Eap Serviço Atendimento Cliente

DISPONÍVEL CAIXA/BANCOS 58,5 131,2 FORNECEDOR 48,5 35,9 A.L.I. 0,0 0,0 SALÁRIOS E ENCARGOS SOCIAIS 23,0 14,2 IMPOSTOS A PAGAR 20,8 17,6 SUB-TOTAL DISPONÍVEL 58,5 131,2 DIVIDENDOS A PAGAR 6,8 0,9 CLIENTES DUPLICATAS A PAGAR 0,0 0,0 DUPLICATAS A REC 0,0 0,0 EMPRESTIMOS A PAGAR CP 90,5 56,8 CONTAS A REC 188,2 259,2 CONTAS A PAGAR 58,6 25,1 (-) PDD 0,0 0,0 SUB-TOTALCLIENTES 188,2 259,2

. 10 10 2.8 Acompanhamento do Projeto ................................................................................... 10 2.9 Equipe de Planejamento do Projeto ...................................................................... 10 3 EAP – ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO ................................................ 12 12 4 DICIONÁRIO DA ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO ........................... 15 15 4.1 Principais Pacotes de Trabalho ........................................

promover a conscientização da sociedade a respeito das consequências legais, sanitárias e ecológicas desta prática. Cliente Aprovações Doc. Abertura e Encerramento Orientação, Gerenciamento e Controle Financeiro G. Integração RH MKT Planejamento Escopo Aquisição Contratação Gestão de Pessoas Treinamento e Capacitação Publicidade do Projeto EAP Cronogramas Definição e Planejamento Seleção de Fornecedores e Compras Adm. de Contratos Viabilidades Alocação

demanda destes turistas por informações diversas, sobre os jogos, transporte, turismo, serviços, etc., nas cidades de São Paulo e do Rio de Janeiro. Este projeto foi desenvolvido através do trabalho criterioso de pesquisa na escolha de empresas parceiras, equipamentos, aplicativos, etc., com o objetivo de atender ao seu público alvo com excelência na qualidade do serviço. Palavras chaves: Comunicação, Atendimento, Qualidade, Sustentabilidade, Hospitalidade. …

..................................7 3.6 Restrições .........................................................................................7 3.7 Escopo do Produto ............................................................................7 3.8 EAP ...................................................................................................8 3.9 Orçamento ......................................................................................10 3.10 Comunicação ........................

administrators of the military police to perform their respective tasks described in the program. KEYWORDS Police Occurrence; Public Safety; Occurrence Book; Forecast Logistics; and Police Operation. LISTA DE FIGURAS |1.1 |Diagrama da EAP |36 | |1.2 |Descrição de atores |49 |…

____________________________________________03 Premissas do projeto ____________________________________________03 Cronograma ___________________________________________________04 Atividades: Implantação do Service Desk_____________________________04 Procedimento de atendimento para Service Desk ______________________04 Montagem do espaço físico _______________________________________05 Central telefonia ________________________________________________05 Ferramenta de acesso…

construção da Estrutura Analítica de Projeto (EAP), por exemplo, será uma ferramenta que possibilitará uma base para a aplicação do ABC, mas não é foco do trabalho aplicar integralmente o uso de conceitos e técnicas para construí-la. Outra restrição desta pesquisa é que alguns custos diretos não serão incluídos na análise, pois o intuito do trabalho é analisar os custos de apoio. Além destes custos diretos, outros relacionados com prestadores de serviços terceirizados também não foram…

Trabalho de Gestão de Projetos: Projeto BVB Turismo Plano de Gerenciamento do Projeto 1. Termo de Abertura do Projeto 3 2. Matriz de Informações dos Stakeholders 5 3. Declaração de Escopo 6 4. EAP (Estrutura Analítica do Projeto) 8 5. Cronograma 9 6. Orçamento 11 7. Matriz dos Padrões de Qualidade 13 8. Plano de Recursos Humanos 14 9. Matriz de Responsabilidades 15 10. Matriz de Comunicação 16 11. Matriz de Riscos 17

interno com acesso controlado, via web para os diretores, fábricas, clientes e parceiros. Por se tratar de uma empresa de pequeno porte, o software precisa atender requisitos básicos, como: baixo custo, banco de dados relacional, linguagem de código aberto que facilite a manutenção ou geração de relatórios por um profissional da empresa que será treinado por uma empresa especializada. Tendo em vista a necessidade de um cliente em potencial, estudamos o mercado para avaliar a…