Empresa Segundo Cobit

DESAFIO PROFISSIONAL Disciplinas: Liderança, Governança em T.I., ITIL e COBIT, Gerenciamento de Projetos e Qualidade. 1. ENUNCIADO O Desafio Profissional (DP) tem por objetivo apresentar ao aluno uma atividade prática que promova a integração entre as três disciplinas do módulo, possibilitando a aplicação dos conceitos e experiências abordados durante as aulas. De forma a exercitar os conteúdos apresentados nas disciplinas, considere a suposta situação-problema descrita a seguir. Você e seu

organização 4  Proposta de melhorias e discussão 4  Considerações finais 4 1.3. Metodologia 4 1.3.1. Tipo de pesquisa 4 1.3.2. Procedimentos metodológicos 5 2. APRESENTAÇÃO E DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 3 2.1. Apresentação da organização 3 2.1.1. Empresa: X3 Telecom 3 2.1.2. Missão: 3 2.1.3. Visão: 3 2.1.4. Principais produtos e serviços: 3 2.1.5. Principais Clientes: 9 2.1.6. A estrutura organizacional: 9 2.2. Descrição da TI na organização 10 3. GOVERNANÇA, ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL E…

tomadores de decisão e as pessoas que confiam as decisões para terceiros. Esta teoria chama-se: Teoria baseada na confiança Teoria do agente-principal Teoria do consumidor-produtor Teoria Institucional Teoria da empresa-cliente Pontos: 0,0 / 1,0 2a Questão (Ref.: 201308272405) Segundo o ITGI (2008), o conceito de valor é complexo, específico ao contexto e dinâmico. É o resultado esperado de um investimento de negócio viabilizado por TI que pode ser financeiro, não financeiro ou uma…

diferencial competitivo para as empresas; TI diferencial para • A Informação é um importante ativo das Informa um organizações e como tal deve ser protegida; organiza • Altos custos da tecnologia não podem ser Altos sustentados por processos de controle indefinidos ou inconsistentes. ou Em que cenário nós estamos? • O mercado de TI no mundo está estimado em US$ 1 mercado estimado Trilhão/ano Trilhão/ano • Segundo a ONU o Brasil foi um dos sete países que Segundo…

Sumário SOX 4 ITIL e ISO 20000 5 COBIT 7 ISSO 27001 (Série 27000) 10 ISO 31000 11 ISO 25999 13 PCI-DSS 14 PMBok 15 PRINCE2 17 COSO 18 SOX A Enron Corporation foi uma empresa de energia fundada em 1985, localizada em Houston, Texas, tinha em seu quadro cerca de 21000 funcionários, teve um faturamento de US$ 101 bilhões em meados de 2000, e era uma das 7 maiores empresas do mundo nesse mesmo ano. Por volta do ano 2000, a empresa envolveu-se num dos maiores…

1.3.Recursos Humanos 4 3.1.4.Recursos Físicos 4 3.1.5.Serviços 4 3.1.6.Marketing 5 3.1.7.Custo 5 3.2.Governança de TI 5 3.2.1.COBIT e ITIL no Brasil 5 3.2.2.Relação entre a ITIL v3.0 e o COBIT 4.1 7 3.2.3.Benefícios do ITIL 8 3.2.4.Objetivos da Consultoria 8 3.2.5.Objetivos estratégicos e metas 8 3.2.6.Considerações Finais 9 1. Introdução Segundo os Parâmetros Curriculares Nacionais, a interdisciplinaridade supõe um eixo, que pode ser o objeto de conhecimento, um…

atuam com TI, que apresentem resultados com uma quantidade de recursos igual ou até menor em comparação a anteriores. No dia-a-dia de uma empresa, quando um usuário entra em contato com o suporte ao usuário de TI para a abertura de um chamado, é por que ocorreu algum problema. Pode-se considerar que as atividades desenvolvidas neste momento, em algum setor da empresa, pararam. Buscando fazer com que está parada não seja tão percebida pelo próprio usuário e por todo o processo na qual faz…

particular. O controle Gerencial segundo Gomes e Sales (1997), busca promover o sucesso das empresas pela ampla participação das pessoas no processo de Gestão, com os objetivos indiduais e empresariais. A ética na concepção dos sistemas de controle empresarial pode ser traduzida como um conjunto de valores expressos em normas, regras, códigos de conduta tendo como aliado à Filosofia da empresa na formulação de política e de estratégica voltadas para a empresa. Uma…

UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ MBA EXECUTIVO EM GOVERNANÇA DE TI GESTÃO DE SERVIÇOS DE TI Professor Adriano Costa Professor Anderson Evangelista Trabalho Prático Empresa B Telecom Aluno: CECILIA MORAES Unitau 2012 1. Descrição da organização Empresa: B Telecom A empresa B Telecom é uma empresa de grande porte no segmento das telecomunicações, que além de prover serviços de comunicação em longa distância, também conta com serviços agregados em…

voga atualmente, citados no meio acadêmico e profissional, relacionados com a Governança de TI, serão apresentados adiante. Modelos abrangentes de Governança de TI ISO/IEC 38500 – Governança corporativa de tecnologia da informação CobiT – Control Objectives for Information and related Technology Risk IT Val IT Modelos para Gerenciamento de Serviços de TI ITIL – Information Technology Infrastructure Library Microsoft Operations Framework – MOF …