Diferença Cliente E Consumidor

São Paulo 2010 Sumário 1. Introdução 2. Apresentação da Galeria do Rock 2.1 Localização 2.2 Vias de acesso 2.3 Comércio de suporte a região 2.4 Produtos disponibilizados 3. Características da região 3.1 Principais tipos de clientes e seus comportamentos 3.2 Tipos de varejistas 3.3 Características sensoriais (cores, cheiros e sons) 3.4 Relações entre lojas e camelôs 3.5 Ferramentas de comunicação dos varejistas 4. Produtos disponibilizados na Galeria

1 - Explique qual a diferença entre cliente e consumidor? Cliente: é aquele que adquire ou utiliza um produto ou serviço oferecido pelo estabelecimento. Geralmente é quem paga. Consumidor: É quem consome, utiliza o produto ou serviço, mesmo sem tê-lo adquirido. 2 - Já que, os papéis de um cliente, dentre outros, podem ser (a) comprador, (b) consumidor e (c) pagante, explique cada um deles. Comprador Trata-se da pessoa que faz a compra. Do indivíduo que adquire o produto ou serviço.consumidor

capaz de responder aos seus clientes, por que deveria comprar os produtos da mesma. Como exemplo temos a natura. “Nosso relacionamento com nossa Comunidade Natura tem como base uma ampla oferta de produtos, com o suporte de serviços de atendimento. Trabalhamos com um portfólio dinâmico. Buscamos sempre construí-lo de uma forma atrativa, com uma oferta adequada para todos os públicos. Nossos produtos visam não somente atender às necessidades funcionais dos nossos consumidores como também…

MARKETING ONE-TO-ONE A ERA DO CLIENTE Giovana Vendrame Rosa Fabre Professor- Odinamar Costa Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Tecnologia em Processos Gerenciais (EMD 0190) – Marketing 13/09/2012 RESUMO Antes o conceito de marketing era atender as necessidades dos consumidores de forma extensiva, desenvolvendo um produto ou serviço que servisse todos consumidores, tivesse uma excelente capacidade de distribuição e divulgando estes através de meios massivos de…

MERCADO ATUAL Vivendo em um contexto econômico altamente competitivo, pelas necessidades e exigência dos consumidores, as empresas precisam ser mais flexíveis, ágeis e estarem atentas as mudanças do mercado, quando surgir alguma eventualidade estarem preparadas para lidar com as mudanças. Com o mundo globalizado, as empresas têm demonstrado um grande empenho para se tornarem mais compactas e velozes. Reduzindo assim os custos e aumentando a produtividade (Oliveira, 2004). Uma empresa…

precoce e o aumento do poder de consumo das classes de baixa renda serão responsáveis do ponto de vista sócio econômicos. A tendência de transformações no comportamento do consumidor implicara com a necessidade de maior segmentação do mercado e da diferenciação de produtos e serviços. Para o estimulo a compra é preciso analisar o cliente para fazer com que este conheça determinado lançamento ou promoção de um produto ou serviço, tornando-se necessário a estratégia de marketing À hora…

competitiva, captação e relacionamento com clientes no mercado imobiliário. Social CRM como ferramenta e estratégia de inteligência competitiva, captação e relacionamento com clientes no mercado imobiliário. Orientador: Ricardo Morais Orientador: Ricardo Morais Natália Delfino da Silva Bessa Natália Delfino da Silva Bessa Natália Delfino da Silva Bessa Social CRM como ferramenta e estratégia de inteligência competitiva, captação e relacionamento com clientes no mercado…

resultados. A maioria dos consumidores possuem desejos e necessidades ilimitados, porém recursos limitados. (Las Casas) Para tanto o preço influencia o comportamento de compra quando o consumidor está avaliando alternativas e chegando a uma decisão que justifique seu nível de satisfação e necessidade. Conceito: Preço Ao ofertar um produto ou serviço a suposição básica de uma empresa é de que os mesmos serão utilizados para suprir uma necessidade específica de seu cliente.…

Capítulo 3: Envolvimento e Percepção Comportamento do Consumidor John C. Mowen Michael S. Minor Informação . . . . . .é o conteúdo do que é trocado com o mundo externo na medida em que nos ajustamos a ele e o fazemos sentir nosso ajuste. . . . permite nos adaptarmos ao mundo a nossa volta e até mesmo influencia-lo. Processamento de Informação ... . . . É o processo pelo qual os consumidores são expostos a informação, atentam a ela, a compreendem, guardam na memória e gravam para uso futuro.

TEÓRICA Conceito de Cliente Na maioria dos contextos é considerado como cliente de uma entidade todo aquele que decide a compra de determinado bem ou serviço oferecido por essa mesma entidade. Assim, pode-se distinguir o cliente direto (aquele que compra diretamente à entidade e que poderá ser um intermediário ou distribuidor) e o cliente final (aquele que compra para satisfação de uma necessidade sua ou de alguém a quem oferece o bem - por exemplo, um filho). O conceito de cliente…