Benchmarking

essencial. As empresas que serão utilizadas como exemplo neste trabalho são: Xerox, Serasa Experian, Internacional Business Machines (IBM), METRO, e Marinha do Brasil. No final, o leitor contará com uma conclusão que reúne os principais benefícios trazidos pelo Benchmarking, que contribuem para que as empresas possam desenvolver um trabalho competitivo de excelência. Esperamos que você leitor possa mergulhar e desfrutar deste tema tão interessante e tão importante nos dias de hoje, e aprender também, assim como nós fizemos, ao perceber que a técnica de Benchmarking pode e deve ser utilizada em qualquer área profissional pois se tornou uma ferramenta essencial e primordial para qualquer profissional ou empresa que queira acompanhar o desenvolvimento de seus concorrentes, buscando sempre as melhores soluções para todos os problemas. Boa leitura. 2. Benchmarking 2.1 Perspectiva Histórica e Gerencial do Benchmarking Segundo Camp (1998), os métodos tradicionais de fixação de metas falharam como os gerentes dos Estados Unidos, deixando-os expostos à concorrência. Somente a abordagem do estabelecimento de metas operacionais e programas de produtividade com base nas melhores práticas da indústria conduz ao desempenho superior. Esse processo, cada vez mais usado nas empresas americanas, é conhecido como benchmarking. Segundo Leibfried e McNair (1994), o benchmarking foi desenvolvido pela Xerox em resposta à ameaça competitiva japonesa, esta teve a sorte de…

CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO Grismário Nunes Braz Júnior José Jorge Gomes Helen Vanessa dos Anjos Claudeci Rodrigues Adriana Pereira Gerusa Sales Gomes Empresa Xerox do Brasil – XNOR: Sistema de Controle Qualidade segundo a NBR ISO 9001. Salvador 2012 Grismário Nunes José Jorge Gomes Helen Vanessa Claudeci Rodrigues Adriana Gerusa Gomes XNOR: Sistema de Controle Qualidade segundo a NBR ISO 9001. Trabalho de Graduação…

1 FACULDADE DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS E ADMINISTRAÇÃO DO VALE DO JURUENA BACHARELADO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS O CONTROLE INTERNO COMO SUPORTE OPERACIONAL DA AUDITORI A INTERNA PARA REDUÇÃO DE FRAUDES SAMUEL PEREIRA DE OLIVEIRA JUINA - MT 2009 2 SAMUEL DE OLIVEIRA O CONTROLE INTERNO COMO SUPORTE OPERACIONAL DA AUDITORI A INTERNA PARA REDUÇÃO DE FRAUDES Monografia apresentada ao (curso de graduação/especialização em Bacharel de Ciencias Contábeis), da (Faculdade …

Revista de Ciências Gerenciais Vol. XIII, Nº. 17, Ano 2009 Marcio Luis Carreira Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS NA GESTÃO DE PROCESSOS DAS ORGANIZAÇÕES QUE APRENDEM RESUMO mlcarreir@hotmail.com Alex Fernando Mariano Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara alxmariano@gmail.com Ana Carolina Sartori Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara anacarolinasartori@yahoo.com.br Rodrigo Setra de Oliveira Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara …

comparações em funções ou processos independentes das diferenças entre as indústrias que podem ser adaptadas (benchmarking genérico). Os passos para o processo de adoção do benchmarking são: avaliar pontos fracos e fortes, bem como as ameaças e oportunidades dentro do ambiente, analisar os líderes, adotando seus pontos fortes e superando-os. Como o benchmarking é um processo contínuo há fases nesse processo: planejamento (determinar o quê, como e quem deve ser referência), análise…

da Intranet - “Quando a Intranet derrapa e não consegue adesão”__10 - “Experiência da Intranet da XEROX”_______________11 Depoimento de usuária da Intranet do TRF 2ª Região___13 Fontes________________________________________14 O que é a Intranet? A intranet é uma rede de computadores semelhante à Internet, porém é de uso exclusivo de uma determinada organização, ou seja, somente os computadores da empresa podem acessá-la. É um sistema…

GRÁFICA USUAL DE REPRESENTAR ORGANIZAÇÕES FORMA GRÁFICA USUAL DE REPRESENTAR ORGANIZAÇÕES LÍDER SEGUIDOR SEGUIDOR SEGUIDOR SEGUIDOR SEGUIDOR ORGANIZAÇÃO COM NÍVEIS INTERMEDIÁRIOS ORGANIZAÇÃO COM NÍVEIS INTERMEDIÁRIOS SISTEMA ORGANIZACIONAL É aquele que contém elementos humanos e materiais empenhados, coordenadamente, em atividades orientadas para resultados, ligados por sistemas de informação e influenciados por um ambiente externo. RELAÇÃO DE ATIVIDADES …

PARA ANÁLISE ORGANIZACIONAL 2 ORGANIZAÇÕES COMO MÁQUINAS 3 SELEÇÃO DE EXECUTIVOS 4 EXCELÊNCIA DO SETOR PÚBLICO: UMA QUESTÃO DE EFICIÊNCIA OU EFICÁCIA? 6 TAYLOR RESOLVE UM PROBLEMA 7 TÉCNICOS X GERENTES 8 CRIAÇÃO OU BUROCRACIA? 9 ELTON MAYO FAZ UMAS PERGUNTAS 10 ESTUDO DE CASO : O FENÔMENO XEROX 11 ORÇAMENTAÇÃO DE CAPITAL X FORMAÇÃO DE ESTRATÉGIA 12 APLICAÇÃO DO MODELO DE ANÁLISE DE BURNS E STALKER 14 MOTIVOGRAMA 18 ESTOU NO CAMINHO DA LIDERANÇA? 22 …

– Processos Gerenciais Processo Administrativo: As Funções Administrativas Teoria e prática Tutora Presencial: Elenice Alves Tutora à distância: Maria Inês Professor da Matéria: Lincon Lopes Jacareí – SP 2012 SUMÁRIO Introdução-----------------------------------------------------------------------------3 Planejamento--------------------------------------------------------------------------4 Confronto dos…

gerenciado pode se tornar um pesadelo para todos os envolvidos, resultar em desastre financeiro e prejudicar muitas carreiras promissoras Ralph Keeling X14 1 Sumário • Definições e Conceitos • Gestão de Tempo • Ciclo de Vida do Projeto • Gestão de Custo • Processos de Gerenciamento • Gestão da Qualidade de Projetos • Gestão de Recursos Humanos • Mapa de Conhecimento • Gestão de Comunicação • Escopo do Projeto • Gestão de Riscos •…