Elabore Um Relatório De Acordo Com A Auditoria Feita Por Você Para Apresentação Aos Diretores Da Empresa Resposta

bem elaborado. Para isto, apresenta os principais conceitos deste tema e suas etapas, tudo com base no estudo bibliográfico do assunto. Para completar a pesquisa e avaliar como o tema se dá no dia-a-dia de uma empresa, escolheu-se como estudo de caso a Daslu – reconhecida empresa no ramo do mercado de luxo – para se ilustrar um verdadeiro plano de ações em comunicação. Palavras-chave: Comunicação, Planejamento Estratégico, Relações Públicas, Daslu. ABSTRACT This monograph…

Engenharia de Produção. Orientador: Prof. Dr. João Helvio Righi de Oliveira Santa Maria, RS, Brasil. 2011 © 2011 Todos os direitos autorais reservados a Antão Tadeu de Souza. A reprodução de partes ou do todo deste trabalho só poderá ser feita com autorização por escrito do autor. Endereço: Rua 6, nº. 192, Residencial Alto da Colina, Bairro Camobi, Santa Maria, RS. CEP: 97110-070 Fone: (55) 9971 0073; E-mail: tadeu@husm.ufsm.br Universidade Federal de Santa Maria…

e 8 0 2 0 0 4 N o r t e 1 0 0 4 0 0 0 6 1 4 0 0 8 1 6 0 Elaboração Prof. Orismar Parreira Costa Goiânia, fevereiro de 2004 1 Análise das Demonstrações Contábeis – Material Didático ÍNDICE APRESENTAÇÃO .................................................................................................................................................. 2 CURRÍCULO PROFISSIONAL RESUMIDO DO ELABORADOR…

e 8 0 2 0 0 4 N o r t e 1 0 0 4 0 0 0 6 1 4 0 0 8 1 6 0 Elaboração Prof. Orismar Parreira Costa Goiânia, fevereiro de 2004 1 Análise das Demonstrações Contábeis – Material Didático ÍNDICE APRESENTAÇÃO .................................................................................................................................................. 2 CURRÍCULO PROFISSIONAL RESUMIDO DO ELABORADOR…

T r i m . 4 0 2 0 0 T r i m . 1 ª 2 ª 3 ª 1 ª 2 ª 3 ª 4 ª 4 ª Elaboração Prof. Orismar Parreira Costa Goiânia, fevereiro de 2004 Análise das Demonstrações Contábeis – Material Didático 1 ÍNDICE APRESENTAÇÃO .................................................................................................................................................. 2 CURRÍCULO PROFISSIONAL RESUMIDO DO ELABORADOR ................................................

os mercados se aproximam, cada vez mais se fala em marketing. Contudo, você saberia definir o que de fato é marketing, suas quem faz o marketing? Neste livro, você tem um amplo panorama desta que é uma das áreas em maior expansão no mercado. Aqui, você encontra os principais conceitos de marketing – aplicados em situações reais. O conteúdo foi enriquecido com diversos exemplos e estudos de caso nacionais e internacionais. Você encontrará nesta obra, além das teorias, contribuições…

.......... 44 1.8.5 Principais problemas relacionados à qualidade........................................ 44 1.8.6 A importância da satisfação do cliente...................................................... 45 1.9 Uma empresa de qualidade...................................................................... 45 1.10 Medições de desempenho........................................................................ 47 Benchmarck e benchmarking.................

.......... 49 1.8.5 Principais problemas relacionados à qualidade........................................ 49 1.8.6 A importância da satisfação do cliente...................................................... 49 1.9 Uma empresa de qualidade...................................................................... 50 1.10 Medições de desempenho........................................................................ 51 1.10.1 Benchmarck e benchmarking.......

Por outro lado, empresas que encaram a recuperação de falhas como uma abordagem positiva ao atendimento de reclamações e assumem uma postura pró-ativa na implementação de estratégias eficazes de recuperação fazem uso, na verdade, de uma poderosa ferramenta de relacionamento com o cliente. Este estudo propôs analisar as estratégias de recuperação de serviços de uma empresa e seus efeitos na retenção de clientes e construção de fidelidade, a partir do estudo de caso de uma empresa do…

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