Empresas De Alto Desempenho

– 14 ª Edição – Pearson Satisfação, valor e fidelidade e retenção do cliente “Já não basta simplesmente satisfazer clientes. É preciso encantá-los”. (KOTLER, 2000). Introdução  Atualmente estamos em uma concorrência jamais vista.  Somente empresas centradas nos clientes são verdadeiramente capazes de construir clientes, e não apenas produtos. Definição de valor e de satisfação para o cliente  Valor entregue ao cliente é a diferença entre o valor total para o cliente e o custo total para

Liderança de Alto Nível Autor: Ken Blanchard Edtora: Bookman Sinopse de Luis Manoel Alves O livro resume os estudos, pesquisas e a contribuição intelectual das empresas Ken Blanchard, reunidos dentro de três décadas de trabalho. Espalhado em projetos de desenvolvimento gerencial e organizacional, em organizações industriais, comerciais, governamentais e de serviços que representam à frente das organizações de alto nível do mundo. O livro é referência não só para os estudiosos da…

PASSO 1PROCESSO DE MUDANÇAS NO HOTEDAN HIPERMERCADO Primeiro passo foi instituir um presidente para empresa, o objetivo é centralizar as grandes decisões na figura de uma pessoa preparada para avaliar e acompanhar os processos de mudanças que estão ocorrendo na empresa, que visam melhorar as áreas de logística, sistemas, qualidade, produtividade, gestão organizacional, comercial. A gestão de recursos humanos foi criado com objetivo de administrar os comportamentos internos e…

O diabo veste Prada versus Equipes de alto desempenho As equipes altamente eficazes ou de alto desempenho, são compostas por grupos de indivíduos comprometidos que confiam uns nos outros; tem um claro sentido de propósito em relação ao seu trabalho; são eficazes comunicadores dentro e fora da equipe; certificam-se que todos na equipe estão envolvidos nas decisões do grupo; e seguem um processo que os permitem planejar, tomar decisões e garantir a qualidade de seu trabalho (WELLINS;…

Reginaldo de Oliveira Santos APLICAÇÃO DA MOTIVAÇÃO PARA OBTENÇÃO DE UM SISTEMA DE TRABALHO DE ALTO DESEMPENHO NA VOLKSWAGEN DO BRASIL – UNIDADE DE TAUBATÉ TAUBATÉ-SP 2004 Reginaldo de Oliveira Santos APLICAÇÃO DA MOTIVAÇÃO PARA OBTENÇÃO DE UM SISTEMA DE TRABALHO DE ALTO DESEMPENHO NA VOLKSWAGEN DO BRASIL – UNIDADE DE TAUBATÉ Trabalho de Conclusão de Curso apresentado para obtenção do Certificado de Especialização em Gestão Industrial do Departamento de…

.........05 5. desenvoVIMENTO DE líderes..........................................................................06 6. Liderança situacional....................................................................................07 7. equipes de alto desempenho.........................................................................08 8. PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO OPERACIONAL...........................................09,10 9. CONSIDERAÇÕES FINAIS.........................................................

UNIVERSIDADE DA AMAZÔNIA LORENA CINTIA MARTINS LOPES EQUPES DE ALTO DESEMPENHO BELÉM- PARÁ 2013 LORENA CINTIA MARTINS LOPES EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO Trabalho apresentado ao Centro de Ciências Biológicas e da Saúde da Universidade da Amazônia, curso de Psicologia , como requisito para obtenção de nota parcial da 2ª NI. Profª. Supervisor: Cristina Watrin BELÉM- PARÁ 2013 1.- INTRODUÇÃO Não é de hoje que o homem utiliza a forma mais antiga de…

Já não basta simplesmente satisfazer clientes. É preciso encantá-las.” (KOTLER, 2000, p.55) “Somente empresas centradas nos clientes são verdadeiramente capazes e construir clientes, e não apenas produtos, e são hábeis em engenharia de mercados, não apenas em engenharia de produtos.” (KOTLER, 2000, p.56) “O Departamento de marketing só pode ser eficaz em empresas onde os vários departamentos e funcionários tenham projetado e implementado um sistema de entrega de valor ao cliente…

Equipe de alto desempenho Fontes eugen@eperforma.com.br http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/equipes-de-alto-desempenho/28554/ Reinaldo Miguel Messias dez/2009 http://reinaldomessias57.blogspot.com CARACTERÍSTICAS DE EQUIPES COM ALTO DESEMPENHO Os Membros de uma Equipe devem: 1. Compartilhar propósitos / metas comuns; 2. Construir relações de confiança e respeito; 3. Equilibrar tarefas e processos; 4. Planejar completamente antes de agir;…

Capítulo 1 Departamento jurídico de Alto desempenho A forma pela qual as empresas tratam e olham seus departamentos jurídicos mudou muito nas últimas décadas. E para melhor! Até os anos 80, quase toda grande empresa possuía em seus quadros um departamento jurídico próprio. Eles eram inchados (chegavam a ter até 100 profissionais) e representavam um alto custo para a empresa. Os departamentos jurídicos não passavam de escritórios de advocacia dentro da empresa, com procedimentos…