Diferença Entre Um Produto E Um Serviço

DISCIPLINA : ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS 7º SEM. DE ADMINISTRAÇÃO - 2013/1- TURMAS N 71 E N 72 PROFESSORES: VALTER SCHNEIDER JULIO FERNANDES CONCEITO DE SERVIÇO AULA 1 INTRODUÇÃO OS SERVIÇOS ESTÃO POR TODA A PARTE, NA VIAGEM A UM LUGAR EXÓTICO, NA VISITA AO MÉDICO, NO SERVIÇO RELIGIOSO, NA REFEIÇÃO NO SEU RESTAURANTE FAVORITO

iniciaram operações recentemente em um setor ou que ameaçam operações em breve; • Rivalidade – É a intensidade da competição ente os concorrentes diretos de uma empresa, ameaçando empresas e reduzindo seus lucros econômicos; • Substituto – Produtos ou serviços oferecidos por rivais de uma empresa que atendem praticamente às mesmas necessidades do cliente; • Fornecedores – Disponibilizam para as empresas uma ampla variedade de insumos, M.O e outros bens essenciais, podem ameaçar o…

de gerar riqueza em um pais era através da agricultura, segundo esta escola de pensamento as outras atividades não agregavam valor, apenas transformavam uma mercadoria (matéria-prima) em outra (bens finais) enquanto que a agricultura gerava novos produtos sem necessitar de matéria prima. 2) O que diz a teoria das vantagens comparativas ? Quem foi seu ator ? A teoria das vantagens comparativas demonstra que cada economia deve se especializar na produção de bens cujo seu preço relativo…

atividade que realmente faz parte do nosso dia- a-dia, não só de forma profissional como também pessoal. “É um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros”. Philip Kotler Principais objetivos do Marketing: Atrair novos clientes, prometendo-lhes a entrega de valor superior; Manter os clientes atuais, proporcionando-lhes satisfação. Exemplo de…

regulamentações e pressões políticas que afetam a empresa. É necessário passar por muitas leis para vender o produto? Ambiente Ecológico: Sãos os recursos naturais disponíveis para a empresa, ou por ela afetados. Se para a existência da empresa é necessário poluir ou desmatar. Ambiente Tecnológico: É o conhecimento científico, pesquisa, invenções e inovações que resultam em bens e serviços novos ou aperfeiçoados. É necessário conhecimento tecnológico para a existência da empresa?…

Empresa... Uma empresa é uma unidade económico-social, integrada por elementos humanos, materiais e técnicos, que tem o objectivo de obter utilidades através da sua participação no mercado de bens e serviços. Nesse sentido, faz uso dos factores produtivos (trabalho, terra e capital). As empresas podem ser classificadas de acordo com a actividade económica que desenvolvem. Deste modo, deparamo-nos com as empresas do sector primário (que obtêm os recursos a partir da natureza, como é o…

Orientações de Marketing Orientação de Produção • Sustenta que os consumidores preferem produtos fáceis de encontrar e de custo baixo. Orientação de Produto • Consumidores preferem produtos que ofereçam desempenho e qualidade superiores ou, ainda, que sejam de certo modo inovadores. Continua… Orientações de Marketing Orientação de Vendas • Pressupõe que os consumidores não adquirem uma quantidade suficiente de produtos da organização, de modo que a organização precisa realizar…

know-how etc) às empresas, que agregam valor e ofertam de volta bens e serviços. Fluxo Monetário: As empresas remuneram as famílias pelos fatores produtivos (através de salários, alugueis, juros, lucros, royalties etc), que paga pelos bens e serviços consumidos. Fluxo Circular de Renda: As famílias ofertam os meios produtivos e recebem as remunerações. As empresas oferecem bens e serviços às famílias e recebem o pagamento pelos produtos. 2. Como se dá a identidade entre as três óticas…

relação ao mercado/ Produção: enfatiza a produção e entrega de produtos, informar os clientes sobre eles e esperar que os clientes venham até você. Vendas: filosofia de negócios que concentra as atividades de marketing na venda de produtos disponíveis, it atrás de clientes e levá-los a comprar. Marketing: uma filosofia de negócios que se concentra em compreender as necessidades e desejos dos clientes e construir produtos e serviços para satisfazê-los. Valor: uma filosofia…

Profissional de Mídia - Contato direto entre cliente - agência - veículo - Acompanhar a evolução do mercado - Acompanhar as tendências da mídia - Conhecer/acompanhar o desempenho dos produtos/serviços - Planejar, negociar e executar as ações de mídia do cliente. " Ser um consultor/prestador de serviços dos seus clientes na área de mídia." Princípios Básico do Planejamento O pensamento estratégico e tático de mídia deve partir das seguintes premissas. - Objetivo de…