Do Mínimo Ao ótimo De Satisfação De Necessidades Mediante

UnP – UNIVERSIDADE POTIGUAR PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO WINNETON DANTAS DA SILVA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO MERCADINHO COMÉRCIO VAREJISTA XAVIER NATAL 2011 1 WINNETON DANTAS DA SILVA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO MERCADINHO COMÉRCIO VAREJISTA XAVIER Trabalho apresentado à Universidade Potiguar – UnP, como requisito para obtenção da nota referente a E2 da disciplina Metodologia da Pesquisa Científica. Professor:…

disposição do empregador através do contrato de trabalho. Seu valor é determinado pelo mercado de trabalho, em função da demanda de mão de obra. Assim o salário tem seu valor fixado de acordo com o valor da oferta e da procura, sempre respeitando o mínimo legal. O salário não é devido tão somente pela contraprestação de serviço, mas também pelo tempo em que o empregado fica à disposição do empregador. Motivação: é o impulso interno que leva a ação. O estudo da motivação comporta a…

desenvolvimento organizacional? 1.1 OBJETIVO GERAL Elencar os fatores de interferência do programa de GDP no desenvolvimento organizacional. 1.2 OBJETIVO ESPECIFICO Descrever o processo de GDP por competência; Identificar o nível de satisfação com o GDP segundo percepção dos colaboradores; Propor sugestão de melhoria. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 ADMINISTRAÇÃO DE RECUSOS HUMANOS A Administração de Recursos Humanos é especializada no conjunto de…

CINTYA KAREN RIBEIRO OLIVEIRA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DA EMPRESA FLYER DE TANGARÁ DA SERRA / MT. Monografia De Administração / TCC Tangará da Serra / MT, 2009. CINTYA KAREN RIBEIRO OLIVEIRA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DA EMPRESA FLYER DE TANGARÁ DA SERRA / MT. Trabalho de conclusão de curso em forma de monografia apresentado como requisito regulamentar obrigatório…

fornecer produtos que atendam aos requisitos regulamentares aplicáveis e objetiva aumentar a satisfação do cliente; NBR ISO 9004: Sistemas de gestão da qualidade – Diretrizes para melhorias de desempenho (orientativa). Esta norma fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como eficiência do sistema de gestão da qualidade. O objetivo desta norma é melhorar o desempenho da organização e a satisfação dos clientes e das outras partes interessadas. A ABNT (Associação Brasileira de…

organização, conduzir estratégia corporativa e fazer com que sejam cumpridas as promessas da empresa a seus clientes. Sempre deve passar uma imagem boa do seu produto para agradar aos consumidores, de forma a fidelizar o cliente, satisfazendo as necessidades da própria organização e permitindo a melhoria contínua dos seus processos produtivos e comerciais. Logo, o marketing tem que estar presente em todas as áreas da empresa e não só em um departamento. Hoje para as empresas que estão em…

produtos, custo de serviços e produtos, velocidade da disponibilização de serviços e produtos no mercado, Inovação no desenvolvimento de serviços e produtos). Conceito de resultado – Conceitualmente, resultado é aquilo que se consegue realizar, obter mediante ações específicas para lançar objetivos e metas preestabelecidas. Conceito de resultado individual – o resultado individual é a unidade última na cadeia de objetivos e metas da empresa. (Divisão do resultado global ou metas…

motivar, tem necessidade que outras pessoas os motivem em seu dia a dia, para serem produtivas. A teoria de Maslow, trata das necessidades humanas, segundo ele, o homem é motivado por necessidades organizadas em uma hierarquia de relativa prepotência, isso significa que a uma necessidade de ordem superior surge somente quando a de ordem inferior foi relativamente satisfeita.Podemos classificar em cinco níveis.São elas: Necessidade fisiológicas – o homem é um animal dotado de necessidade,…

melhoria do design e a função das máquinas e do ambiente de trabalho; psicologia de recursos humanos: recrutamento, teste, treinamento, adequação e avaliação de funcionários; psicologia organizacional: estilo gerencial, motivação de trabalhadores e satisfação no trabalho. TEORIA PSICANALÍTICA Personalidade e motivação Com base no relato de pacientes a respeito de suas fantasias, sintomas neuróticos, lembranças e sonhos, Freud desenvolveu uma teoria sobre a estrutura da…

dos clientes em relação ao desempenho dos recursos humanos, a clareza nas informações fornecidas, equipamentos e materiais, 1 segurança, acessibilidade, tempo de duração do passeio e permanência nas piscinas, preço pago pelo passeio, grau de satisfação com a realização do passeio, se indicariam o passeio para alguém, quantas vezes realizou o passeio, traçar o perfil dos visitantes e por fim elaborar um instrumento de medição de qualidade do serviço para a empresa. No geral, a…