Encantar O Cliente

livro A cereja do bolo O livro A Cereja do Bolo ressalta a importância do toque da cereja, que o autor usa como figura de linguagem. A cereja é o toque mais importante do bolo, é o toque humano, é a emoção que ele transmite ao interlocutor e aos clientes. É preciso ir além de vender, negociar e receber. Carlos Alberto conta às varias experiências de sua vida. E relata tanto em seu livro anterior a Azeitona da Empada como nesse livro A Cereja do Bolo de como a sua visão mudou após ir a…

de seus clientes mais fiéis pelo menos. Com esse cadastro poderá buscar por serviços em dias que possui pouco ou nenhum cliente para atender. Poderá analisar certos casos – de seus cliente fiéis – e observar que dois ou três deles não retornaram após alguns meses e que seus veículos já devem necessitar de nova revisão. Pode perfeitamente ligar para esses clientes com um questionamento do tipo: “Sr. José, estamos acompanhando a necessidade de revisão dos veículos de nossos melhores…

poucos Vianne consegui encantar a todos com seus chocolates deliciosos e com seu afetuoso atendimento. Ao assistir o filme pude observar várias características do empreendedor. Vianne foi ousada, persistente, entusiasmada, teve foco, visão, assumiu risco e entendia muito sobre seu produto. Com essas qualificações ela conseguiu abrir o seu negócio mesmo com todas as adversidades encontradas obtendo resultados positivos por saber identificar as necessidades dos seus clientes. Observou o…

colaboradores, precisam estar atentos, primeiro em encantar seus empregados, torna-los comprometidos com a atividade. Colaboradores motivados e envolvidos com a empresa tornam-se peças importantes para o sucesso organizacional. A CMID desenvolve junto com seu departamento de RH ações que visa melhorar o atendimento, capacitando seus funcionários para atender melhor, proporcionando uma melhor relação interpessoal com funcionários e os clientes, facilitando o atendimento e oferecendo uma…

oficinas de ourivesaria próprias localizadas no Rio de Janeiro e em São Paulo, pelas mãos de cerca de 300 artesãos, muitos deles criados na casa, onde desenvolvem sua arte há décadas. Tipo de negócio Principais Produtos Principais clientes Localização JOIAS que materializam sonhos e emoções. Reconhecida pelo design de suas joias e pelas iniciativas pioneiras que marcam sua história, a H.Stern hoje está presente em 32 países através de 280 pontos de venda. Essas…

fidelização dos clientes. Tudo dentro da empresa é controlado pelo fundador e seus dois filhos, tendo uma gestão centralizadora, qualquer negociação passa pelo crivo dos Klein. O foco da empresa está em realizar os sonhos dos milhares de consumidores que se encontram nas classes mais baixas da pirâmide de renda, financiando à longo prazo, estes sonhos. Sua política de Marketing é sem dúvida muito bem desenhada, o slogan “DEDICAÇÃO TOTAL A VOCÊ” é perfeito para o relacionamento com o…

ATIVIDADE AVALIATIVA ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS 1- O planejamento de vendas é importante para a disponibilidade do produto e satisfação do cliente, mas também deve considerar a disponibilidade de outros ativos para atender novas oportunidades, que podem envolver a contratação de novos canais de mercado ou contrato de pessoal de vendas. Os ativos flexíveis de vendas garantem que a empresa possa responder eficazmente às flutuações da demanda. 2- Deve ser ágil e fornecer soluções e…

conhecer mais o seu cliente. Esse esforço das empresas em buscar um relacionamento a longo prazo, tem se tornado uma tarefa árdua, pois ao mesmo tempo em que tem-se a competitividade dos concorrentes também temos o mercado extremamente flutuante, instável e, algumas vezes, imprevisível aliado com as exigências cada vez maiores dos consumidores. As vantagens referentes ao utilizar essa estratégia organizacional são eminentemente significativas, pois a retenção de clientes torna-se…

algumas mudanças na economia mundial durante o longo do tempo, antigamente os empresarios ele nao tinha como preocupação “encantar o cliente”, justamento por motivo de falta de concorrencia, ja nos dias de hoje o mercado economico se expandiu entre fronteiras com ajuda da tecnologia a concorrencia de hoje em dia e muito grande ,que os empresarios ele precisam conquistar seu clientes mante-lo sastifeisto tanto quando o produto, quanto pessoal . hoje o mercado exige…

concorrência existente até a década de 1980 proporcionava estabilidade e bons lucros às empresas que, até então, não se preocupavam muito em “encantar o cliente”, mas a abertura do mercado às importações imprimiu um ritmo diferente, em que a disputa pelo consumidor se tornou feroz. • Mudanças no padrão de consumo – com as alterações acima, atualmente “o cliente é o rei”, e suas exigências e preferências estão em foco, fazendo com que as organizações busquem superar constantemente…