Ed Crm

do E-CRM em uma Empresa Contábil. Problemática: A utilização do CRM em uma Empresa contábil. Justificativa: Mostrar o serviço do e-CRM contábil de modo a facilitar os processos organizacionais e melhorar o relacionamento com o cliente. Sumario 1. Introdução. 2. Referencial teórico 2.1. Marketing. 2.2. Cliente. 2.3. Fidelização de clientes. 2.4. Marketing de Relacionamento. 3. Tecnologia da informação. 3.1. Sistema de informação. 3.2. Tecnologia e Serviços de Internet. 4.…

MARKETING DE RELACIONAMENTO E SOFTWARE DE CRM: ESTUDO DE CASO EM UMA CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS Relationship marketing and CRM software: A case study in a car dealer Envio 28.09.09 / Aceite 10.12.09 Guilherme Olkoski1 Regina Uster2 Licione Marques3 Jaqueline Silva4 Resumo Devido à complexidade do mercado brasileiro, as organizações, com visão de longo prazo, procuram estabelecer um relacionamento duradouro com seus clientes em busca da fidelização e do aumento das margens de ganho…

DE ENSINO SUPERIOR DE ITABIRA - FUNCESI FACULDADE ITABIRANA DE DESENVOLVIMENTO DAS CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS - FATEC Tiago Lopes Lacerda EFEITOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SOFTWARE CRM EM UMA CORRETORA VAREJISTA DE VALORES MOBILIÁRIOS Itabira 2011 1 Tiago Lopes Lacerda EFEITOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SOFTWARE CRM EM UMA CORRETORA VAREJISTA DE VALORES MOBILIÁRIOS Monografia apresentada à Faculdade Itabirana de Desenvolvimento das Ciências e Tecnologias, como requisito parcial…

desenvolveu-se a metodologia sistemática do CRM (Custumer Relationship Management), que foi conceituada por gurus do marketing como Ronald Swift, Martha Rogers e Don Peppers. Segundo Swift (2001), o Gerenciamento de Reacionamento com Clientes é uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio de comunicações significativas para melhorar as compras, a retenção, a lealdade e a lucratividade deles. Para Greenberg (2001), o CRM é uma…

DORIVAL POLIZELLI CRM 30 - RUA DOM ORIONE, Nº 100, CENTRO HOSP. DOM ORIONE - FONE: (63) 3411-8787 DR. JEOVÁ HENRIQUE DE SANTANA CRM 718 - AV. BERNARDO SAYÃO, CENTRO FONE: (63) 3353-2491 AV. MATO GROSSO, Nº 1117, ESQ. C/ RUA 8, CLÍN. MÉDICA H. SANTANA - GURUPI-TO FONE: (63) 3312-2379 DR. FRANCISCO VALTÉRCIO PEREIRA CRM 260 – AV. TOCANTINS, Nº 1300, CENTRO CLÍNICA DO APARELHO DIGESTIVO FONE: (63) 3414-1155 LABORATÓRIOS ANÁLISES CLÍNICAS DR. JOSÉ DE ARAÚJO PEIXOTO…

Francisco Temponi tem como objetivo, a abordagem do tema descrito abaixo de maneira bem resumida , conceito e finalidade deste aplicativo. CRM: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE), . RESUMO: CRM: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE. Os sistemas de CRM são aplicativos de informática desenvolvidos com o objetivo de auxiliar na gestão do relacionamento com o cliente. Este…

UMA ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE NEGÓCIOS Cleide Aparecida Ferreira Ramos Zanin cleideapramos@hotmail.com Sistema de Informação- Professora Fúlvia Resumo O CRM é uma estratégia de negócios, através do relacionamento com o cliente, elevando os níveis de serviços, disponibilizado ao cliente com a empresa, construindo bases de conhecimento de assunto e soluções de problemas. Aumentando a informação do cliente, otimizando e personalizando o atendimento, identificando novas oportunidades…

GERENCIAMÊNTO DE RECURSOS DE CABINE (CRM).........................................................................................................................13 1.1 Teorias Gerais da Administração.................................................................................................14 1.1.1 O perfil do Administrador...........................................................................................18 1.2 O Gerenciamento de Recursos de Cabine…

CRM GERENCIAMENTO DE RELAÇÃO COM O CLIENTE Sabe-se que a tecnologia é fator vital para as organizações sendo um diferencial de competitividade, num mercado em constante mudança, com um consumidor cada vez mais exigente e orientado para informações e conhecimentos. Podemos perceber que a grande importância no mercado hoje, é a relação que se tem em empresa x cliente, onde o relacionamento com o cliente é o ativo mais valioso de uma empresa. Na verdade, a tecnologia apenas tem mudado o método

CRM Introdução No cenário competitivo, as organizações perceberam que os seus produtos já se equivalem quanto à qualidade e tecnologia, assim, a busca por nova vantagem começou a redirecioná-las a uma receita antiga. Quem não se lembra daquelas cardenetas utilizadas pelos donos de comércio para anotar algumas informações de seus clientes e assim perceber os seus interesses no momento em que este estabelecia contato com o negócio, assim, o comerciante poderia verificar as suas…