Empresa Utilizando O Modelo De Itil

Terceirização de TI. Fonte : (TICONTROLE, 2008) .................... 10 Figura 4 – Visão geral das áreas de conhecimento. Fonte: (PMI, 2004).................................. 15 Figura 5 – Modelo PDCA aplicado ao SGSI. Fonte : (ABNT ISO 27001, 2006, pg. 3) ........ 21 Figura 6 – Visão geral do modelo ITIL. Fonte: (MAGALHÃES, 2007, P. 64)....................... 28 Figura 7 – Perspectivas do BSC. Fonte (Kaplan e Norton, 1997, p.10) - Adaptado ................ 30 Figura 8 –…

Universidade Paulista (UNIP), campus Marquês sob a orientação do Prof. Eduardo Teixeira. São Paulo 2009 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PIM - III Curso: Gerenciamento de Redes Empresa: LINK SOLUTIONS FOLHA DE APROVAÇÃO Aprovado em: ___/___/______. _______________________________________________ Universidade Paulista _______________________________________________ Universidade Paulista…

...........................17 6.4 ESCOPO DE AVALIAÇÃO..............................................................................18 6.5 TIPOS DE AVALIAÇÃO..................................................................................18 6.7 ITIL...................................................................................................................19 6.8 ISO/IEC 9126...................................................................................................20…

………………...…...3 2. Planejamento Estratégico............................................................................………………….…....4 2.1. Nome da Empresa.................................................................…..............…...………...........8 2.2. Ramo de Atividade.................................................................…............…..….……............8 …

technical details of the SNMP protocol and reasons for its wide acceptance by the market. At times we will mention the details of managing networks and their points of relationship with the best IT practices. Index Terms— strategy, network management, ITIL, ISO, SNMP. Resumo—Este documento delineia através de estratégia de alto nível, práticas que podem ser adotadas na arquitetura de gestão de rede para grandes corporações. A intenção é criar uma estratégia de gestão que agrupe…

para eles, a TI é muito importante para o negócio da empresa, e que nos últimos 2 anos, a TI superou as expectativas da organização (44,8%), resultado similar ao estudo internacional do ITGI (2009); possuem participação razoável na estratégia de negócio, já no quesito estratégia da TI, 72,4% responderam possuir alta e muito alta participação. Eles buscam o alinhamento entre a estratégia de negócio e a de TI. Na utilização de melhores práticas (ITIL, COBIT, PMBOK, CMMI, etc) um item é…

3 7.3.3 Planilha de recursos 3 7.3.4 Matriz de comunicação 3 7.3.5 Plano de Risco 3 7.4 Manutenções de Software 3 7.4.1 Manutenção de acordo com o SWEBOK 3 7.4.2 ITIL –V3 Estratégias de serviço Gerenciamento de Demanda e Gerenciamento financeiro. 3 7.4.3 ITIL V3 – Processos de Melhoria de Serviço Continuado, aplicar modelos PDCA, SMART. 3 7.4.4 Plano de Contingencia 3 7.4.5 Definição de plano de testes 3 7.4.6 Seguranças de Sistemas 3 7.4.7 Implantar RAIDS e tipos de clusters; 3

Gates) LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS Abradisti Associação Brasileira dos Distribuidores de Tecnologia da Informação Brasscom Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação EAP Estrutura Analítica de Projetos IDC International Data Corporation Inovatec Programa Estadual de Incentivo à Inovação Tecnológica ITIL Information Technology Infrastructure Library PMBoK Project Management Body of Knowledge PMI Project Management Institute PMS…

normas procurou-se demonstrar os benefícios adquiridos com sua implantação de forma a apresentar na conclusão uma síntese das vantagens oferecidas nas áreas financeira, operacional, de recursos humanos e comercial/institucional pela adoção dos modelos. O estudo de caso aborda a implementação do sistema de gestão da segurança da informação de forma integrada com o da qualidade e os resultados práticos obtidos na Fundação Braslight. 8 LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 –…

informações privilegiadas é determinante para a consolidação das empresas de TI. É importante destacar que a tecnologia da informação se mostra fundamental em todas as etapas da organização, como a criação de um produto ou serviço, logística interna e externa, distribuição e entrega de bens e serviços, pois esses processos dependem de uma estrutura de tecnologia eficaz para funcionarem em perfeita sincronia. As vantagens ao contratar uma empresa de TI para monitoramento do seu negócio…