comportamento do comprador

Instituto Politécnico de Bragança 2013/2014 O Comportamento do Comprador Unidade Curricular: Marketing As alunas: Ana Teixeira Kelli Pimenta Índice I. Introdução………………………………………………………………..3 II. Desenvolvimento………………………………………………………..4 1. Marketing……………………………………………………………..5 2. A diferença entre comprador e consumidor……………………6 3. Factores que influenciam o comportamento do comprador..7 4. O comportamento de compra……………………………………10 5. Cinco papéis de compra…………………………………………..11 6. O processo de decisão de compra……………………………...12 7. Estágios do processo de decisão de compra (o modelo de cinco estágios)……………………………………………………...13 8. Envolvimento do comprador baseado no risco percebido…15 III. Conclusão………………………………………………………………..16 IV. Bibliografia……………………………………………………………….17 I. Introdução No âmbito da Unidade Curricular de Marketing, orientada pelo Professor Maurício Vaz, foi-nos proposto a realização de um trabalho. A escolha recaiu sobre o tema “ O comportamento do comprador”. O presente trabalho tem como objectivo principal abordar o comportamento do comprador. No entanto, é essencial e de extrema importância demonstrar o conceito de marketing. Existe uma grande divergência acerca da definição de marketing, Kotler (1998) afirma que marketing é um processo social e gerencial segundo o qual os indivíduos e grupos alcançam o que precisam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de

MERCADOS CONSUMIDORES E DO COMPORTAMENTO DE COMPRA Visão geral Um comprador não é influenciado apenas pelo mix de marketing da empresa e pelos fatores presentes no ambiente externo, mas também por suas características pessoais e pelo processo pelo qual ele toma decisões. As características culturais de um comprador, incluindo valores, percepções, preferências e comportamento aprendido através da família ou de instituições chaves é o principal fator determinante do desejo e do…

incentivo às vendas. Apesar das motivações que predominam durante a aquisição de um produto ser individuais e muitas vezes de natureza pessoal, ainda assim, podemos preparar nossa empresa segundo os tipos, ou enfoques, mais comuns de compra. Cada enfoque trata de um conjunto de características e atributos considerados relevantes pelo consumidor no ato da compra. Acredita-se que todos os elementos citados estão presentes em todas as compras, porém um deles, ou um conjunto deles,…

Mercados Consumidores e Comportamento de compra do Consumidor Um dos maiores desafios dos profissionais do marketing é entender e descobrir o que pode tornar o seu cliente fiel, suas motivações, identificar quem são os seus clientes. Comportamento de compra do consumidor Refere-se ao comportamento de compra do consumidor final-indivíduo e famílias que compram bens e serviços para consumo pessoal. Todos esses consumidores finais juntos constituem o mercado consumidor, cujo mercado varia…

oportunidades de ganhos econômicos. O lucro, conforme é calculado convencionalmente pela contabilidade, é uma medida limitada da capacidade de competitividade de uma empresa. A apuração de um resultado positivo não garante necessariamente o sucesso do empreendimento, medido pela atratividade econômica em remunerar o custo de oportunidade de seu investimento. 1. Lucro Lucro é o retorno positivo de um investimento feito por um indivíduo ou uma pessoa…

números estão em linha com a concentração das cinco maiores redes no Brasil, ou seja, em torno de 40% do segmento. Custo de Mudança - Comprador versus Empresa Em relação ao poder de negociação dos compradores poucos são os custos de mudança: os compradores aumentam o seu poder de negociação quando o vendedor se defronta com custos de mudança. Por outro lado, altos custos de mudança prendem o comprador a determinados fornecedores. No caso em estudo, os custos de mudança são…

Capitulo 05 – Kotler & Armstrong. O comportamento de compra do consumidor se refere ao comportamento de compra dos consumidores finais – indivíduos e famílias que compram bens e serviços para consumo pessoal. Todos esses consumidores finais juntos constituem o mercado consumidor. Os consumidores ao redor do mundo variam muito em relação à idade, à renda, ao nível de instrução e aos gostos. - Modelo do comportamento do consumidor: O estímulo de marketing, que possuem grandes…

Resumo de mercado consumidor e comportamento de compra. Comportamento de compra do consumidor refere-se ao comportamento dos consumidores finais – indivíduos e famílias que compram bens e serviços para o consumo pessoal. Todos esses consumidores finais juntos constituem o mercado consumidor. A área de comportamento de compra estuda como indivíduos selecionam, compram e usam e dispõem de bens e serviços para satisfazer sua necessidades e desejos. A principal pergunta para os…

tecnológico - demográfico INCONTROLÁVEIS CONTROLÁVEIS “Sistema consumidor” Processo de Compra “Respostas” Decisões de compra: - produto - marca - distribuidor - quantidade - frequência ** Mesmo modelo exposto acima porém com diferente “sistema consumidor”. * Cultural (indivíduos de culturas diferentes reagem de diferentes maneiras aos estímulos). * Social * Pessoal Características dos consumidores * Os mercados são heterogêneos na sua…

profissionais de marketing têm que ir além das varias influencias sobre os compradores e desenvolver um entendimento de como ele, realmente, tomam suas decisões de compra. Especificamente devem identificar quem toma a decisão de compra, os tipos de decisões de compra e as etapas do processo de compra. Papéis de compra Podemos distinguir cinco papéis que as pessoas podem assumir em uma decisão de compra: - Iniciador = a primeira pessoa que sugere a idéia de comprar o produto ou…