Negociação

Resumo do livro A cereja do bolo
O livro A Cereja do Bolo ressalta a importância do toque da cereja, que o autor usa como figura de linguagem. A cereja é o toque mais importante do bolo, é o toque humano, é a emoção que ele transmite ao interlocutor e aos clientes. É preciso ir além de vender, negociar e receber.
Carlos Alberto conta às varias experiências de sua vida. E relata tanto em seu livro anterior a Azeitona da Empada como nesse livro A Cereja do Bolo de como a sua visão mudou após ir a um programa de radio noturno. A visão que ele tinha era apenas do bolo, ou seja, apenas dos ingredientes para a sua formulação. Mas ai que percebeu a importância do toque da cereja, porque ao ser questionado pelos ouvintes do radio, o conteúdo mais abordado era o lastro emocional deixado por sua historia pessoal. Muitos diziam que sua historia pessoal servia de motivação, e levava a reflexão que tudo é possível.
E o fato de estarmos negociando alguma coisa com alguém a todo instante, o autor do livro nos leva a refletir a importância da valorização na comunicação interpessoal, e que o elemento finalizador do Bolo do Sim: é fator emoção, que assume grande importância na percepção do interlocutor quando inserido em uma negociação.
O livro nos leva a refletir de como o medo e a ansiedade nos leva a perder algumas oportunidades, que a falta de vivência em algo torna-nos apreensivos até que saibamos como administrá –los. Que as pessoas às vezes escolhem caminhos errados por falta de confiança pessoal. E é ai que o autor encoraja ao leitor a ganhar autoconfiança e a superar as dificuldades, e nos mostra quais são os ingredientes para que isso se concretize.
De acordo com o livro a montagem do Bolo do Sim começa utilizando uma mistura homogenia de ingredientes, exatamente como uma receita de bolo. “O segredo é utilizar os ingredientes certos, misturando-os na hora certa, e, principalmente, colocar carinho em cada momento de seu preparo” assim dizia a avó de Carlos Alberto.