Resumo de mercado consumidor e comportamento de compra

Resumo de mercado consumidor e comportamento de compra.

Comportamento de compra do consumidor refere-se ao comportamento dos consumidores finais – indivíduos e famílias que compram bens e serviços para o consumo pessoal. Todos esses consumidores finais juntos constituem o mercado consumidor.
A área de comportamento de compra estuda como indivíduos selecionam, compram e usam e dispõem de bens e serviços para satisfazer sua necessidades e desejos.
A principal pergunta para os profissionais de marketing é:
“Como os consumidores responderiam aos inúmeros esforços de marketing que a empresa poderia utilizar?”
Fatores que influenciam o comportamento do comprador.
Culturais: Cultura, Sub-cultura, Classe social.
Cultura é o determinante mais fundamental do consumidor. São um conjunto de valores e preferências e comportamentos adquiridos desde criança.
Sub-cultura é uma forma de cultura mais especifica, fornece identificação e socialização. Subcultura
Grupo de pessoas que compartilham os mesmos sistemas de valor.
Consumidores latinos
Consumidores afro-americanos
Consumidores orientais
Pessoas com mais de 50 anos

Sociais: Grupos de referência grupos que tem influencia direta sobre os indivíduos), Família, Papéis e status.
Os grupos de referências – são aqueles que exercem alguma influência direta (face a face) ou indireta sobre as atitudes ou comportamento dessa uma pessoa.
Grupos de afinidade – são os que exercem influência direta sobre uma pessoa.
Grupos de afinidade primários – família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho.
Grupos secundários – grupos religiosos e profissionais e associações de classe, que normalmente são formais e exigem menor interação contínua.
Os grupos de referência expõem uma pessoa a novos comportamentos e estilos de vida. Eles influenciam as atitudes e a auto-imagem. E, além disso, fazem pressão em relação à conformidade que podem afetar as escolhas reais de produto e marca.

Pessoais: Idade e estágio no ciclo de