Disney Excelência No Atendimento

O sucesso da Disneyworld é incontestável. Atualmente milhares de visitantes, de diversos países visitam seus parques temáticos e sempre saem satisfeitos com a organização e o atendimento. Nos Bastidores da Disney revela as estratégias que fazem da Disney uma das empresas mais poderosas e rentáveis do mundo, entre elas, identificar a concorrência e valorizar o trabalho em equipe. Uma das empresas mais impressionantes que se tem noticia, principalmente pelo fato de usar o entretenimento…

O JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES. Um livro sobre como o cultivo de bons profissionais e reconhecimento pelo trabalho prestado, juntamente com cada detalhe pensado, mais satisfação de seus clientes criam uma base sólida para bons negócios. Walt Disney entendeu que seu sucesso dependeria da sua capacidade de cativar pessoas. E quando diz pessoas, não se trata apenas de clientes e sim também de seus funcionários, e quando se trata de seu “elenco” (funcionários), Walt desde sempre

1)DE QUE FORMA SÃO FEITOS OS TREINAMENTOS DA DISNEY? A Disney representa toda a fantasia de Walt Disney, que nunca seguiu qualquer teoria administrativa existente, a não ser a sua filosofia de sonhar, acreditar, ousar e fazer, com muita persistência e garra. Além disso, é o marco em que o foco passa a ser o cliente. O estilo Disney de administração busca a excelência em todos os níveis no atendimento aos clientes externos - os consumidores dos produtos e serviços da empresa, e também…

Qual o negócio da Disney? A Disney tem diversas linhas de negócios, entre elas as que mais se destacam são Parques de diversão, filmes, licenciamento de produtos, Canais de televisão, jogos, etc. Qual sua importância para o Brasil? É importante para o Brasil, pois oferece aos consumidores uma marca consolidada de produtos de qualidade, dá opções de diversão, entretenimento, começou a investir no cinema nacional alem de servir como espelho para as empresas nacionais em diversos seguimentos.

Lucas RA: 356986365 Professor: Carlos * Relatório Walt Disney – Política de Atendimento A liderança cultural da Disney criando felicidade e apoiando o desenvolvimento das pessoas, promove a satisfação de um cliente interno ou externo além de trazer resultados produtivos eleva a auto-estima de quem ajuda. A Disney faz isto através do encantamento, criando uma imagem admirada e respeitada mundialmente voltadas para aprendizagem continuada e a preocupação com o gerenciamento do…

ESTUDO DE CASO 1 – DISNEY SERVIÇOS O complexo Disney é a maior empresa de mídia e entretenimento do mundo oferecendo os seguintes produtos/serviços Turismo: ▪ Disneyland Resort: constituido por 2 parques temáticos: Disneyland Park e o Disney's California Adventure. Possui 3 hotéis em sua propriedade e um complexo de vida noturna: Downtown Disney. ▪ Walt Disney World Resort 4 parques temáticos: Magic Kingdom, EPCOT Center, Disney-Hollywood Studios, e o Disney's Animal Kingdom. Além de

Resenha do livro Nos bastidores da Disney de Tom Connellan Introdução Ao contrário do que muitos pensam o mundo encantado da Disney não desperta a curiosidade somente das crianças e pode ser uma grande fonte de idéias para empresários e adultos em geral. Um local de diversão, com clima descontraído, brinquedos, risos e música jamais seriam imaginados como local de trabalho e é isso que o autor Tom Connellan faz, transforma toda esta magia em um brilhante guia, ou melhor, livro de…

sonham conhecer os parques temáticos da Walt Disney, por conta disso a organização foca no treinamento de seus funcionários para garantir a excelência de seus parques. No texto observamos que a organização cria toda uma trama para envolver os seus funcionários no comprometimento com o trabalho, de maneira brilhante e engenhosa, fazendo com que todos se sintam como peça fundamental para o acontecimento do grande espetáculo. A história da Walt Disney remete a muitos, lembranças boas da infância

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DEISE CYRÍACO JAQUELINE PURIDADE JOSÉ MARCOS VINICIUS LOPES NOS BASTIDORES DA DISNEY EMPRESA THUMP DO BRASIL LAURO DE FREITAS 2015 DEISE CYRÍACO JAQUELINE PURIDADE JOSÉ MARCOS VINICIUS LOPES NOS BASTIDORES DA DISNEY EMPRESA THUMP DO BRASIL Este trabalho foi elaborado como parte integrada ao Curso de graduação de Administração de Empresas da UNINASSAU, sendo utilizado como requisito de avaliação na disciplina…

MARIA DE JESUS SILVA Resenha Nos Bastidores Da Disney RESUMO O livro “Nos bastidores da Disney” de Tom Connellan traduz transparentemente em seu contexto a importância relevante de procurar fazer a diferença, buscar conhecimento e soluções inovadoras alternativas para expandir um negócio. O exemplo de sucesso da Disney retrata que manter clientes antigos (fidelizá-los) é mais fácil e custa menos. O fato de três executivos de sucesso toparem participar de um…