Do Mínimo Ao ótimo De Satisfação De Necessidades Mediante

Contagem 2013 “O sucesso nasce do querer, da determinação e persistência em se chegar a um objetivo. Mesmo não atingindo o alvo, quem busca e vence obstáculos, no mínimo fará coisas admiráveis”. José de Alencar AGRADECIMENTOS Primeiramente agradecemos a Deus que nos permitiu que tudo isso acontecesse, ao longo de nossas vidas, e não somente nesses anos como universitários,…

contabilização, mostrando passo a passo a trajetória dos processos contábeis que se faz necessário, tanto para p contratador como para o empregado. Esse trabalho de pesquisa colabora para que o futuro Contador possa ter esclarecimento de como agir mediante as leis e códigos, bem como direitos e deveres, de empresas, sendo que o não cumprimento das mesmas acarreta transtornos, multas e prejuízos ao empregador e ao empregado. 1 ROTINAS…

Mundial, favorecendo a vários países como Inglaterra, Japão, Alemanha e Itália, tornando a base do desempenho industrial desses países alicerçada na engenharia de manutenção. Já no final do século XX, a história da manutenção começa a se adaptar a necessidade das indústrias, relacionando-se diretamente ao consumo da sociedade capitalista. Desse modo, os programas de manutenção começa a priorizar primariamente a estabilidade das máquinas, buscando reduzir perdas e quebras, propiciando…

distribuição de materiais para construção em geral da região. VALORES: Há 8 anos no mercado busca cada vez mais estar ampliando e adquirindo novos produtos, sempre se adequando as necessidades dos clientes. Visa o ótimo atendimento aos seus clientes, buscando sempre cumprir com os prazos de entrega para atender as necessidades dos clientes. PRODUTOS COMERCIALIZADOS: Materiais para construção em geral, hidráulica, elétrica, tintas e ferramentas. PÚBLICO ALVO: Construtoras, Lojas de…

apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium – UNISALESIANO, Lins-SP, para graduação em Administração, 2008 Orientadores: Jovira Maria Sarraceni; Ana Beatriz Lima. 1. Qualidade no Atendimento. 2. Clima Organizacional. 3. Satisfação do Cliente. I Título. CDU 658 Daniel Cesar Sugui Gomes Giuliano Roberto da Silva Rafaela Daiana de Magalhães Violato QUALIDADE NO ATENDIMENTO Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, para…

distribuição de materiais para construção em geral na região. VALORES: Há 8 anos no mercado busca cada vez mais estar ampliando e adquirindo novos produtos, sempre se adequando as necessidades dos clientes. Visa o ótimo atendimento aos seus clientes, buscando sempre cumprir com os prazos de entrega para atender as necessidades dos clientes. PRODUTOS COMERCIALIZADOS: Materiais para construção em geral, hidráulica, elétrica, tintas e ferramentas. PUBLICO ALVO: Construtoras, Lojas de…

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 1.1 Histórico A Multimarca Oficina Automotiva foi criada pelos sócios:............................, em 05 de março de 2012, é uma empresa familiar que está preocupada em desenvolver um trabalho com qualidade e focado na satisfação do seu cliente, inicialmente já esta cadastrada para prestar serviços as principais seguradoras. 1.2 Produtos e Serviços O ramo de Atuação é Oficina de funilaria, chaparia e pintura automotiva. O Mercado Alvo é Atender os…

Em sentido estrito, marketing, é o conjunto de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento das vendas, mediante quatro possibilidades: preço, distribuição, comunicação e produto. Em sentido amplo, é a concepção da política empresarial, na qual o desenvolvimento das vendas desempenha um papel predominante. É o conjunto de conhecimentos necessários para estimular a venda de produtos e serviços, detectando e aproveitando as oportunidades de mercado, com o objetivo de satisfazer o…

"Negociação é uma atividade que envolve um elemento de negócio ou barganha, que permite que ambas as partes alcancem um resultado satisfatório".(Hodgson, 1996). "Negociação é um conceito em contínua formação que está amplamente relacionado a satisfação de ambos os lados".(Scare e Martinelli, 2001). "Negociação é uma troca de convencimentos, onde uma parte persuade a outra apresentando os benefícios mais relevantes em relação ao ponto de vista defendido".(Paulo Ricardo Mariotini, 2010).…

apoiando em todos os momentos de minha vida. A meus irmãos, Viviane e Lino, pelo amadurecimento e juízo. A todos meus amigos, pelo estímulo e apoio. E ao Professor Marcelo Gagliardi, por me orientar e acreditar que sou capaz em desenvolver um ótimo trabalho acadêmico. LISTA DE FIGURAS Quadro 1 – Programas de fidelização........................................................................22 Quadro 2 – Os Quatros Tipos de…