E Possivel Um Processo De Socialização Que Nao Leve Em Conta A Experiencia Acumulada

do atendimento à cliente na área de serviços, bem como o ramo Hoteleiro. O trabalho apresentado tem como base o estudo do atendimento a clientes, marketing de serviços e comportamento do consumidor. Através do estudo sobre o mercado hoteleiro foi possível entender melhor como hoje os clientes estão cada vez mais exigentes e como o tema de Qualidade de Atendimento está em alta. Fez-se uma pesquisa aplicada aos hóspedes do Sheraton WTC, para que pudesse obter a opinião dos mesmos com…

ao meu querido Marcelo e ao amor da minha vida, meu filho Enzo. Agradeço pelo carinho e incentivo que sempre se fizeram presentes. “O amor é o leme do nosso navio; as ciências são apenas o seu cata-vento. Um navio pode passar sem cata-vento, mas não pode passar sem leme”. Luis-Claude de Saint-Martin. iii AGRADECIMENTOS Ao Prof. Dr. Domingos Leite Lima Filho por ser meu orientador na verdadeira concepção da palavra, exemplo de mestre competente, paciente e dedicado, que com sua…

DA NECESSIDADE DE UMA PLURALIDADE DE INTERPRETAÇÕES ACERCA DO PROCESSO DE ENSINO E APRENDIZAGEM EM CIÊNCIAS: Re-Visitando os Debates sobre Construtivismo Fernando Bastos () () Roberto Nardi (1) (2) Renato Eugênio da Silva Diniz (1) () Ana Maria de Andrade Caldeira (1) (2) Introdução As pesquisas sobre concepções alternativas e mudança conceitual nas décadas de 1970 e 1980 Pesquisas realizadas na década de 1970 mostraram que (a) as crianças possuem concepções…

nervoso, um corpo não se locomove, não se alimenta, não canta. Sem a comunicação, todas as relações que se estabelecem entre as pessoas e os diversos grupos humanos seriam impossíveis, sejam relações comerciais, de trabalho ou afetivas. Desde da simples compra e venda, até a regência de uma orquestra. É difícil definir a comunicação2, principalmente na atualidade, com a evolução tecnológica que vem propiciando enormes e variadas formas de comunicação. Objetivamente, é possível defini-la…

pesquisas desenvolvidos em torno dessa temática que o Instituto Paulo Freire pretende contribuir para o aperfeiçoamento dos docentes da educação básica e dos alunos dos cursos de formação de professores. Objetiva-se levar até eles não só o resultado de experiências acumuladas por Estados e municípios brasileiros, mas principalmente estimulá-los para a pesquisa e a reflexão interativa sobre suas práticas e as práticas de outros. Objetiva-se também incentivá-los ao exercício de uma…

RESUMO O presente estudo busca conhecer o cotidiano escolar dos professores, no trato com os alunos que apresentam necessidades especiais, quando incluídos no ensino regular para, avaliando sua formação, contribuir com possíveis mudanças de sua prática pedagógica considerada ou não normal. O caminho escolhido para a realização deste estudo foi o da ação. Foram aplicados questionários e realizadas entrevistas com professores e pedagogos das redes estadual, municipal e particular…

sobre o tema e entender o contexto no qual se insere a doença, para então definir qual seria sua melhor contribuição. Nesta fase, foram visitadas várias instituições com atendimento relevante nas respectivas regiões. Observou- se neste processo a complexidade dessa doença e as diversas formas de encaminhar seu tratamento, além de sua pouca visibilidade, uma vez que raramente ela é diagnosticada como tal, e sim como outras doenças mais conhecidas, como pneumonia, etc.…

história da educação são as definições de autores como Chervel (1990), Forquin (1993), Viñao Frago (1995) e Julia (2001). Para Chervel (1990, p. 184), “o sistema escolar forma não somente os indivíduos, mas também uma cultura que vem por sua vez penetrar, moldar, modificar a cultura da sociedade global.” Para esse autor, a escola não apenas difunde uma cultura, mas também é responsável pela sua origem. Forquin (1993) caracteriza a cultura escolar como um conjunto dos conteúdos cognitivos…

meios materiais capazes de tornar esta reflexão possível. Ao professor Héctor Alimonda, pela orientação e diálogo sincero ao longo do doutorado. Aos professores do CPDA com quem pude debater nesses seis anos, que ampliaram meus horizontes e ofereceram sempre algo novo para refletir. Aos companheiros Marcos, Brito e André, por nosso enriquecimento conjunto. À Marcella, porque continua sendo a expressão da sensibilidade inaudita, o mistério da relação não-coercitiva e a demonstração de que…

Primeira Parte Capítulo 1 - A PROBLEMÁTICA DO CONHECIMENTO Heitor Matailo Jr.* A preocupação com o conhecimento não é nova. Praticamente todos os povos da antiguidade desenvolveram formas diversas de saber. Entre os egípcios a trigonometria, entre os romanos a hidráulica, entre os gregos a geometria, a mecânica, a lógica, astronomia e a acústica, entre os indianos e muçulmanos a matemática e a astronomia, entre todos se consolidou um conhecimento