oportunidades de negócios quando surgem, colocar metas para si mesmo, ouvir o cliente e descobrir seus anseios e necessidades. CANDIDATOS COMPETÊNCIAS DESEJADAS NOMES AUTOCONFIANÇA COMPROMETIMENTO INICIATIVA…

O segredo do sucesso da empresa é profissionalismo, velocidade, qualidade e agilidade, tendo o cliente como centro do negócio e nunca perdendo de vista a responsabilidade social. O Magazine Luiza é uma empresa que não busca apenas vender produtos, sua meta é apresentá-los mostrando a felicidade que a aquisição de cada item pode gerar ao cliente. Hoje, a rede atende mais de Cinco milhões de clientes e mantém o carisma e a marca do atendimento próximo.…

quadro? 4) Defina inteligência emocional e a importância para as organizações. 5) Existem alguns tipos de clientes que compõe uma empresa ou instituição. Logo, cite quais são esses clientes e qual importância cada um adquire na organização. 6) A importância do atendimento com qualidade é o diferencial de qualquer empresa. Nesse caso, explique como seria possível “encantar o cliente”? 7) O ser humano é um ser social, do qual precisa interagir com outras pessoas em todos os…

casas com o mundo”. Dirigida por pessoas São as pessoas que dirigem a empresa no cumprimento de sua missão. Acreditamos em seu talento e em sua capacidade de conquistar e encantar clientes. Integridade Ter postura íntegra é premissa básica para a condução dos negócios e relacionamentos. Resultados Gerar valor para os clientes, acionistas e colaboradores, garantindo o crescimento sustentável da companhia. Excelência Persistir na melhoria da prestação de serviços e do…

seus produtos. O envio de mala direta, a panfletagem nas ruas, o deslocamento de vendedores para outros ambientes e até mesmo o anúncio em mídias locais (como jornais de bairro) podem ser iniciativas simples e eficientes na atração desses futuros clientes. O consumidor não pode simplesmente passar e não perceber que aquela empresa está ali. E para evitar que isso aconteça, é preciso trabalhar a fachada da loja. A empresa deve checar se a fachada está em bom estado, se a frente da loja…

A empresa atualmente investe em programas de treinamento de pessoas a fim de desenvolver os profissionais com intuito de melhorar o atendimento aos clientes, torna-los cada vez mais aptos para agregar valor as vendas, encantar os cientes, desenvolver conhecimento sobre os produtos comercializados e também para assumir cargos de liderança internamente. Além o treinamento diário que ocorre no chão de loja realizado pelos líderes e gestores com a equipe ou colaboradores específicos, há o programa